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平衡記分卡應(yīng)用案例之一 可口可樂(瑞典)飲料公司 　　可口可樂公司以前在瑞典的業(yè)務(wù)是通過許可協(xié)議由瑞典最具優(yōu)勢(shì)的啤酒公司普里普斯（Pripps）公司代理的。該許可協(xié)議在1996到期中止后，可口可樂公司已經(jīng)在瑞典市場(chǎng)上建立了新的生產(chǎn)與分銷渠道。1997年春季，新公司承擔(dān)了銷售責(zé)任，并從1998年年初開...

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談到培訓(xùn)內(nèi)容，大部分教科書、培訓(xùn)師千篇一律告訴你的是：知識(shí)、技能和態(tài)度。態(tài)度能培訓(xùn)嗎？顯然不能。知識(shí)和技能又是什么關(guān)系？暫不作回答。讀完本篇文章，我相信你一定可以找到一些答案。 　　培訓(xùn)的第一要?jiǎng)?wù)：訓(xùn)練技能 　　沒有問題是不需要培訓(xùn)的，就像沒有病不需要就醫(yī)一樣。有人可能會(huì)說：沒病可以去保健呀。錯(cuò)，去...

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1999年3月2日下午，北京新世紀(jì)飯店世紀(jì)廳聚集了500多位IT界人士，金山公司龍行世紀(jì)暨WPS2000新聞發(fā)布會(huì)正在這里舉行，會(huì)場(chǎng)燈光調(diào)得很暗，突出了會(huì)場(chǎng)前方投影屏正在播放的產(chǎn)品演示mdash;mdash;WPS2000的突出特點(diǎn)是馬力強(qiáng)勁、易用為主，同一界面集成了五大功能hellip;helli...

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無法想象，如果從事的不是傳媒行業(yè)，一個(gè)誕生至今不過7年歷史，年?duì)I業(yè)額只有8億左右的境外電視傳媒，能如此迅速地在全世界的華語(yǔ)觀眾中，建立起鮮明的形象和品牌來。更為重要的是，它始終不渝地要扮演這樣一個(gè)角色mdash;mdash;一個(gè)全球性的華語(yǔ)衛(wèi)星電視臺(tái)。它，叫鳳凰衛(wèi)視。　 　　1996年3月31日，鳳...

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《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)外資企業(yè)法〉的決定》已由中華人民共和國(guó)第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議于２０００年１０月３１日通過，現(xiàn)予公布，自公布之日起施行。 　　　　　　中華人民共和國(guó)主席　江澤民 　　　　　　?。玻埃埃澳辏保霸拢常比铡?（１９８６年４月１２日第六...

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最近，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)地溝油整治和餐廚廢棄物管理的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2010〕36號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《意見》）。為準(zhǔn)確理解和把握《意見》的精神和要求，確保政策順利實(shí)施，國(guó)務(wù)院食品安全委員會(huì)辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此進(jìn)行了解讀。 問：請(qǐng)介紹一下《意見》出臺(tái)的背景情況？ 答：近期，有媒體報(bào)道，一些地方出現(xiàn)...

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優(yōu)化產(chǎn)業(yè)分工格局、促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重大舉措 mdash;mdash;國(guó)家發(fā)展改革委有關(guān)負(fù)責(zé)人就中西部地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的指導(dǎo)意見答記者問 近日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于中西部地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的指導(dǎo)意見》》（國(guó)發(fā)[2010]28號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》）正式印發(fā)。這是加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要途徑，是深...

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財(cái)政部、銀監(jiān)會(huì)等部門負(fù)責(zé)人就《關(guān)于貫徹 國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地方政府融資平臺(tái)公司管理有關(guān)問題的通知 相關(guān)事項(xiàng)的通知》答記者問 財(cái)政部、發(fā)展改革委、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于貫徹lt;國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地方政府融資平臺(tái)公司管理有關(guān)問題的通知gt;相關(guān)事項(xiàng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。財(cái)政部、銀監(jiān)會(huì)等部門負(fù)...

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各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)： 　　產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是優(yōu)化生產(chǎn)力空間布局、形成合理產(chǎn)業(yè)分工體系的有效途徑，是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的必然要求。當(dāng)前，國(guó)際國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)分工深刻調(diào)整，我國(guó)東部沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移步伐加快。中西部地區(qū)發(fā)揮資源豐富、要素成本低、市場(chǎng)潛力大...

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關(guān)于廢止《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位 廢棄食用油脂管理的規(guī)定》的通知 衛(wèi)監(jiān)督發(fā)〔2010〕77號(hào) 各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生廳（局），環(huán)保廳（局），住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳（委、局），工商局： 　　根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于認(rèn)真貫徹實(shí)施食品安全法的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2009〕25號(hào)）要求，我部組織對(duì)原《食品衛(wèi)...

