職業(yè)背景：
年來一直致力于店面一線員、直線經(jīng)理的培訓，尤其擅長服務營銷技巧的培訓與訓練體系的建立，曾參與國內某運營商營業(yè)廳服務技能標準化體系建設項目、營業(yè)廳訓練體系建立、客戶經(jīng)理訓練體系建立等。
教育背景：
1998年畢業(yè)于武漢大學英語系美國國際訓練協(xié)會PTT銀章講師
授課經(jīng)歷：

以觀察入微的細密思維，上課內容豐富，活潑生動不失專業(yè)。根據(jù)課程及學員采用不同上課形式：知識講授、討論、案例分析、辯論、等多種教學手段并用。以結