羅星老師——銀行服務(wù)禮儀與網(wǎng)點營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師?銀行服務(wù)禮儀特聘講師?銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)講師?曾任某農(nóng)商銀行總行星級網(wǎng)點創(chuàng)建檢查組成員?百佳、千佳、星級網(wǎng)點建設(shè)咨詢師?10年銀行服務(wù)管理培訓(xùn)師?中國管理學(xué)學(xué)會高級企業(yè)培訓(xùn)師?ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師?廈門大學(xué)法學(xué)碩士學(xué)位【個人簡介】羅老師有10年以上銀行培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，擅長網(wǎng)點服務(wù)管理能力提升、千百佳星級網(wǎng)點創(chuàng)建、服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點打造、服務(wù)督導(dǎo)師培養(yǎng)、網(wǎng)點產(chǎn)能提升、網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等等，為工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、股份制銀行、城商行、農(nóng)商銀行、農(nóng)信社等數(shù)十家金融總分機構(gòu)開展服務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)，培訓(xùn)人數(shù)達上萬人次、輔導(dǎo)約500家以上網(wǎng)點服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型。羅老師在培訓(xùn)輔導(dǎo)中全程采用體驗式教學(xué)法，運用大量案例+員工視頻+情景劇訓(xùn)練“等多種互動模式，寓教于樂，寓教于景，運用“教練問話”引導(dǎo)技巧，引發(fā)學(xué)員思考，深入分析學(xué)員在工作中的痛點進行剖析及學(xué)習(xí)，真正能做到學(xué)以致用，授課風(fēng)格生動活潑，互動性強，可操作性強，易于理解?！局髦v課程】禮儀服務(wù)《銀行員工形象塑造與商務(wù)禮儀》《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀》《服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識提升》《醫(yī)護人員禮儀規(guī)范》《高...詳細>>

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