何嫻 老師
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員工滿意度調(diào)查實務(wù) 模塊一 約定：ESS代表 Employee Satisfaction Survey (員工滿意度調(diào)查) 一、程序： 1、與管理層商定ESS調(diào)查時間； 2、成立跨部門項目小組； 3、擬定ESS目標(biāo)和計劃；4、送交管理層審核批準(zhǔn)； 5、更新ESS問題； 6、管理層按計劃與員工進(jìn)行預(yù)先...
457查看全文
企業(yè)管理的成敗甚至取決于我們對任何一個細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把關(guān)：如何層層篩選每一個進(jìn)來的員工，考察他們的價值觀；如何讓他們積極地接受企業(yè)價值觀的同化hellip;hellip;本文向我們展示了這樣一個理念：員工的滿意度將是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素之一。 一個企業(yè)有四種管理者 當(dāng)年我在通用電氣做我的研究主題時，在...
378查看全文
在企業(yè)越來越重視人才的今天，如何留住人才也是企業(yè)越來越關(guān)注的問題。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。這句話在留住人才的策略上起著同樣的作用。不知道員工的狀況和需求，留住員工就是打一場沒有情報的戰(zhàn)爭。而在眾多的獲取員工資訊獲取的方法中，員工滿意度調(diào)查不適為一種實用有效的工具。 為什麼要進(jìn)行員工滿意度調(diào)查 從HR專業(yè)...
414查看全文
【摘 要】薪酬管理是人力資源管理的核心內(nèi)容之一，而員工的薪酬滿意度是薪酬設(shè)計需要考慮的一個重要內(nèi)容。文章從內(nèi)部公平、外部公平、個人公平等幾方面對員工薪酬滿意度的問題進(jìn)行了分析和探討。 【關(guān)鍵詞】人力資源管理；薪酬激勵；薪酬滿意度 【中圖分類號】 F271 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 100...
周成剛 391查看全文
知識作為一種生產(chǎn)中日益重要的投入要素，越來越受到組織管理者的重視。如何激勵知識的載體mdash;mdash;知識工作者，使其能夠發(fā)揮更大的作用，一個很有效的方法就是在薪資管理中推行技能工資制度。 技能工資制度是相對于崗位工資制度而言的，它不是根據(jù)個人的職稱或職位，而是員工掌握了多少技能及能做多少種工...
田鵬 498查看全文
沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶，從這個意義上講，員工就是企業(yè)的內(nèi)部客戶。營銷致力于外部客戶滿意，企業(yè)如何確保內(nèi)部客戶滿意呢？以對待客戶的方式看待員工，人力資源管理實際上就是企業(yè)的內(nèi)部客戶關(guān)系管理，人力資源管理的政策、措施，就是企業(yè)的內(nèi)部營銷策略。 目前的國內(nèi)企業(yè)，包括華為、中興、TCL、海爾等...
宋珂 287查看全文
通過持續(xù)的員工滿意度的調(diào)查，企業(yè)可以搭建一個新的溝通平臺，明確企業(yè)的管理重點，進(jìn)而系統(tǒng)地解決問題，改善管理，提高生產(chǎn)效率、降低人員流失率，從這個意義上來講，員工滿意度調(diào)查可以看作是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。員工滿意度調(diào)查對于企業(yè)的人力資源管理意義重大。那么企業(yè)怎樣開展員工滿意度調(diào)查，如何確定在什么樣的情況...
448查看全文
提起評比，人們往往認(rèn)為都是評先選優(yōu)之類的，然而，重煤集團南桐礦業(yè)公司干壩子洗選廠，今年評比文明崗位員工不但評最佳也評最差。評比方式的改變猶如一石激起千層浪，該廠因勢利導(dǎo)，由工會牽頭組織員工通過集中宣講、座談交流等形式圍繞這個焦點進(jìn)行了評談。 焦點一：最差員工能否起到激勵作用？ 歷來都只聽說評...
280查看全文
記者：您認(rèn)為目前我國中小企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略方面情況如何？ 邱尊社：我國的市場經(jīng)濟體制剛剛發(fā)育健全，最初中小企業(yè)竭盡全力解決的是企業(yè)生存和員工吃飯問題，對發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識還處在起步期，戰(zhàn)略思想缺乏，短期行為嚴(yán)重。大部分中小企業(yè)的誕生往往是因為發(fā)現(xiàn)市場空缺，在短時間內(nèi)創(chuàng)辦的企業(yè)，這種偶然性使得很多中小企業(yè)一開...
