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蘋果的產(chǎn)品總被視為藝術(shù)品，而它們的創(chuàng)造者mdash;mdash;蘋果的員工們，也頗有藝術(shù)家的特質(zhì)，每個工程師都是天才，都個性十足。因此，我深信放權(quán)才是最好的管理方法。 　　我把自己看成公司員工和管理層之間的橋梁，先從高層那里理解大的戰(zhàn)略思想，然后傳達給員工。我壓抑住自己的好奇，克制住每件事都要自己過...

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一個客戶通過書面咨詢提出了這樣一個問題：我的企業(yè)做十來年了。前些年我們每年都有增長，多的時候甚至每年增長一倍以上。但最近兩三年，無論我們?nèi)绾闻?，都沒有辦法把營業(yè)額做上去。不但沒有增長，有些年份保住原來的業(yè)績都很困難。為什么我的企業(yè)越來越難做有什么辦法才能走出現(xiàn)在的徘徊不前 這個客戶的問題是一個普遍...

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美國汽車業(yè)本來不景氣，金融危機又雪上加霜，結(jié)果就是三大汽車公司倒閉了兩家。那家沒有倒閉的叫做福特。 它的CEO叫做阿蘭middot;穆拉里(Alan Mulally)，來自波音公司，此前對汽車行業(yè)并不熟悉。 在我看來，是阿蘭middot;穆拉里的思維品質(zhì)，拯救了這家本來注定破產(chǎn)的汽車制造商。 心理學...

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喜歡走市場的老板都容易成功。企業(yè)小的時候，很多老板都喜歡走市場，到市場一線去了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，挖掘市場潛力，可是，隨著企業(yè)的壯大和發(fā)展，老板們都變得高高在上，都說是沒有時間走市場，也聽不到來自下面的聲音。 有很多經(jīng)銷商朋友也都反映這樣一個問題，那就是公司上了5億生意額的老板們極少能看見他們再到市場...

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處理好投入與效益的關(guān)系：資金重組，好鋼用在刀刃上。有些企業(yè)在開拓市場時，往往首先想到的是花錢做廣告，但在廣告鋪天蓋地的情形下，究竟有多少人在看你的廣告？其結(jié)果有多大收益？尤其是在財力不足的時候，這個問題必須認真考慮，盡量減少不必要的和收效不大的支出，把有限的資金用在更有實效的事情上。安徽金太陽啤酒有...

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美國電視連續(xù)劇《辦公室》（The Office）中的老板麥可bull;史考特（Michael Scott），為領(lǐng)導者樹立了典范，讓他們知道哪些事不該做mdash;mdash;比如把員工囚禁在會議室里，以此證明工作比監(jiān)獄要好。雖然他工作不稱職有一定的真實性，但現(xiàn)實中的真相總是比虛構(gòu)更有趣。 因此，當我...

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麥當勞的標準化運營和管理是全世界出了名的，姑且我們將其總結(jié)為簡單的前臺 + 標準化的后臺。也就是說，盡量簡化前臺的業(yè)務(wù)，以降低對前臺人員的能力要求，進而支持業(yè)務(wù)的快速復(fù)制；同時，盡量標準化后臺的管理，并且利用信息技術(shù)處理管理的復(fù)雜性，以便提高效率和降低成本。員工技能與崗位需求之間的差距是永遠存在的。...

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CRM讓我們建立了一個越來越復(fù)雜的客戶資訊資料庫。尤其是重點客戶，他們的生日、興趣，甚至襪子的色都有記錄；不厭其煩地分門別類、貼上標簽，把自己搞的糊糊涂。結(jié)果呢還沒等完善你的系統(tǒng)，那些VIP要麼更換了襪子，要麼早跑到競爭對手那去了。原因很簡單，你的對手也在使用同樣的工具,鎖定的也是這些客戶。 　　C...

