李文德  
國(guó)家注冊(cè)咨詢師、EMBA、北師大心理學(xué)發(fā)展與教育研究生
HBDI授證分析師、《培訓(xùn)》雜志編委、多家企業(yè)培訓(xùn)顧問
擁有在管理咨詢業(yè)10年的工作經(jīng)歷

核心能力方向：
1、 培訓(xùn)管理體系的研究與咨詢
企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)
課程體系設(shè)計(jì)（管理者培訓(xùn)體系、新員工培訓(xùn)體系、營(yíng)業(yè)廳培訓(xùn)體系、呼叫中心培訓(xùn)體系）
課程開發(fā)流程和開發(fā)方法
培訓(xùn)評(píng)估與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化體系設(shè)計(jì)
內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)與管理

2、 課程開發(fā)
管理課程開發(fā)
新員工課程開發(fā)
營(yíng)業(yè)廳培訓(xùn)課程開發(fā)
呼叫中心課程開發(fā)
3、 提供培訓(xùn)課程：
a) 培訓(xùn)管理類：企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、需求調(diào)查與制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和評(píng)估體系設(shè)計(jì)
b) 培訓(xùn)師培訓(xùn)： 基本呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)、培訓(xùn)參與與培訓(xùn)方法使用培訓(xùn)、課程開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)
c) 管理技能類：管理者角色定位與自我管理、目標(biāo)與計(jì)劃管理、績(jī)效管理與績(jī)效溝通、會(huì)議管理、員工輔導(dǎo)、員工培訓(xùn)、員工激勵(lì)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、管理溝通技能
d) 大客戶銷售類：售前工程師銷售配合與專業(yè)呈現(xiàn)技能
e) 員工素質(zhì)培訓(xùn)：?jiǎn)T工職業(yè)化意識(shí)訓(xùn)練、時(shí)間管理、演講技巧
f) 電信行業(yè)服務(wù)類：客戶滿意的服務(wù)技巧、投訴處理技巧、客戶挽留技巧、店面銷售技巧


培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與課程開發(fā)項(xiàng)目客戶
中國(guó)惠普經(jīng)銷商大學(xué)：培訓(xùn)體系建設(shè)顧問、系列課程開發(fā)、內(nèi)部講師培訓(xùn)等項(xiàng)目
聯(lián)想電腦公司：年度培訓(xùn)計(jì)劃咨詢、《聯(lián)想新經(jīng)理基礎(chǔ)管理技能》版權(quán)課程開發(fā)及講師培訓(xùn)項(xiàng)目
TCL電腦公司：《億家家專賣店店經(jīng)理培訓(xùn)》、《億家家專賣店店員服務(wù)技巧》版權(quán)課程開發(fā)及講師培訓(xùn)項(xiàng)目
神州數(shù)碼公司：《中層管理人員管理技能》版權(quán)課程開發(fā)及講師培訓(xùn)項(xiàng)目
河南移動(dòng)公司：《移動(dòng)1860中心話務(wù)員能力提升》培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)暨版權(quán)課程開發(fā)項(xiàng)目
鄭州移動(dòng)公司：《移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳核心能力提升》培訓(xùn)評(píng)估體系設(shè)計(jì)暨版權(quán)課程
北京移動(dòng)公司：《核心業(yè)務(wù)與服務(wù)課程》版權(quán)課程開發(fā)及培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目
中展集團(tuán)：《盡責(zé)100％核心服務(wù)課程》版權(quán)課程開發(fā)及培訓(xùn)師培訓(xùn)
李寧公司：《銷售培訓(xùn)大區(qū)專員能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)及分級(jí)培養(yǎng)》項(xiàng)目


