lt;p style=quot;textalign: left;quot;gt;《卓越績效評價準則》理解與實施指南――卓越績效管理在優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐lt;/pgt;lt;p style=quot;textalign: left;quot;gt;（課時：兩天）lt;/pgt;lt;pgt;lt;br/gt;lt;/pgt;lt;pgt;一、課程背景l(fā)t;/pgt;lt;pgt;本課程由黃熙華老師帶領(lǐng)的駿驥卓越咨詢專家團隊，根據(jù)多年評獎和輔導企業(yè)推行卓越績效管理的經(jīng)驗總結(jié)而成，融匯了amp;15 年在卓越績效管理領(lǐng)域的深刻見解和輔導企業(yè)獲獎的成功經(jīng)驗。該專家團隊參與全國多個省、市政府質(zhì)量獎評審，

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時間：2011年10月2829日 深圳費用：2980元/人主講老師 黃熙華課程大綱第一講 什么是關(guān)鍵時刻1、關(guān)鍵時刻理念的起源；2、客戶真正想要的是什么？3、客戶關(guān)系戰(zhàn)略的成功，是員工行為的成功；4、正面的關(guān)鍵時刻與負面的關(guān)鍵時刻；5、什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時刻；6、視頻案例評價；7、案例分析：middot;視頻案例11：決策委員會對選擇供應(yīng)商的決議過程；middot;視頻分析12：從不同的購買決策者的不同認知中，你得到了哪些啟發(fā)？middot;視頻案例13：關(guān)鍵時刻發(fā)生在營銷過程中的任何時刻；middot;視頻分析14：關(guān)鍵時刻行為模式的特點。第二講 關(guān)鍵時刻的行為模式middot;行為模

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時間：2011年10月3031日 深圳市鴻波酒店課程背景：本課程由全國質(zhì)量獎、廣東省政府質(zhì)量獎和深圳市市質(zhì)量獎評審專家團隊根據(jù)多年在企業(yè)推行卓越績效模式和評獎的經(jīng)驗總結(jié)成而，融匯了他們對卓越績效模式的深刻見解和獲獎企業(yè)的成功經(jīng)驗。課程還參考了美國國家質(zhì)量獎和歐洲質(zhì)量獎權(quán)威機構(gòu)（美國國家標準技術(shù)研究室NIST和歐洲質(zhì)量管理基金會EFQM）研究材料，詳細剖析了獲獎企業(yè)如波音、摩托羅拉和IBM等公司的成功案例，力求讓學員通過兩天的學習全面、迅速地了解卓越績效模式，指導企業(yè)學習先進的企業(yè)管理方法，識別自己與卓越企業(yè)的差距，找到追求卓越的路途，提高企業(yè)管理績效，在日益激烈的全球化競爭中取勝。課程特點：在

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中國質(zhì)量協(xié)會6sigma黑帶證書班時間：2011年10月2627日 深圳 費用：2500元/人主講老師：黃熙華第1章 六西格瑪管理概論1.1 質(zhì)量管理發(fā)展史1.1.1 質(zhì)量檢驗階段1.1.2 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段1.1.3 全面質(zhì)量管理階段1.1.4 全面質(zhì)量管理的新發(fā)展1.2 六西格瑪?shù)呐d起1.2.1 六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生1.2.2 六西格瑪?shù)耐茝V1.2.3 六西格瑪?shù)男掳l(fā)展1.2.4 六西格瑪管理與現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的整合1.3 六西格瑪?shù)幕靖拍?.3.1 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計含義1.3.2 六西格瑪管理的含義1.3.3 六西格瑪管理的戰(zhàn)略意義1.4 六西格瑪管理的組織1.4.1 領(lǐng)導作用1.4.2 六西

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時間：2011年9月2930日 深圳課程背景：本課程由全國質(zhì)量獎、廣東省政府質(zhì)量獎和深圳市市質(zhì)量獎評審專家團隊根據(jù)多年在企業(yè)推行卓越績效模式和評獎的經(jīng)驗總結(jié)成而，融匯了他們對卓越績效模式的深刻見解和獲獎企業(yè)的成功經(jīng)驗。課程還參考了美國國家質(zhì)量獎和歐洲質(zhì)量獎權(quán)威機構(gòu)（美國國家標準技術(shù)研究室NIST和歐洲質(zhì)量管理基金會EFQM）研究材料，詳細剖析了獲獎企業(yè)如波音、摩托羅拉和IBM等公司的成功案例，力求讓學員通過兩天的學習全面、迅速地了解卓越績效模式，指導企業(yè)學習先進的企業(yè)管理方法，識別自己與卓越企業(yè)的差距，找到追求卓越的路途，提高企業(yè)管理績效，在日益激烈的全球化競爭中取勝。課程特點：在講解卓越績效

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時間：2011年9月2526日 深圳主講老師：黃熙華費用：2980元課程內(nèi)容大綱第1章 六西格瑪管理概論1.1 質(zhì)量管理發(fā)展史1.1.1 質(zhì)量檢驗階段1.1.2 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段1.1.3 全面質(zhì)量管理階段1.1.4 全面質(zhì)量管理的新發(fā)展1.2 六西格瑪?shù)呐d起1.2.1 六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生1.2.2 六西格瑪?shù)耐茝V1.2.3 六西格瑪?shù)男掳l(fā)展1.2.4 六西格瑪管理與現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的整合1.3 六西格瑪?shù)幕靖拍?.3.1 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計含義1.3.2 六西格瑪管理的含義1.3.3 六西格瑪管理的戰(zhàn)略意義1.4 六西格瑪管理的組織1.4.1 領(lǐng)導作用1.4.2 六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)1.4.3

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