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顧客關系的價值 對于以趨利性為共同特征的公司和顧客來說，利益關系是維系雙方的基礎。公司必須為顧客提供某一種或幾種能夠滿足其實際需求的產品或服務，為其帶來實實在在或潛在的好處，否則顧客要么根本不會將自己與公司聯(lián)系在一起，要么最終也會剪斷與公司的關系紐帶。公司作為以盈利為目的的經(jīng)濟實體，在滿足市場與顧...

戴一鳴 307查看全文

影響中國家具企業(yè)核心競爭力的三大因素 ,第一、家具企業(yè)對品牌經(jīng)營管理不力 ,第二、家具企業(yè)對經(jīng)營組織管理乏力 ,第三、家具企業(yè)的文化不支持創(chuàng)新力 ,品牌核心競爭力與企業(yè)行為質量息息相關 ,第一，家具企業(yè)的最高決策層對品牌問題要都有一個清醒、全面、深入的認識。 ,第二，家具企業(yè)人力資源的結構和質量必須...

黃繼毅 340查看全文

目前，我國熱水器市場是電熱水器、燃氣熱水器、太陽能熱水器三分天下的格局，其中太陽能熱水器的增幅最快，正以每年2030的高增長率發(fā)展，據(jù)國家《19992015年新能源和可再生能源產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，到2015年，全國住宅用太陽能熱水器約有2.32億立方米的擁有量，普及率將達到2030，到2020年，我國太...

王喚明 313查看全文

銷售是被動的應對別人；營銷是自己主動的出擊；最常見的現(xiàn)象就是，用應對別人的技巧，代替了自己應該采取的行動！銷售人員與營銷人員最大的區(qū)別就在于：銷售人員是被動的，總是想著如何去應對別人，包括公司和顧客；營銷人員是主動的，只要公司政策和顧客需求發(fā)生變化，總是關注自己應該怎樣做！ 　　突破銷售的技巧，主動...

趙一灃 353查看全文

如果你仍然堅定的認為，營銷也象銷售一樣是需要技巧的，那麼這個所謂的不是技巧的技巧就是mdash;mdash;實話實說！實話實說mdash;mdash;做不到的事千萬不要承諾，是營銷最簡單的定律；但對于銷售來說，他就是最難跨越的天險，幾乎所有銷售人員都認為：靠實話實說去做好銷售，是一個天大的笑話！ 　...

趙一灃 320查看全文

占據(jù)汽車銷售市場半壁江山的4S店，在進入微利時期的首要問題是，不能只看SALE，還要關注其他S的指標，比如服務等等　　 　　汽車行業(yè)有三大怪圈：一是降價。瘋狂降價，價是低了，但是車的配置、質量上也降下來了。二是促銷。千篇一律的促銷送東西，也不知送來送去能賣出多少車。三是換人。車賣不出去，商家廠家就認...

趙敏 314查看全文

我們講學習講創(chuàng)新超越，這不僅是個人提高也是企業(yè)發(fā)展的要求。像前幾年我們搞太陽能科普萬里行的時候，誰也不知道怎么搞誰也沒做過，可是一聲令下千軍萬馬奔騰，幾年下來啟蒙了中國太陽能熱水器市場?？?001年搞百城環(huán)保行的時候，計劃何其嚴密規(guī)范，大家也都有了好些年的經(jīng)驗了，可是為什么就搞不好了呢？究其原因，一...

黃鳴 579查看全文

以前每次去中關村，都會有一些震撼，無論是路邊的廣告牌、天上的氫氣球廣告、車體廣告等已經(jīng)浸蝕到我的體內之外，各品牌糟雜的路演、人流如鯽的人行道、塞車更是讓我聞到了滾滾的商業(yè)氣息。 　　但是，說實話，作為一個營銷人，中關村對我來講，除了技術更新快、買IT用品東西便宜之外，還沒能讓我留下深刻的印象。 　　...

譚長春 326查看全文

昨晚，筆者與一建材家居雜志的主編李老師、上海一家具企業(yè)的陳總經(jīng)理及其營銷總監(jiān)張先生共進晚餐。 　　席間，李老師打開了話題，說中國家具行業(yè)也已經(jīng)發(fā)展了二十多年，也已經(jīng)在順德、東莞、上海、杭州、北京等地已經(jīng)形成了一批在當?shù)睾苤募揖呱a企業(yè)和品牌。但是，為什么這些家具企業(yè)在當?shù)刈龅庙懏敭?，到了外地卻不...

黃繼毅 268查看全文

前言 企業(yè)在做績效考核的時候，遇到的真正的問題，是什么？ 　　市面上的培訓和文章反映了大多數(shù)人對這個問題的看法：企業(yè)缺乏對績效考核的工具的了解和掌握。翻翻各個HR網(wǎng)站上有關績效考核的文章，就可以看得出來。 　　然而，事實真是如此？ 　　因為工作的關系，自己有機會觀察不同企業(yè)的績效考核實踐，也幫助一些...