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積極向上的工作環(huán)境，需要自強自立的員工。行為科學認為，激勵可以激發(fā)人的動機，使其內(nèi)心渴求成功，產(chǎn)生推動人朝著期望目標不斷努力的內(nèi)在動力，不過在實施激勵之前，企業(yè)應(yīng)該清楚，過激勵應(yīng)該想達到什么目標。 目標明確以后，企業(yè)就可以： 1.為員工提供一份挑戰(zhàn)性的工作。按部就班的工作最能消磨斗志，公司想要員工有...

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后危機時代，零售突圍取勝之道m(xù)dash;mdash;兼論零售業(yè)流程管理的困境與對策 全球經(jīng)濟一體化時代已經(jīng)來臨，國外零售業(yè)巨頭紛紛在中國市場搶攤設(shè)點，加快了攻城略地的腳步，國內(nèi)零售企業(yè)發(fā)展與生存的壓力日益加劇，于是合并重組在國內(nèi)零售業(yè)內(nèi)不斷上演，轉(zhuǎn)行關(guān)門也時有耳聞?，F(xiàn)存的零售企業(yè)如何在激烈的競爭中立...

張國祥 482查看全文

連鎖經(jīng)營為各行各業(yè)廣泛關(guān)注與采用，這種快速增長復(fù)制模式也深得資本青睞，甚至被認為是當今成功上市的最佳途徑，但是，南方略咨詢機構(gòu)領(lǐng)軍人物劉祖軻認為連鎖經(jīng)營存在十六大誤區(qū)。 　　誤區(qū)一：連鎖就是復(fù)制 　　這是連鎖企業(yè)發(fā)展的最大認識誤區(qū)，一些連鎖企業(yè)認為連鎖經(jīng)營就是先建好一個成功的樣板店，然后不停的依此復(fù)...

劉祖軻 478查看全文

一、培訓評估的含義 培訓評估，指依據(jù)培訓計劃，對照培訓目標，通過一定的方式、方法對培訓項目、培訓過程和效果進行評價。根據(jù)評估展開的時間可分為培訓前評估、培訓中評估和培訓后評估。培訓前評估是指在培訓前對受訓者的知識、能力和工作態(tài)度進行考察，以此作為確定培訓者和制定培訓計劃的根據(jù)；培訓中評估是能夠控制培...

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《勞動合同法》頒布實施以來，在社會中掀起了一股學習研究的熱潮，不僅是從事人力資源管理方面的人在研究，企業(yè)中的職工也經(jīng)常在一起探討，這對于企業(yè)人力資源管理人員來說確實是一個實實在在的挑戰(zhàn)。下面就結(jié)合我從事的管理工作實際來談?wù)勛约旱囊恍┛捶ā?一、簽訂勞動合同之前的注意事項 1、招聘前應(yīng)明確具體的錄用條...

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一、市級統(tǒng)籌期待制度突破 按照各省勞動保障部門的計劃，在三年內(nèi)基本實現(xiàn)醫(yī)療保險設(shè)區(qū)市統(tǒng)籌，實現(xiàn)醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌在醫(yī)療保險繳費基數(shù)和繳費比例、醫(yī)療保險待遇、醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金管理、醫(yī)療保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的五個統(tǒng)一 ，也是實現(xiàn)醫(yī)療保險體系的自我完善。然而，市本級醫(yī)療保險繳費水平要高于其他區(qū)縣，在推...

張志勇 367查看全文

社會保險是國家強制建立并組織實施的，通過勞資雙方繳費參加，保障勞動者在年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育時獲得必要生活保障的制度架構(gòu)和運行機制。企業(yè)社會保險工作是發(fā)揮企業(yè)主觀能動性，立足企業(yè)實際，最大限度地解決企業(yè)員工后顧之憂，提高企業(yè)凝聚力，而配合國家實施的一系列企業(yè)保險措施。當前，企業(yè)普遍面臨用工緊張...