培訓(xùn)客戶
IT行業(yè)：
中國(guó)惠普——經(jīng)銷商大學(xué)技術(shù)講師培訓(xùn)、代理商管理培訓(xùn)
三星（中國(guó)）——全國(guó)人力資源經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目
聯(lián)想電腦——全國(guó)培訓(xùn)主管培訓(xùn)項(xiàng)目、中基層管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)
神州數(shù)碼——內(nèi)部管理和技術(shù)培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目、售前工程師培訓(xùn)項(xiàng)目、系列管理技能培訓(xùn)、代理商整體培訓(xùn)解決方案項(xiàng)目
方正科技——代理商總經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目
清華同方——系列管理技能培訓(xùn)項(xiàng)目、服務(wù)管理培訓(xùn)項(xiàng)目
實(shí)達(dá)電腦——系列管理技能培訓(xùn)項(xiàng)目、售前工程師培訓(xùn)項(xiàng)目、新員工基礎(chǔ)技能培訓(xùn)
TCL電腦科技——系列管理技能培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目
沈陽東軟——項(xiàng)目經(jīng)理輔導(dǎo)技能輪訓(xùn)
ANSYS——全國(guó)售前工程師輪訓(xùn)
清華紫光——渠道代理商培訓(xùn)
啟明星辰、方正奧德、中文之星、連邦軟件
通信行業(yè)：
摩托羅拉——售前工程師專業(yè)呈現(xiàn)技能培訓(xùn)輪訓(xùn)項(xiàng)目（含掌中萬維網(wǎng)）
大唐電信——系列管理技能培訓(xùn)項(xiàng)目、員工基礎(chǔ)職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目、服務(wù)技能培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目、售前工程師輪訓(xùn)項(xiàng)目
東方通信——系列管理技能培訓(xùn)項(xiàng)目、員工基礎(chǔ)職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目
首信科技——系列管理技能培訓(xùn)項(xiàng)目、員工基礎(chǔ)職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目
中興通信——研究院?jiǎn)T工職業(yè)化訓(xùn)練項(xiàng)目
深圳天音——課程開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)

電信運(yùn)營(yíng)商
中國(guó)移動(dòng)——全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目
河南移動(dòng)——培訓(xùn)師培訓(xùn)、1860培訓(xùn)體系建設(shè)咨詢、鄭州公司營(yíng)業(yè)廳核心服務(wù)和銷售課程開發(fā)、績(jī)效管理培訓(xùn)、新任主管輪訓(xùn)、班組長(zhǎng)輪訓(xùn)
北京移動(dòng)——培訓(xùn)師系列培訓(xùn)、業(yè)務(wù)和服務(wù)課程開發(fā)、售前培訓(xùn)、
遼寧移動(dòng)——中層經(jīng)理和基層主管培訓(xùn)
貴州移動(dòng)——培訓(xùn)師培訓(xùn)
安徽移動(dòng)——培訓(xùn)師培訓(xùn)
中國(guó)鐵通集團(tuán)——全國(guó)各省培訓(xùn)主任培訓(xùn)管理體系建設(shè)輪訓(xùn)
貴陽電信——中層經(jīng)理培訓(xùn)

國(guó)有大型企業(yè)
國(guó)家電網(wǎng)——省公司培訓(xùn)處長(zhǎng)和培訓(xùn)中心主任培訓(xùn)管理體系輪訓(xùn)
山東電力集團(tuán)——地市公司培訓(xùn)專員培訓(xùn)管理培訓(xùn)
大唐發(fā)電集團(tuán)——區(qū)域公司、總部培訓(xùn)管理體系建設(shè)培訓(xùn)
中展集團(tuán)——核心服務(wù)課程開發(fā)及推廣
中國(guó)航空工業(yè)第二集團(tuán)——全國(guó)廠級(jí)培訓(xùn)主任培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)

汽車行業(yè)
江鈴汽車——中高層經(jīng)理管理技能輪訓(xùn)項(xiàng)目、銷售經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目
鄭州宇通客車——中高層經(jīng)理系列管理技能培訓(xùn)項(xiàng)目、課程開發(fā)輔導(dǎo)

其它：
李寧公司——全國(guó)銷售培訓(xùn)專員認(rèn)證及能力發(fā)展項(xiàng)目

桂林三金藥業(yè)、解放軍三零二醫(yī)院、中國(guó)中醫(yī)研究院、正大天晴制藥等