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很久沒有這樣耐心的在家里做家務：用溫濕的抹布擦去高高書架上、書脊上的塵土，相框上零落的指紋和毛發(fā)，還有家具死角中積淀好久的灰垢都一點一點清理掉了，廚房中的每一只碗碟都要用清水反復淘洗，灶臺被擦亮了，洗手間的馬桶也被擦亮了mdash;mdash;因為要護理病中老母親的生活起居，每一個細節(jié)都不愿被忽略，...

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21世紀初至今，以知識、科技和信息的產(chǎn)生、創(chuàng)新、流通、分配及應用為基礎的知識經(jīng)濟席卷全球，客戶需求變化加快、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、競爭程度日益加劇，企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)和沖擊越來越多。知識經(jīng)濟的核心就是以人力資源和知識資本為中心的新經(jīng)濟。1992年諾貝爾經(jīng)濟學獎得主貝克爾指出，發(fā)達國...

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創(chuàng)建學習型組織，提升組織學習力，必須首先找到妨礙組織學習因素，以及集體厭學的癥結(jié)。找到了癥結(jié)，才可有的放矢，對癥下藥，求得實效?！　±Ь种唬寒嫷貫槔?，各自為戰(zhàn)。組織內(nèi)部由部門組成，部門各有職能。如果說組織是一個有機整體，那么部分就是這個整體的有機部分，部分服從整體。組織整體運作所需要的知識，可以稱...

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一企業(yè)的人力總監(jiān)對我說：姚老師，以前我們自己在設計制度流程時，也去參考大型企業(yè)的文化手冊、管理手冊，每次看到別人的制度流程，都會有一種心潮澎拜的感覺，都只想立馬搬到自己公司去用，可是，真正照搬過去后又發(fā)現(xiàn)這些東西根本沒有用。這次看到你為我們設計的流程才知道，原來，流程也有思想啊！ 不錯，流程就是有思...

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現(xiàn)代管理據(jù)說是從彼得middot;德魯克開始，是他把管理作為非常重要的學說進行不斷研究。目前關于管理的書籍汗牛充棟，但是我很遺憾地看到一個現(xiàn)象：企業(yè)管理越來越接近于愛情的游戲規(guī)則，即到處都是愛情的教材，卻到處都是不幸的情史；滿街都是企業(yè)管理的書籍，可到處都有破產(chǎn)企業(yè)。關于企業(yè)的書籍出得越多，好像企業(yè)...

馮侖 234查看全文

mdash;遵循鐵律即得自由我們老說自由，人人都希望自由，然而什么是自由？開會時我曾問過員工，有員工說以前認為無拘無束隨心所欲是自由，現(xiàn)在認為自由是相對的；也有員工說一個人的自由是選擇好自己夢想的人生路，這條路無論有多難，無論別人怎么說，自己始終堅持，因為明確自己的目標是什么，所以內(nèi)心有一股強大的力...

黃鳴 553查看全文

中國汽車銷售的高速增長期已經(jīng)過去，面對今年較為低迷的車市，眾多車企將市場轉(zhuǎn)向了廣大的五六線城市，而宣傳方式卻加大了網(wǎng)絡營銷的投放力度，那么網(wǎng)絡營銷如何進行有效的創(chuàng)新呢？車企又該如何掌握網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新的方法呢？筆者嘗試從理論指導、實施路徑和具體辦法等三個層面進行剖析和解答。 傳統(tǒng)營銷方式被網(wǎng)絡化是表象，...

付志勇 313查看全文

管理者每天都有大量問題要處理。我們的上司和下屬，我們的客戶和供應商都等待我們做出各種各樣的決定。但盡管接受了很多訓練和積累了大量經(jīng)驗，做決定還經(jīng)常是管理者一個難題。有一些問題是我們通過調(diào)查，分析，討論和思考之后，有八成把握做對決策的事情。這類問題考驗管理者的是分析能力和實踐經(jīng)驗。如果我們有足夠的閱歷...

宋新宇 334查看全文

在很多公司里面，考慮到人力資源供給，未來的人力資源供應的時候，往往是用一個替補模型的概念：未來哪些人要淘汰，哪些人要離退休，哪些人要調(diào)崗，哪些人要升遷，哪些人可能要換崗，空出來的崗位，一一的怎么樣把它補充上去，用的是這么一個很現(xiàn)實的替補模型來進行人力資源的供給的管理，問題就從這里開始。1）、基于現(xiàn)實...

白萬綱 235查看全文

一．設備管理場所定置管理要求設備管理場所是設備管理人員工作的地方，其定置管理水平反映設備管理人員業(yè)務素質(zhì)和工作態(tài)度，直接影響設備管理工作效率和效果，體現(xiàn)設備管理水平和形象。對設備管理場所的定置管理要求：（一）公私分開1．與工作相關的公用物品放在明顯處。2．與工作相關的私人物品放在不明顯處，以不影響工...