334查看全文

現(xiàn)代企業(yè)老板及管理人員越來越多談及績效管理，在國內這幾年也刮起了績效管理的颶風，績效管理已成為當今最熱門的話題，好像現(xiàn)代企業(yè)沒有開展績效管理就落伍了，就跟不上時代發(fā)展的潮流，一些管理咨詢公司的顧問專家或學院派的教授博士等也起到推波助瀾的作用。其實績效管理只不過是眾多現(xiàn)代化管理工具中的一種，目前管理新...

313查看全文

績效管理是什么？績效管理就是企業(yè)利潤的管理。作為一名企業(yè)家，只要把績效管理的系統(tǒng)工具掌握了，那么利潤管理中很多問題就迎刃而解了。很多人一聽到系統(tǒng)工具這個名詞就會覺得很復雜，很玄妙。實際上，系統(tǒng)是什么呢？就是制度+表格。制度就是游戲規(guī)則，不管做任何事都要有游戲規(guī)則。有了制度以后還不夠，建立不成系統(tǒng)，必...

李踐 346查看全文

對于不少管理人員來說，嘴上講的是績效管理，實際上心里想的、手頭做的卻是績效考核。 　　張經(jīng)理最近情緒糟糕透了，臨近年末，除了要做好銷售總沖刺外，公司年中才開始推行的績效管理還要做。 　　張經(jīng)理嘆了一口氣：天天講管理，市場還做不做。管理是為市場服務，不以市場為主，這管理還有什么意義。又是規(guī)范化，又是考...

宋延慶 426查看全文

國有企業(yè)績效考核問題的解決，根本上要從產權改革上入手，明確企業(yè)所有者、經(jīng)營者和員工的利益，最終形成比較強的激勵約束機制，使得國有企業(yè)的經(jīng)營者和員工都有足夠的動力和壓力去實施績效考核。然而國有企業(yè)的產權改革是個相當復雜的問題，已經(jīng)困擾了中國政府多年，不是很快就能解決的。但是國有企業(yè)現(xiàn)在必須要在管理制度...

487查看全文

績效考核對于企業(yè)HR早以不再是什么新鮮的詞匯，業(yè)以被不同程度、不同模式的應用于企業(yè)管理當中，其效果更是仁者見仁，智者見智?？v觀企業(yè)績效考核，筆者認為大體有以下四種主要目的。 　　其一、以目標為牽引，以績效為推動力。 　　在企業(yè)中任何一種舉措都必需服務于企業(yè)、服從于企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，這一點勿庸質疑。...

294查看全文

看了這個題目，可能有的朋友會有疑問：不對吧，KPI不是定量的指標嗎，怎么還出現(xiàn)定性的KPI了。要解釋這個問題，要從KPI的概念談起。KPI（Key Performance Indicator）是英語關鍵業(yè)績指標的縮寫，里面核心的關鍵點，一個是業(yè)績，是衡量任職者工作成績好壞的，另一個就是關鍵，要找到有...

475查看全文

一直以來，人們對于績效的作用莫衷一是，認為績效考核是把雙刃劍，既可以幫助企業(yè)改善績效，也能把企業(yè)的績效推向更為糟糕的一端，至于究竟是哪一端，誰也說不清楚。于是，人們就開始爭論，到底是否該做績效考核，績效考核究竟能給企業(yè)帶來什么，我們到底為什么要做績效考核，等等。 　　我想，這與我們對績效考核的看法有...

趙日磊 424查看全文

業(yè)績考核導向mdash;企業(yè)管控的神經(jīng)點 　每年的第一季度，是多數(shù)企業(yè)開始審批并分解本年度預算，以及簽訂業(yè)績責任書的時間。也是業(yè)績考核部門最為頭痛的時候mdash;mdash;下屬企業(yè)如何考核、指標和權重如何設置、每個指標的目標值應該如何確定，這些都是困擾企業(yè)的問題。 　　解決問題首先需要將問題聚焦...

690查看全文

項目型企業(yè)如何激勵員工 通過馬斯洛需求層次理論，項目經(jīng)理識別員工需求，并且掌握不超越權限激勵項目成員的尺度之后，項目經(jīng)理可以提供下列條件來激勵項目成員： 　　自豪感或自我滿足感 　　機會的保證 　　許可的保證 　　如果可能，進展的保證 　　如果可能，提升的保證 　　認可的保證 　　把工作做好的方式，...

350查看全文

溝通mdash;績效管理的潤滑劑 吸取西方的先進管理思想與理念，并和中國傳統(tǒng)的管理思想相結合，十多年來一直是我國管理實踐和理論不斷前進的原動力之一。在眾多引進的管理思想中，績效管理是頗具代表性的一種管理工具，但是經(jīng)過這些年的實踐，我們不得不承認，績效管理在我國的企業(yè)管理實踐中出現(xiàn)了一定的水土不服的...