279查看全文
我十分贊同企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模、積聚相當(dāng)?shù)馁Y源、積累一定的經(jīng)驗后，應(yīng)該抓住時機乘機進(jìn)行產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略突破。這就提出了一個如何把握戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和突破的時機問題。何時突破的問題是一個沒有準(zhǔn)確答案、沒有定律、也不可復(fù)制的問題。 因為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略突破的動因是成長中的煩惱，但是有煩惱不等于就可以突破，突破是把握戰(zhàn)略...
帥新武 499查看全文
績效管理并不是一個新興的概念，例如，由人事部門負(fù)責(zé)的員工行為績效考核，就在企業(yè)普遍應(yīng)用。雖然如此，但是分析企業(yè)的管理弱項，就會發(fā)現(xiàn)，績效管理往往是企業(yè)最弱的短板。在這些企業(yè)中，績效管理僅僅被視為一種專業(yè)的人力資源技術(shù)，被認(rèn)為只是人力資源部的工作，各級管理者和部門沒有在績效管理中承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，導(dǎo)致企...
263查看全文
實踐中，培訓(xùn)流程設(shè)計工作尚未引起培訓(xùn)管理者的應(yīng)有重視。流程設(shè)計水平的缺失是當(dāng)今大多數(shù)培訓(xùn)管理者的能力問題。這個能力不足，直接影響了培訓(xùn)工作的有力開展。 由于培訓(xùn)管理者對于培訓(xùn)管理體系的認(rèn)識存在較嚴(yán)重的誤區(qū)，所以，一直不能成功地建設(shè)有效的培訓(xùn)流程體系。筆者通過深入研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)流程建設(shè)水...
王印久 476查看全文
定期的甚至是每天的溝通是崗位輪換成功的一個關(guān)鍵。事前、事中、事后的溝通是整個高管輪崗實施過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。 日本三洋集團在深圳籌建某子公司期間，由香港三洋派一名部長到深圳任總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)。該位總經(jīng)理帶同自己招聘的中層管理人員，在非常艱苦的條件下克服了諸多困難，用3個月的時間完成籌建，3個月后...
468查看全文
知識和流程都是組織的特性，知識是組織的靜態(tài)特性，流程是組織的動態(tài)特性，它們都是一個組織區(qū)別于其他組織的根本特性?！? 知識正在成為企業(yè)之間競爭最鋒利的武器，杜拉克就曾預(yù)言：知識將成為未來社會最核心的生產(chǎn)要素。而作為對知識新概念的經(jīng)典定義，IBM知識管理研究院院長拉里bull;普魯薩克（Larry...
293查看全文
企業(yè)動態(tài)戰(zhàn)略能力是指對于一個企業(yè)的整體發(fā)展過程及其形成能力來說，并隨著市場環(huán)境不斷變化或在動態(tài)環(huán)境下，企業(yè)能夠創(chuàng)造高于市場價值的戰(zhàn)略，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢；而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭對手都無法在短期內(nèi)成功地實施這些戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略能力它具有獨到的、短期內(nèi)不可模仿或復(fù)制性，就可以認(rèn)為該企業(yè)具有動態(tài)戰(zhàn)略能力。...
478查看全文
辦公室里的人都屏住呼吸，豎著耳朵在聽人事部部長辦公室里傳出的吵鬧聲。前面聽得不太清，只知很是激烈，末了，張部長沉悶地低吼：當(dāng)初我真是瞎了眼，竟讓你進(jìn)了公司！ 對，你就是瞎了眼！小劉清脆地回了一句，扭頭而出，留下重重的關(guān)門聲。 這句話深深地刺傷了張部長，晚上，便把一切都看在眼里的老陳叫出去喝酒...
427查看全文
認(rèn)識一個前輩，不常接觸，但關(guān)系甚好。工作生活中有什么事情，都喜歡通過電話或EMAIL和他聯(lián)系，爭取他的意見。 前輩是某業(yè)內(nèi)知名人士，從事該行業(yè)已有10年之久了。年輕的時候為了自己的理想，在各個城市之間穿梭，快樂而充實；后成家立業(yè)了，身邊的環(huán)境發(fā)生了變化，激情逐漸褪色。 年輕人要在變化中求穩(wěn)定，中年人...
243查看全文
招聘和求職，是企業(yè)和從業(yè)人員都關(guān)心的話題。隨著社會發(fā)展，企業(yè)招聘形式也開始多樣化。網(wǎng)絡(luò)、報刊、招聘會hellip;hellip;等等，為企業(yè)招聘提供了更多的平臺。對于很多中小企業(yè)來說，也許并沒有固定的用人計劃。員工招聘往往都是隨機進(jìn)行的，在某個時期缺乏某個職位的員工，那么就要進(jìn)行招聘。對于這些中小企...