1379查看全文

一、庫存浪費◆精益生產(chǎn)認為：庫存是萬惡之源，所有改善行動皆會直接或間接地和消除庫存有關。①產(chǎn)生不必要的搬運、堆積、放置、防護處理、找尋等浪費；②使先進先出的作業(yè)困難③損失利息及管理費用；④物品的價值會減低，變成呆滯品⑤占用廠房空間、造成多余工場、倉庫建設等；⑥設備能力及人員需求的誤判?！粢驇齑嬖斐蔁o...

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價值是事物對人的積極意義，比如工作使人獲得勞動的快樂，使人滿足基本的生活需要，這是工作的價值；機器取代人工勞動，效率更高，作業(yè)更安全，這是機器的價值。而價值觀則是群體或個人在實踐中對客觀世界所持的態(tài)度或立場，認為事物有優(yōu)劣好壞的差別，進而有所選擇。比如，有人比較開朗活潑，有人相對內(nèi)斂保守，這些都是都...

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前日朋友生日，特意選了一家特色的餐廳就餐，57度湘?；貋砩狭艘幌逻@家公司的網(wǎng)站，理念是秉承以顧客為導向，追求品質(zhì)，以使餐飲行業(yè)成為受人尊重的行業(yè)為使命；愿景：追求全體員工物質(zhì)和精神上的幸福，推動中國餐飲業(yè)的進步和發(fā)展。留意到這家餐廳很久了，經(jīng)常路過。時常的裝修、富有創(chuàng)意的名字，透亮的玻璃窗可看到廚師...

張敏 488查看全文

征服顧客就是讓顧客聽話！所以銷售者總是強調(diào)控制顧客，害怕顧客不聽話，害怕顧客力量的強大！顧客擁有了強大的力量，那就更難征服了！ 影響顧客就是必須讓顧客動起來！所以營銷者總是強調(diào)顧客的感受和響應！對于營銷，真的沒有任何事情比顧客動起來更美妙了！ 征服銷售和銷售征服的第一步，就是給予自己力量！銷售中最關...

趙一灃 250查看全文

創(chuàng)業(yè)只是一種生活方式mdash;mdash;對創(chuàng)業(yè)者來說，這話聽起來缺乏激情，甚至是有點消極。 我一直不想觸及這個話題，正是因為怕潑創(chuàng)業(yè)者的冷水。 但是回避不是辦法，創(chuàng)業(yè)者必須直面現(xiàn)實。 想創(chuàng)業(yè)的人，首先要對自己有一個終極追問：創(chuàng)業(yè)究竟是為了啥？ 看看自己周邊，有工程師、農(nóng)民、律師、醫(yī)生、教師、記者...

298查看全文

為了有利配合整個集團的快速擴張，同時也為了使上述文化綱領落到實處，人力資源總經(jīng)理臧壯先生先后采取了兩項主要措施。1．創(chuàng)建學習型組織創(chuàng)建學習型組織，并非每人發(fā)幾本書，或者定期舉辦幾次員工培訓就能實現(xiàn)的，而是要建立相應的機制，把個體獨立學習與團隊學習有效結(jié)合起來，使每個人都能成為自主的學習者和知識的創(chuàng)造...

291查看全文

顧客至上是西方營銷理論中的一個經(jīng)營理念，在中國市場經(jīng)濟初期時被傳到了中國，顧客至上被我們不知是有意還是無意地譯解為顧客就是上帝，這也昭示著買方市場時代的到來。但隨著市場化的發(fā)展與深入，一般性服務已經(jīng)普及，微笑待客、質(zhì)量擔保、售后服務等原來算是奢求的服務已經(jīng)變成今天企業(yè)市場準入的標準門檻后，顧客的上帝...

史光起 355查看全文

規(guī)則混亂本身就是中國目前最大的問題，而且又衍生出一大批所謂的慣例，或叫潛規(guī)則。所謂潛規(guī)則，是在一個組織或人群內(nèi)部自然演化形成的規(guī)則，屬于非正式制度范疇，是人們在追求自身利益最大化的互動博弈中，自發(fā)形成隱匿在正式規(guī)定下，雖不成文又廣泛認可，并對人們行為產(chǎn)生約束作用的內(nèi)部規(guī)則。潛規(guī)則滲透在社會的、經(jīng)濟的...

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甪（音同田）山芳雄是日本當代首屈一指的管理大師，被譽為東方德魯克，他長期擔任影響極大的日本能率協(xié)會（即管理協(xié)會）理事長、副會長等重要管理職務。 自大學畢業(yè)后，他曾在政府機關、工廠及商社里任職。后加入社團法人日本能率協(xié)會任營銷顧問。作為干部培訓專家，曾在多家企事業(yè)單位、公共團體等從事調(diào)查、咨詢以及培訓...

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1、集團人力資源規(guī)劃必須基于集團的戰(zhàn)略所謂基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，那就是在統(tǒng)籌整個企業(yè)的人力資源的獲取、發(fā)展、使用、保留以及他們之間的關系等要素的時候，是基于戰(zhàn)略的，不是基于現(xiàn)實的。眾所周知，一般母公司的戰(zhàn)略是防御和鞏固，下面培育出多種子公司。核心子公司的戰(zhàn)略往往是拓展和強化；培養(yǎng)型子公司的戰(zhàn)略往往...