劉云峰 334查看全文

運用EVA構建薪酬激勵體系 每個管理者總是試圖提供給投資者一份漂亮的財務報表，這份財務報表會告訴投資者公司每年的利潤，然后投資者會根據(jù)這些數(shù)字制定管理層的薪酬激勵計劃。 　　即使財表是真實的，它是否也值得你信賴？Erik Stern提出了這樣的疑問，他是美國思騰思特公司總裁。他指出，很多公司的財務報...

440查看全文

績效項目管理中的軟硬兼施 2007年7月28日由《人力資源管理》雜志社和盛景商學院聯(lián)合主辦的第六屆人力資源公益論壇在北京紫光國際會議中心舉辦。中國管理傳播網(wǎng)進行現(xiàn)場圖文直播。圖為劉建華做主題報告 . 有幾個數(shù)據(jù)跟大家分享一下，第一個是剛才看到彭（志強）總講課的時候，我發(fā)現(xiàn)他把我們HR做的第一項工作列...

364查看全文

績效評定的基本方法 一、評定指標的確定：客觀指標、主觀評定指標 　　績效指標有客觀指標和主觀評定指標兩類?？陀^指標是指可以數(shù)量化的，可以客觀衡量的工作指標，比如說工人的生產量，銷售人員的銷售量等?？陀^指標又可分兩類，一類是生產指標，如一定時間內的產量；另一類為人事指標，如工傷事故的發(fā)生率及其嚴重程度...

311查看全文

　　關于績效管理的誤區(qū) 談到績效管理,一些企業(yè)很容易將績效考核等同于績效管理,這是一個錯誤認知,如果只把員工釘在績效考核上面,用一些簡單的數(shù)字來概括人的全部,使員工純粹變成了為分數(shù)而工作,這樣做必然要偏離實施績效管理的初衷,解決不了職責不清,績效低下,管理混亂的局面,甚至有越做越糟的可能. 　　誠然...

270查看全文

春節(jié)對有些人意味著是年關，特別是對人力資源部經(jīng)理來說，因為要做年終考核，更是面臨難關。 可是再難過的關也要過，再難做的考核也必須完成，那么年終考核究竟應該如何過難關呢？筆者謹結合在為若干家客戶提供咨詢服務中的一些經(jīng)歷，談一談個人的一些感受。 一、明確績效考核的目的 考核的目的是為了提高企業(yè)的整體運作...

292查看全文

第一大困擾：績效考評不考評績效； ,第二大困擾，總經(jīng)理不參與績效考核 ,第三大困擾，各級經(jīng)理的抗拒； ,第四大困擾，人力資源部越俎代皰； ,第五大困擾，指標過多。 許多企業(yè)都在實施績效管理，希望以此讓企業(yè)取得更好的績效。但是，實施下來多數(shù)都比較失望，因為他們深切體會到，要想讓績效管理獲得成功實在不易...

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張燕梅從原索尼中國第一號員工、副總裁，變身盛大高級副總裁半年之久。但若去感覺她，在原有的沉穩(wěn)縝密、又不失豪爽的個人風格之中，又多了分行事迅敏的感覺。 　　在盛大，張燕梅主抓人力資源與公司行政管理工作。外人理解，憑借10年在索尼的招聘工作經(jīng)驗，閱人無數(shù)，到盛大后一定風光無限，倍受重用。其實甘苦自知。張...

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據(jù)盛大內部員工透露，盛大開始在企業(yè)內部推行游戲式管理模式，今后，盛大員工將像網(wǎng)絡游戲角色一樣，通過練級提升經(jīng)驗值，級別到了則自動并獲得晉升或加薪的機會。 　　盛大員工今后所有的調薪、晉級將都由經(jīng)驗值說了算。盛大高級副總裁張燕梅解釋說，什么時候給員工晉升和加薪，原來是上司或者人事部門說了算，現(xiàn)在是ls...

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薪酬待遇是企業(yè)管理工作中的重頭戲。然而，在調查中我們發(fā)現(xiàn)，許多民營企業(yè)在制定新酬制度時，往往要么隨心所欲，要么顧此失彼，要么面面俱到hellip;hellip;，總之，不能很好地利用薪酬這個無形的杠桿來撬動員工這個車輪，以達到企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展的目的。 那么，在制定企業(yè)的薪酬制度時，應該注意哪些問題呢...

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作為人力資源管理的一個重要工具，薪酬體系如果設計得好，便有助于企業(yè)吸納、保留、激勵員工，提升企業(yè)競爭力；反之則容易引起企業(yè)經(jīng)營成本增加、員工滿意度員工滿意度下降、離職率上升等一系列嚴重后果。那么，如何才能使薪酬發(fā)揮應有的激勵作用呢？寬帶薪酬體系可謂一劑良藥，這種將薪酬等級壓縮，將每個薪酬級別所對應的...

330查看全文