肖筱筱老師

  國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會高級培訓講師

  國家電網(wǎng)服務(wù)標準課建設(shè)特邀導師

  綠城集團項目經(jīng)理服務(wù)管理資深顧問

  飛鶴乳業(yè)服務(wù)營銷課程特聘講師

  物產(chǎn)中大集團服務(wù)管理授課導師

  中國郵儲“星火傳遞杯”講師技能大賽指導老師

  華東醫(yī)藥內(nèi)訓師梯隊建設(shè)特聘導師

  外企8年省區(qū)營銷管理

  上市企業(yè)10年大區(qū)培訓經(jīng)理

  曾任：萬朋教育培訓總監(jiān)、貝因美集團大區(qū)培訓經(jīng)理

主講課程:

服務(wù)營銷類
《極致服務(wù)-提升客戶贏利能力》《服務(wù)中的客戶需求理解與挖掘》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理提升精準營銷能力》《服務(wù)中的“讀心術(shù)”與溝通實訓》《從服務(wù)角色出發(fā)的情商管理訓練》《營銷策略在客戶服務(wù)管理中的落地》  
電話客服與呼叫中心類
《以服務(wù)感知為起點的服務(wù)質(zhì)量改進》《真誠連線-呼叫中心服務(wù)技能提升》《服務(wù)營銷中的電話溝通技巧》《服務(wù)致勝-客戶服務(wù)與投訴處理》