白萬綱 248查看全文

很少有人光想不做，絕大多數(shù)人最終要采取行動。人們往往認為思考是為了指明前進的方向，即決定該走哪條路，而行動就簡單多了，無非是沿著正確道路一起走下去。 事實并非如此簡單。雖然有些人生來善于行動，但對那些不具備這種天賦的凡夫俗子，訓練就異常重要。六雙鞋子行動體系無論是對行為技巧，還是對行動過程都會有所幫...

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價格的倍增效應　　2000元的手機與1000元的手機，價格上相差一倍，但性能僅多了10，然而，還是有很多消費者愿意為這10多付出1倍的錢?！　〉敢舛嗷?倍的價錢，真的是希望購買這10的功能嗎　　不是。其中相當數(shù)量的消費者，之所以多掏1000元，其實只是從這款手機里獲勸獨特的價值mdash;mda...

楊江濤 298查看全文

對于過去的招聘來說，以前只有企業(yè)選人才，哪有人才選企業(yè)，以前只有專家教人們?nèi)绾蚊嬖嚕挠袑＜医倘藗內(nèi)绾握衅?。可是，對于現(xiàn)在的招聘來說，招聘者如果不采取相應的策略和方法，企業(yè)是很難招到優(yōu)秀人才。因為現(xiàn)在的企業(yè)越來越多，求職者越來越少，所以招聘成為了企業(yè)非常頭痛的問題，主要表現(xiàn)有以下三點： 一．約了不來...

石立平 386查看全文

所謂三氣銷售員就是指：有氣質(zhì)的、有氣度的、有氣場的銷售員。這類銷售員是銷售陣營中的佼佼者，也是優(yōu)秀銷售員隊伍中的接觸代表。頂尖銷售員在進門那一瞬間，一眼就能吸引周遭人的視線，全身散發(fā)出迷人的魅力。他們光憑短暫的接觸，就能給人以深刻難忘的印象。 營銷學中有一個名詞非常重要，那就是第一印象，有一種說法推...

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人的一生，80的時間用在揣摩其他人在想什么，一來人的好奇天性使然，二來人是群居動物，渴望融入這個世界。最后的結(jié)果是證明你對他人的心理的揣摩有幾分對？與其我們在努力成為高手，不如說我們在努力成為一名優(yōu)秀的心理學專家。了解他人，了解自己，進而整合他人成就自己。 在企業(yè)管理中，管理顧問總建議我們管理企業(yè)要...

200查看全文

批評誰都會，但太過計較會打擊到團隊氣氛，職場中人要學會多看人的優(yōu)點，甚至幫助降低其缺點的曝光。臺灣《Cheers》雜志刊文《有人扯后腿，該怎么對付？》作了分析，摘編如下：　　通常喜歡扯后腿或放暗箭的人，多半是本身績效較差、對他人嫉妒心較重、愛講八卦，或是碰到空降部隊，認為阻礙到自己的機會，借著這些方...

246查看全文

核心提示：《五星級酒店洗碗女工留剩菜給兒子遭開除》羅經(jīng)理：這一做法肯定不能允許。星級酒店的員工帶剩飯菜回家，成何體統(tǒng)？洗碗工李紅：不單是為了兒子。她也真舍不得把那么多好吃的，就這樣白白地扔掉。我們小時候，哪有這些??？這才過去多少年，就成這樣了？作為一個被星級酒店開除的洗碗工，一個母親，李紅一時弄不清...

周自海 272查看全文

現(xiàn)在，我們就處于這樣的變革中，這場變革孕育了后資本主義社會，其關鍵的資源就是知識，這一連串的重大變化的本質(zhì)就是知識。本文摘選自我的作品《管理未來:卓有成效的德魯克》一書的在知識社會中管理具有重要的作用部分。知識引發(fā)了人類有史以來的三次大革命，在《后資本主義社會》一書中，德魯克這樣寫道：在對知識的定義...

詹文明 347查看全文

在清末之前的幾千年里，中國就給社會分了等級，男女有別、邦國有別，三綱五常、蠻夷狄戎等等。100年前，突然有人在這個規(guī)矩很嚴格的大地上散布自由平等學說。和以往奉神造反的規(guī)律一脈相承，規(guī)矩嚴明的制度很快崩塌了。可是這場造反和以往黃巾起義、白蓮教等不同的是，過去的造反多數(shù)是在中國文化這棵大樹上砍枝摘葉，這...

雷永軍 286查看全文

效率一詞，在字典中的解釋是：泛指社會活動所取得的結(jié)果和所消耗的勞動量的比率。行政效率，有其特定的含義，指的是行政工作的效果與消耗之比，即國家行政機關和行政人員從事行政管理活動所投入的各種資源與所取得的產(chǎn)出或效益之間的比例?！　⌒姓适切姓芾砘顒拥哪繕耍菣z驗行政改革成果的重要尺度，關系到中國社會...

350查看全文