宋春寧 503查看全文
日前，在思遠(yuǎn)人才、中國人才熱線和《電腦商情報》3家機構(gòu)聯(lián)合發(fā)起舉辦的三劍合壁，共建IT人才盛市廣州HR交流會上，我被邀請作為主講嘉賓，和廣州IT屆的HR們，探討和分享如何進(jìn)行完美的招聘的話題。 但是，令與會同仁瞠目結(jié)舌的是：我的講話中，沒有任何涉及到完美招聘的內(nèi)容，相反，我講的都是招聘中丑陋和殘...
669查看全文
半導(dǎo)體設(shè)備生命周期管理服務(wù)全球領(lǐng)先專家GE Capital Solutions, Global Electronics Services (GES)今日宣布Dan Hamling已加入公司擔(dān)任IC測試和組裝主管。Hamling先生將領(lǐng)導(dǎo)GES全球的半導(dǎo)體測試和組裝設(shè)備業(yè)務(wù)，并向GES資深副總裁兼首席...
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普華永道 (PricewaterhouseCoopers) 近日宣布，該公司已任命 John P. McCaffrey 為美國交易服務(wù)部 (Transaction Services) 負(fù)責(zé)人。該公司還宣布任命 Timothy Hartnett 為美國私募股權(quán)部門 (Private Equity) 領(lǐng)...
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譽滿全球的展會界精英法國GL events集團憑借30年的全球策展經(jīng)驗，首次將國際企業(yè)學(xué)習(xí)的概念帶入中國，并將于今年十一月十一至十二日浦東國際展覽中心開辦第一屆企業(yè)學(xué)習(xí)展。 首次向您展示國際化培訓(xùn)理念 中國企業(yè)學(xué)習(xí)（ELC）是致力于為公司提供全面的員工培訓(xùn)及發(fā)展解決方案的國際性的展會。此國際性展覽主...
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據(jù)悉，中國最大的中小企業(yè)信息化服務(wù)商銘萬公司向外界宣布，已經(jīng)實現(xiàn)對其主打產(chǎn)品mdash;mdash;八方通寶進(jìn)行全國性的第五次升級。此次升級是在原有功能的基礎(chǔ)上對商務(wù)中心，SFA，據(jù)悉，中國最大的中小企業(yè)信息化服務(wù)商銘萬公司向外界宣布，已經(jīng)實現(xiàn)對其主打產(chǎn)品mdash;mdash;八方通寶進(jìn)行全國性的...
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以用戶體驗為上，當(dāng)然并不是B2C該做的，而是每一個商家的求生之道。只因為B2C將買賣做了減法，沒有店鋪、沒有漂亮的櫥窗展示，沒有營業(yè)員，沒有真實觸摸的感受，因此以用戶體驗為上，當(dāng)然并不是B2C該做的，而是每一個商家的求生之道。只因為B2C將買賣做了減法，沒有店鋪、沒有漂亮的櫥窗展示，沒有營業(yè)員，沒有...
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男裝品牌OLOMO為了使用戶買得更放心，做出了30天無條件退換貨(穿過洗過也能退換)的承諾。這個不符合行規(guī)的承諾，讓消費者一下子記住了這個新生力量。網(wǎng)絡(luò)購物隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費者消費習(xí)慣的養(yǎng)成得到了飛速發(fā)展。如果說網(wǎng)上支付、物流配送等配套服務(wù)方面的不成熟曾經(jīng)制約了網(wǎng)購的發(fā)展，那么，現(xiàn)在影響網(wǎng)購發(fā)展...
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B2C是虛實結(jié)合，比如OLOMO在產(chǎn)品研發(fā)、原料、生產(chǎn)和售后服務(wù)上投入大量精力，根據(jù)市場變化靈活運作，才得以贏得良好的口碑和消費者的信任，保持銷售的持續(xù)增長。不開設(shè)線下門店，將生產(chǎn)和物流全部外包以縮減成本，通過IT技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)串起上下游產(chǎn)業(yè)鏈，利用信息流指揮合作伙伴，并將庫存分散給合作伙伴，使自己的...
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專家指出，中國企業(yè)正面臨著一種危機和一種考驗：第一，生存危機，時值冬天來臨，世界經(jīng)濟大趨勢放緩，原材料成本飛升、信貸困難，眾多中小企業(yè)正處在著生存壓力的受力兩重挑戰(zhàn)制約中小企業(yè)發(fā)展 專家指出，中國企業(yè)正面臨著一種危機和一種考驗：第一，生存危機，時值冬天來臨，世界經(jīng)濟大趨勢放緩，原材料成本飛升、信貸困...