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各省、自治區(qū)、直轄市教育廳（教委），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)教育局，部屬各高等學(xué)校： 　　2010年9月10日是全國(guó)教育工作會(huì)議召開和《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010mdash;2020年）》（以下簡(jiǎn)稱《教育規(guī)劃綱要》）發(fā)布后的第一個(gè)教師節(jié)。組織好今年教師節(jié)活動(dòng)，對(duì)于全黨全社會(huì)和教育系統(tǒng)廣大教育...

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手心出汗，腋窩下面出汗，脈搏的跳動(dòng)加快，心里七上八下，緊張地微笑hellip;hellip;第一天上班，人們都是這個(gè)樣子。你還記得你第一次上班是個(gè)什么樣子嗎你還記得第一天來于現(xiàn)在的活兒是個(gè)什么樣子嗎你腦子里都想些什么有什么感覺你花了多長(zhǎng)時(shí)間才對(duì)公司有了一個(gè)比較深刻的了解，對(duì)你必須承擔(dān)的任務(wù)有了一個(gè)明...

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問：作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，還有哪些地方需要改進(jìn) 　　鮑爾默：我很忙。我的大腦時(shí)刻不停，即使聽完一個(gè)人說的事情，但不能真正消化理解這些東西，人們都會(huì)認(rèn)為你沒有在認(rèn)真傾聽。有時(shí)就是這樣，你忙于瑣事沒法傾聽。這就是我大腦工作的方式，它總是在不停的接受、分析、思考、理解、反應(yīng)。話說回來，如果你真想激勵(lì)人干好工作，...

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第十二、三期 適用范圍mdash;mdash;商務(wù)禮儀 　　操作的層次與分寸層次：有所為（主動(dòng)、高端）、有所不為（被動(dòng)、中端，比較容易，如quot;6禁quot;）； 　　「有所為例」指彩與唇彩應(yīng)協(xié)調(diào)一致、和內(nèi)衣或襯衫的主色調(diào)協(xié)調(diào)；盡可能選用統(tǒng)一品牌的系列化妝品。 　　適用范圍主要包括三個(gè)場(chǎng)合，其他...

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主講人簡(jiǎn)介： 　　金正昆，資深、權(quán)威的國(guó)際商務(wù)禮儀專家、外交部禮賓司禮儀顧問、博士生導(dǎo)師，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任、禮儀與公共關(guān)系研究中心主任金正昆教授。 　　主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。已出版專著、教材12部，發(fā)表文章近百篇，共350多萬字。是國(guó)內(nèi)知名禮儀專家，中國(guó)人民公安大學(xué)...

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掌握規(guī)范禮儀　 創(chuàng)造融洽的人際關(guān)系教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)　 細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) 李金玉 全身紅　手機(jī)打到震動(dòng)狀態(tài)（做到的請(qǐng)示意我），勿走動(dòng)，問題寫紙條 用飽滿的熱情和最熱烈的掌聲歡迎。 基本理念：觀念思路出路規(guī)范：國(guó)際慣例，即使標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不允許討論內(nèi)行看門道，外行看熱鬧女人看頭，男人看腰 1、 染發(fā)否 2、基本造型...

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迎來送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有 周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。 　?。ㄒ唬?duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首...

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商務(wù)交往中，見面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象非常重要，說一個(gè)日常生活中的事，一個(gè)年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認(rèn)為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。（握手的表現(xiàn)）。握手要用2公斤的力。 　　見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié) 　　一、問候。問候者打招呼...

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一、維護(hù)形象 　　在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視。 　　在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見面的外國(guó)友人的第一印象。 ...

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　咨詢顧問整天和老板打交道,面對(duì)的人是業(yè)內(nèi)專家和精英,面對(duì)的問題也是形形色色,想持久生存,絕非易事.以下法則僅提示一二,作為參考: 　　信譽(yù)至上,品德優(yōu)先 　　由于咨詢所提供的產(chǎn)品往往是思想性的,最終以文字和圖表的方式表現(xiàn)出來,難以物化和量化,因此,除了咨詢顧問自身的水平以外,咨詢顧問的職業(yè)操守就成...

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　　職業(yè)經(jīng)理人之所以在中國(guó)是如此受到關(guān)注，是因?yàn)橹袊?guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化中，急需一批高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人群體來支撐中國(guó)企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中向前快速健康發(fā)展。而由于中國(guó)實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間尚短，還沒有形成關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)立法和人員培養(yǎng)使用考核的有效機(jī)制，因此有關(guān)職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)之間的恩恩冤冤就...

