服務營銷咨詢師，國家高級策劃師資格，曾在新加坡進修企業(yè)經(jīng)營管理專業(yè)。有超過6年的咨詢/策劃經(jīng)驗，先后在點石資訊集團、4A廣告公司、香港天地集團（新加坡）和某專業(yè)咨詢機構(gòu)擔任策劃總監(jiān)、客戶服務部經(jīng)理、行業(yè)咨詢項目經(jīng)理等職。關于服務/營銷/管理理論的文章于多家媒體刊登，閑暇時分喜杜撰小說與詩歌以抒情懷。服務客戶包括：東南亞“香蕉船”餐飲連鎖集團、蛇口集裝箱碼頭、熊谷組物業(yè)、北大方正、共信機械、波克曼服飾、綠野仙蹤飲品等；中國移動（北京、遼寧、西安、杭州、吉安、湘潭、邵陽、宜春營業(yè)服務質(zhì)量提升項目，安徽、邵陽、六安、益陽、三門峽大客戶服務營銷能力提升項目，江西營銷能力提升項目）、中國聯(lián)通（廣東營業(yè)服務培訓、云南外呼管理提升）等。主要研究方向：市場研究，服務運營管理、營銷各環(huán)節(jié)執(zhí)行控制、品牌推廣、組織優(yōu)化與企業(yè)文化建設。...詳細>>

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