1. 為什么需要團(tuán)隊(duì)－團(tuán)隊(duì)的價(jià)值　　80的中國企業(yè)沒有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式　　企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎？　　團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？　　團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的實(shí)踐　　對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解　　為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)從“我”分析起　　2. 組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)－團(tuán)隊(duì)角色　　何為團(tuán)隊(duì)角色？　　不同角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)　　角色測(cè)試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？　　人格分析：不同角色的特征及適合從事的工作　　團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)　　團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，重在平衡　　團(tuán)隊(duì)組合，重在互補(bǔ)　　團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)方式　　3. 團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵－團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)方式　　團(tuán)隊(duì)的生命周期（團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段）　　階段：成立期　　——成立期的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力與士氣特征

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　　1. 溝通的定義與重要性　　溝通的原則　　溝通中的四個(gè)環(huán)節(jié)　　溝通的冰山模式　　Johari窗口　　2. 中西方溝通方式差異　　公私觀念　　為人處事　　溝通習(xí)慣　　思維方式　　應(yīng)變能力　　對(duì)制度的態(tài)度　　3. 高效溝通的步驟　　事前準(zhǔn)備　　確認(rèn)需求　　闡述觀點(diǎn)　　處理疑義　　達(dá)成協(xié)議　　共同實(shí)施　　4. 有效的肢體語言　　有效肢體語言的重要性　　聲音訓(xùn)練　　眼神識(shí)別　　面部表情　　身體語言　　塑造良好的肢體語言　　5. 有效的溝通技巧　　如何有效地搜集信息，掌握全部情況　　漏斗原則　　聆聽技巧　　提問的技巧（開放式詢問、限制性詢問）　　表達(dá)的技巧　　雙贏說服技巧　　反饋技巧　　6. 沖突處

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　　1. 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的思考－－－執(zhí)行危機(jī)　　u 中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題　　u “人治”文化對(duì)執(zhí)行的負(fù)面影響　　u “面子文化”嚴(yán)重侵蝕著組織的執(zhí)行力　　u 中國企業(yè)所面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境　　u 中國企業(yè)缺乏科學(xué)的執(zhí)行體系　　u 中國企業(yè)缺乏執(zhí)行文化　　u 中國企業(yè)現(xiàn)階段職業(yè)執(zhí)行人才嚴(yán)重匱乏　　u 中國企業(yè)現(xiàn)階段執(zhí)行角色錯(cuò)位　　u 企業(yè)常見的執(zhí)行力問題　　u 企業(yè)執(zhí)行力不佳的9個(gè)原因　　2. 執(zhí)行與戰(zhàn)略－－－洞穿執(zhí)行　　u 三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行　　u 執(zhí)行力釋義及其特點(diǎn)　　u 頂尖企業(yè)執(zhí)行觀分享　　u 失敗執(zhí)行的警示分析　　u 個(gè)人執(zhí)行力包含哪五大能力　　u 執(zhí)行力的四大核心要素　　u 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)

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　　1. 管理者的角色定位　　管理者的角色　　管理者的心理定位與行為定位　　當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)　　現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求　　管理者的自我認(rèn)知　　2. 管理者的心態(tài)　　心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果　　優(yōu)秀管理者應(yīng)樹立的心態(tài)　　管理者成長的3個(gè)階段　　管理者擁有的4種天賦　　管理者的3種價(jià)值　　關(guān)注圈與影響圈　　3. 管理者的思維　　管理者的思維體系　　思維與思維轉(zhuǎn)換　　管理者的習(xí)慣養(yǎng)成　　習(xí)慣的3要素　　4. 高效時(shí)間管理　　案例分析：張經(jīng)理的一天　　管理者時(shí)間資源與利用率分析　　時(shí)間管理的黃金法則　　常見的時(shí)間管理問題及對(duì)策　　有效會(huì)議的組織流程　　團(tuán)隊(duì)管理－知人善用　　5. 人格與管理　

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　　1. 機(jī)遇與挑戰(zhàn)　　中國國情與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)　　中國企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)營環(huán)境　　中國企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇　　企業(yè)管理者應(yīng)有之正確心態(tài)　　2. 領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)與思維　　領(lǐng)導(dǎo)者的心理定位與行為定位　　當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)　　現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求　　心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果　　優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹立的心態(tài)　　領(lǐng)導(dǎo)者成長的3個(gè)階段　　領(lǐng)導(dǎo)者擁有的4種天賦　　領(lǐng)導(dǎo)者的3種價(jià)值　　關(guān)注圈與影響圈　　3. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的核心素質(zhì)　　如何成為受部屬愛戴的領(lǐng)導(dǎo)人　　領(lǐng)導(dǎo)與管理之區(qū)別　　領(lǐng)導(dǎo)力的意義與來源　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與企業(yè)績效的關(guān)系　　4. 高效時(shí)間管理　　領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間分配與領(lǐng)導(dǎo)效果　　案例分析：葉經(jīng)理的一天　

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　　 課程內(nèi)容　　1. 管理者的角色定位　　u 管理者的角色　　u 管理者的心理定位與行為定位　　u 當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)　　u 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求　　u 管理者的自我認(rèn)知　　2. 管理者的心態(tài)　　u 心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果　　u 優(yōu)秀管理者應(yīng)樹立的心態(tài)　　u 管理者成長的3個(gè)階段　　u 管理者擁有的4種天賦　　u 管理者的3種價(jià)值　　u 關(guān)注圈與影響圈　　3. 管理者的信念，價(jià)值觀和規(guī)條　　u BVR的概念　　u 管理者的信念　　u 管理者價(jià)值觀　　u 管理者的規(guī)條　　u 管理者提升自我的六個(gè)邏輯層面　　4. 管理者的思維訓(xùn)練　　u 管理者的思維要求　　u 管理者的基本思維規(guī)則　

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