楊玲老師

 ACI國際注冊高級培訓師

 全國百強講師

 個人整體形象管理 高級咨詢顧問

 個人形象應用化妝技術(shù)高級顧問

 安徽省總工會、市總工會、省工商聯(lián)特聘專家教授

 安徽省企業(yè)管理培訓協(xié)會專業(yè)委員會委員

 中國培訓“我是好講師”大賽安徽賽區(qū)導師、全國總決賽輔導老師

 培訓領(lǐng)域：職業(yè)形象、情緒壓力、商務(wù)禮儀、銀行服務(wù)、標桿網(wǎng)點、形象塑造

楊老師擁有13年教育培訓工作經(jīng)歷，其中5年團隊管理工作經(jīng)驗，3年項目管理經(jīng)驗。 早年供職于某高等院校，之后到多家擔任公司培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)，負責培訓體系、師資培養(yǎng)等工作，目前專注于服務(wù)質(zhì)量提升精品課程研發(fā)和企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)類系列課程研發(fā)與實施。近年來給工行、建行、招行、興業(yè)銀行、中信銀行、華夏銀行等大型國有商業(yè)銀行及股份制銀行培訓，培訓近千場、輔導網(wǎng)點超百家，獲得了行領(lǐng)導及學員的高度評價！

授課風格

所講授的課程深具專業(yè)性與實用性，善于引用來自于工作現(xiàn)場的實際案例，分析透徹、深入淺出，案例豐富、貼近實際，邏輯性強，互動性強，語言幽默、激情洋溢，深受學員好評。

培訓課程

1、《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》

2、《情緒與壓力管理》

3、《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃與心理引導》

4、《客戶滿意度與客戶投訴處理技巧》

5、《團隊建設(shè)與高績效管理》

6、《高效溝通與結(jié)果思維》

7、《銀行服務(wù)禮儀實戰(zhàn)培訓》

8、《標桿網(wǎng)點服務(wù)能力提升》

9、《職業(yè)化素養(yǎng)提升——你的形象與身份成正比》
10、《整體形象造型》

服務(wù)客戶

銀行業(yè)：淮南中行、六安中行、壽縣中行、呼和浩特中行、馬鞍山交行、河南新鄉(xiāng)農(nóng)行、河南平頂山農(nóng)行、福建龍巖農(nóng)行、河北唐山農(nóng)行、山東威海農(nóng)行、云南昆明農(nóng)行、安徽馬鞍山農(nóng)行、合肥建行、蚌埠建行、合肥郵政儲蓄銀行、蕪湖郵政儲蓄銀行、蚌埠郵儲銀行、武漢郵儲銀行、荊州郵儲銀行、孝感郵儲銀行、黃岡郵儲銀行、徽商銀行、渤海銀行、浙商銀行、義務(wù)農(nóng)商行、湖南婁底農(nóng)商行等

郵政業(yè)：湖北省郵政總公司（下轄武漢市、黃岡市、孝感市、襄陽市、荊州市等十七個市局分公司）;安徽省郵政總公司下轄所有市公司：淮北郵政、淮南郵政、阜陽郵政、亳州郵政、滁州郵政、合肥郵政、潛山郵政、無為郵政、桐城郵政、宣城郵政、蕪湖郵政、馬鞍山郵政、安慶郵政、池州郵政等各省郵政分公司等

事業(yè)單位：安徽省工商聯(lián)、安徽省總工會、合肥市總工會、安徽省廣電中心、安徽省文旅局、合肥市圖書館、中國科技大學、安徽大學、荷葉地街道、安徽省企業(yè)管理培訓協(xié)會、安徽省營養(yǎng)健康管理協(xié)會、安徽省人力資源協(xié)會等