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新員工招進(jìn)來以后，沒干多久就走了，給企業(yè)帶來的損失可想而知。企業(yè)不僅耗費(fèi)了大量的招聘、培訓(xùn)、人員重置等直接成本，還耗費(fèi)了因?yàn)槁毼坏目杖倍鸬臋C(jī)會(huì)成本。 　　對(duì)于新員工，企業(yè)如何能讓其快速融入團(tuán)隊(duì)？通過什么手段為新員工創(chuàng)造更好的成長(zhǎng)環(huán)境？如何通過培訓(xùn)，使員工技能更完善，潛力更大程度地發(fā)揮hellip...

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各位HR的同仁，很榮幸有這樣的機(jī)會(huì)與大家九招聘管理方面的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與大家做一個(gè)面對(duì)面的交流與分享。說實(shí)在的，剛才咱們王莉把我夸的有點(diǎn)過分了，其實(shí)在HR方面，各位應(yīng)該師我的老師，因?yàn)槲夷壳皼]有在企業(yè)從事HR的工作，只是由于我目前在咨詢公司從事HRC的工作，所以有比較多的機(jī)會(huì)，全方位為企業(yè)提供HR...

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為幫助浙商深入學(xué)習(xí)和理解《條例》，并能與已經(jīng)實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》融會(huì)貫通，提高用人單位的勞動(dòng)合同管理水平與人力資源管理水平，妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，降低勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)。近日，培華企業(yè)管理培訓(xùn)集團(tuán)特邀中國(guó)勞動(dòng)法學(xué)研究會(huì)理事程向陽(yáng)老師講授《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》解讀與人力資...

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我們老總特別注重對(duì)員工的培訓(xùn)，經(jīng)常要求我買回一些管理類的暢銷書讓大家學(xué)習(xí)，還不時(shí)從外部請(qǐng)一些知名講師給我們上課，但實(shí)際上效果卻并不好。一開始大家感覺很新鮮，參與的積極性還挺高，后來參加培訓(xùn)次數(shù)多了，事也隨之多了：有的說工作忙得不得了，哪有時(shí)間學(xué)習(xí)；有的說老師講的是挺好，可中聽不中用，道理都明白，與實(shí)...

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　韓愈《師說》云：師者，傳道授業(yè)解惑者也。傳道授業(yè)解惑的外在形式是編導(dǎo)演。正所謂：功夫在詩(shī)外。那么,職業(yè)培訓(xùn)師的詩(shī)外功夫是什么呢筆者以為應(yīng)是觀念和學(xué)習(xí)。 　　第一項(xiàng)修煉：觀念 　　渡人先鍍己 　　培訓(xùn)師是一項(xiàng)渡人的工作。要想把別人渡到彼岸，先要鍍自己游泳的功夫。自己一知半解，知其然不知其所以然，以其...

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很多家具企業(yè)的培訓(xùn)可以用一句話來概括，就是想起來就做，忙起來就放。 　　什么時(shí)候想起來呢？年度營(yíng)銷總結(jié)會(huì)。 　　中國(guó)的很多企業(yè)都有這樣習(xí)慣，家具企業(yè)也不例外――當(dāng)開年度營(yíng)銷總結(jié)會(huì)議的時(shí)候，同時(shí)進(jìn)行一些相關(guān)培訓(xùn)，說白了，就是希望通過主講老師的演講提高會(huì)議檔次，更重要的是想以此來吸引一些新的經(jīng)銷商訂貨，...

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隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)也變得愈來愈熱。作為金飯碗的職業(yè)培訓(xùn)師更是成為許多人夢(mèng)寐以求的黃金職業(yè)，擠破了頭往里鉆，一些講師認(rèn)證機(jī)構(gòu)推波助瀾，以年薪20萬至50萬誘惑招募學(xué)員，使許多人蜂擁而來，接踵而至。然而，作為優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師必竟不是那么容易的，需要你付出很多，方能在培訓(xùn)圈子里面有一席之地。...

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很顯然，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中不落伍，他們很注意加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，這樣的市場(chǎng)正被越來越多的人關(guān)注和看好。 　　前段時(shí)間，碰到一位在深圳某知名企業(yè)集團(tuán)任高層的老部下，閑聊中談起培訓(xùn)，他告訴我說，半年多來他們公司經(jīng)常會(huì)收到一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)來的郵件和宣傳品，但更多的是對(duì)方通過電話邀約，什么參加企業(yè)研討會(huì)、工商聯(lián)誼...

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面對(duì)如今培訓(xùn)界的混亂局面以及培訓(xùn)課程的不實(shí)用性，會(huì)對(duì)很多的企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)造成一種誤導(dǎo)．許多課程不能落地，不能經(jīng)過培訓(xùn)后對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接的價(jià)值，這將會(huì)是未來培訓(xùn)市場(chǎng)所面臨的一大誤區(qū)． 　　隨著中國(guó)中小型企業(yè)的不斷發(fā)展和對(duì)各類培訓(xùn)的接觸，將會(huì)有越來越多的企業(yè)逐漸對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生反感，甚至造成對(duì)培訓(xùn)的不信...

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