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目前圖書市場競爭激烈，民營書刊發(fā)行企業(yè)與國營新華書店互相競爭的格局將進一步被打破，這就給圖書館進一步優(yōu)化圖書采購工作帶來了良好的機遇。建立一種科學的圖書供應(yīng)商模式，合理地實現(xiàn)部分圖書加工業(yè)務(wù)外包，是做好圖書館圖書采購工作的前提，是提高圖書館采編工作效率的基礎(chǔ)，也是提高圖書館購書資金使用效益的保證。 ...

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社會主義新農(nóng)村的目標是將農(nóng)村建設(shè)成生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主的新型農(nóng)村，在建設(shè)中協(xié)調(diào)推進經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)和黨的建設(shè)。在這個目標的實現(xiàn)過程中，必須要分清主次，采用漸進方式來建設(shè)。首先是發(fā)展生產(chǎn)，在切實提高農(nóng)民的收入，縮小城市和農(nóng)村以及農(nóng)村之間的貧富差距之后才...

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系列專題： 春晚營銷觀察 央視春晚很尷尬。一幫腕兒們只拿平時吃頓飯都不止那個數(shù)的車馬費，絞盡腦汁辛辛苦苦神秘兮兮花幾個月的功夫搞了一臺5個小時的節(jié)目，到了，買賬的似乎越來越少，開罵的卻是越來越多。原本吃年飯、放鞭炮，看春晚的新年俗硬是快演變成吃年飯、放鞭炮、罵春晚了。這樣的處境不好受，有點熱臉貼冷屁...

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一個人的工作資歷并不能證明其明智決斷或擁有其它優(yōu)秀品質(zhì)。不可否認，每家企業(yè)都有這樣一種人，他們唯一的才能就是生存。他們能夠?qū)彆r度勢、嗅到權(quán)力的走向，知曉同事的優(yōu)勢與劣勢，了解系統(tǒng)如何運作。在一些企業(yè)中，只要學會適時裝作忙碌，知道何時微笑和畏強凌弱，即使一無是處，也能夠生存下去。 對于那些能夠扭轉(zhuǎn)學校...

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服務(wù)型政府的概念與實踐興起于20世紀80年代，其主要標志是英國的公共行政改革運動。對服務(wù)型政府的概念，我國學術(shù)界至今沒有形成統(tǒng)一的說法，但各種不同的定義都從某種角度闡述了服務(wù)型政府的特征與內(nèi)涵。劉熙瑞將服務(wù)型政府定義為: 服務(wù)型政府是在公民本位、社會本位理念指導下，在整個社會民主秩序的框架下，通過法...

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目前，一方面是外部市場的競爭加劇，形成經(jīng)濟亂世；一方面則是失業(yè)加劇與畢業(yè)生疊加導致人才市場的供給過剩，造成人才剩余的假象。但現(xiàn)階段的企業(yè)必須清醒地認識到，越是市場情況晦暗不明的時代，也越是需要想方設(shè)法尋找與穩(wěn)定真正符合企業(yè)未來發(fā)展的優(yōu)秀人才。 　　現(xiàn)階段的經(jīng)濟社會環(huán)境，如同大地雖宣稱春天來臨，而企業(yè)...

陳達夫 687查看全文

隨著近幾年個人購房的興起和商業(yè)地產(chǎn)的大勢擴張，建材市場的整體增速驚人。中國建材工業(yè)經(jīng)濟研究會的報告之前有顯示，未來10年甚至更長一段時間內(nèi)，國家建材工業(yè)發(fā)展速度將高于國民經(jīng)濟發(fā)展速度3到4個百分點，到2010年，建筑工業(yè)產(chǎn)值預(yù)計達到1萬多億元，將成為國民經(jīng)濟的重要增長點。 不過，建材超市這一業(yè)態(tài)，并...

高春利 257查看全文

阿里巴巴CEO和COO因阿里巴巴存在不誠信就辭職，有些震撼人心，但又有些像公關(guān)。很多人有很多種解讀。作為對中國電子商務(wù)還存希望但不滿意的我，胡亂說幾句話。在自己微博上隨意寫就，轉(zhuǎn)到這里來，供拍磚。======== 阿里巴巴連CEO都辭職了？到底是價值觀，還是雅虎的巴掌呢？打比方說，老爸天天跟孩子說，...

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目前，鹽業(yè)轉(zhuǎn)制已近在咫尺，擺在全國各省區(qū)鹽業(yè)公司面前的任務(wù)除了將自有食鹽品牌做強大外，如何高效發(fā)展非鹽經(jīng)濟已經(jīng)成為眾多鹽業(yè)公司最為重要的任務(wù)。對于發(fā)展非鹽經(jīng)濟，終端火爆銷售專家、火爆銷售培訓導師、企業(yè)一市一年銷售一千萬營銷系統(tǒng)創(chuàng)始人沈海中老師在為廣西壯族自治區(qū)鹽業(yè)公司主講題為《精準渠道建設(shè)與科學品牌...

沈海中 776查看全文

2004年，小護士被歐萊雅收購；2008年，大寶被強生收購；2010年歲末，丁家宜遠嫁法國，被科蒂收購；民族日化品牌這一被購熱潮，真是購的中國民族的心有點隱隱作痛；而原認為這些遠嫁的品牌被購之后或許會有好日子過，但有點郁悶的是他們要么不是被冷落，要么始終回歸不到昨日光彩；這些系列被購事件，讓我們不得...

韓杰 400查看全文

對于中國體育用品業(yè)而言，過去的五年是輝煌的五年，過去的五年是激情與夢想同在的五年，五年中，奧運會和亞運會兩大賽事相繼來到中國大地，五年中，有超過五家體育用品廠商在香港上市。過去的五年里，中國體育用品市場規(guī)模以年均20以上的增速在極速成長，體育用品業(yè)一度被稱之為朝陽產(chǎn)業(yè)，各大體育用品企業(yè)掌門人的名字亦...

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關(guān)鍵詞 管理 他們擅長大樓屋頂、墻面的綠化業(yè)務(wù)，是城市綠化公司中的佼佼者；他們曾遭遇2次經(jīng)營危機；他們在遭受重創(chuàng)痛苦之時，能進行反擊的力量根源，在于某種定時裝置hellip;hellip; 東幫LEO株式會社基本面 總部：日本大阪市 創(chuàng)建：1965年 社長：橘俊夫 員工人數(shù)：約200人（包括臨時工）...

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前言： 胡一夫老師表示，銀行作為服務(wù)行業(yè)，尤其要想客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得客戶，正確有效的處理客戶抱怨投訴，提升客戶滿意度和忠誠度。而銀行大堂經(jīng)理mdash;mdash;作為客戶走入銀行首先接觸的工作的人員，起著建立和維護客戶關(guān)系，接待引導客戶、解答客戶咨詢、了解客戶需求、注意目標客戶、處理客戶不滿...

胡一夫 1690查看全文

前言： 技術(shù)無優(yōu)勢，品牌無實力，如何讓患者選擇你？患者抱怨投訴不斷，醫(yī)院業(yè)績平平，究竟該怎么辦？在醫(yī)療市場激烈的客戶爭奪戰(zhàn)中，傳統(tǒng)的微笑服務(wù)已不足以讓客戶回頭，胡老師建議各家醫(yī)院唯有提升客戶價值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能創(chuàng)造利潤，贏得市場。隨著人們生活水平的提高，中國人的健康意識正在發(fā)生變化。追求高品質(zhì)的生活...

胡一夫 981查看全文

前言： 能聚人者以一當十，能留人者以一當百。企業(yè)留人要抓薪心信三個層面，留人要留心，企業(yè)要誠信。 似乎現(xiàn)在人才荒已經(jīng)成了大多數(shù)企業(yè)會面臨的問題，大企業(yè)需要高素質(zhì)的、有執(zhí)行力的批量人才招不到，小企業(yè)需要沒經(jīng)驗的白紙也招不到，人才在企業(yè)需要的時候向空氣蒸發(fā)了一樣，而用人留人更成了企業(yè)的老大難，人才之荒最...

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