1. 管理者的角色定位管理者的角色　　管理者的心理定位與行為定位　　當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)　　現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求　　管理者的自我認(rèn)知　　2. 管理者的心態(tài)　　心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果　　優(yōu)秀管理者應(yīng)樹立的心態(tài)　　管理者成長(zhǎng)的3個(gè)階段　　管理者擁有的4種天賦　　管理者的3種價(jià)值　　關(guān)注圈與影響圈　　3. 管理者的思維　　管理者的思維體系　　思維與思維轉(zhuǎn)換　　管理者的習(xí)慣養(yǎng)成　　習(xí)慣的3要素　　4. 高效時(shí)間管理　　案例分析：張經(jīng)理的一天　　管理者時(shí)間資源與利用率分析　　時(shí)間管理的黃金法則　　常見的時(shí)間管理問(wèn)題及對(duì)策　　有效會(huì)議的組織流程　　管理者的團(tuán)隊(duì)管理－知人善用　　5. 人格與管

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　　 課程大綱　　1. 制定工作計(jì)劃的準(zhǔn)備　　u 如何認(rèn)識(shí)工作計(jì)劃的重要性　　u 如何掌握工作計(jì)劃的內(nèi)容與類型　　u 如何設(shè)計(jì)工作計(jì)劃指標(biāo)　　u 如何設(shè)計(jì)工作計(jì)劃表格　　u 如何做好計(jì)劃制定前的組織工作　　2. 制定工作計(jì)劃的常用方法　　u 如何運(yùn)用目標(biāo)管理法制定工作計(jì)劃　　u 如何運(yùn)用講師會(huì)議法制定工作計(jì)劃　　u 如何運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法制定工作計(jì)劃　　u 如何運(yùn)用德爾菲法制定工作計(jì)劃　　u 如何運(yùn)用滾動(dòng)計(jì)劃法制定工作計(jì)劃　　u 如何運(yùn)用甘特圖制定工作計(jì)劃　　u 如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法制定工作計(jì)劃　　u 如何運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)制定工作計(jì)劃　　u 如何運(yùn)用投入產(chǎn)出法制定工作計(jì)劃　　3. 制定工作計(jì)劃的一般流程　

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　　銷售經(jīng)理的思維與心態(tài)　　心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果　　優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)樹立的心態(tài)　　思維與思維轉(zhuǎn)換　　銷售經(jīng)理的習(xí)慣養(yǎng)成　　銷售經(jīng)理成長(zhǎng)的3個(gè)階段　　銷售經(jīng)理?yè)碛械?種天賦　　銷售經(jīng)理的3種價(jià)值　　關(guān)注圈與影響圈　　銷售經(jīng)理的角色定位　　銷售經(jīng)理的角色　　銷售經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)的關(guān)系　　銷售經(jīng)理的心理定位與行為定位　　當(dāng)代銷售經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)　　現(xiàn)代企業(yè)對(duì)經(jīng)理人的要求　　銷售經(jīng)理的自我認(rèn)知　　銷售人員的角色定位　　銷售人員的職責(zé)　　銷售人員的心態(tài)調(diào)整與習(xí)慣建立　　銷售的工作重點(diǎn)　　銷售與客戶的關(guān)系　　銷售人員成功的五項(xiàng)修煉　　銷售人才的選拔和甄選　　行業(yè)特質(zhì)與銷售人員　　銷售人員能力模型分析　　銷售

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1.在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上“贏”的關(guān)鍵要素競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的構(gòu)成與概念產(chǎn)品、產(chǎn)品的生命周期與定價(jià)策略廣告、促銷、市場(chǎng)分配和分割、產(chǎn)品定位、品牌、競(jìng)爭(zhēng)SWOT方法：分析競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)中的差異將差異轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確定差異與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在劣勢(shì)中找優(yōu)勢(shì)2.中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境中的渠道特性變局－中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)營(yíng)銷－中國(guó)企業(yè)的成功要素中國(guó)經(jīng)銷商群體形成的獨(dú)特環(huán)境中國(guó)文化特質(zhì)的獨(dú)特性中國(guó)機(jī)構(gòu)客戶采購(gòu)行為的獨(dú)特性3.創(chuàng)建與設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)渠道策略營(yíng)銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值分析渠道運(yùn)作的誤區(qū)渠道設(shè)計(jì)原則和要素渠道結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)渠道層級(jí)的設(shè)計(jì)渠道成分的設(shè)計(jì)渠道職能的設(shè)計(jì)渠道的評(píng)估系統(tǒng)4.如何選擇經(jīng)銷商渠道經(jīng)銷商的成分渠道經(jīng)銷商的特征描

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部分 概述 銷售人員的主要工作職責(zé) 銷售人員的核心價(jià)值定位 銷售工作特點(diǎn) 銷售人員的綜合素質(zhì) 銷售人員推銷能力 銷售人員思想意愿 銷售人員特長(zhǎng)資源 銷售精英九大習(xí)慣 第二部分 中國(guó)式大客戶銷售的特點(diǎn) 零售市場(chǎng) V.S. 大客戶 客戶如何獲得完美銷售體驗(yàn) 中國(guó)式銷售方法的基礎(chǔ) 客戶價(jià)值等式 中國(guó)機(jī)構(gòu)客戶采購(gòu)行為 第三部分 成功銷售人員的五種才干 建立陌生關(guān)系—自信 發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求—理解 讓別人說(shuō)“是”影響 持續(xù)的愉悅服務(wù)取悅 一貫化的自我執(zhí)行恒定 第四部分 聞“香”識(shí)客戶 理想的客戶形式 發(fā)現(xiàn)潛在的客戶 客戶背景調(diào)查 銷售的CUTE理論 教練(Coach Buyer) 用戶

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【課程大綱】 1、 思維與溝通 思維影響溝通 消極溝通與積極溝通 溝通有效性等式 思維與思維轉(zhuǎn)換 【內(nèi)容聚焦】：心理學(xué)雙盲實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)員了解思維如何影響溝通以及溝通障礙是如何產(chǎn)生的 【授課實(shí)踐】：導(dǎo)師開場(chǎng)，心理學(xué)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)再現(xiàn)，學(xué)員體驗(yàn)，分組討論，導(dǎo)師總結(jié) 2、 高效溝通核心要素 溝通的定義 溝通的方式 語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通 溝通的雙向性 溝通中的三種行為 溝通的靈魂－同理心 【內(nèi)容聚焦】：導(dǎo)師講授和視頻展示，了解信息如何傳遞以及人是如何被影響的 【授課實(shí)踐】：導(dǎo)師講授，案例視頻展示，現(xiàn)場(chǎng)情景模擬，導(dǎo)師總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)分享 3、 有效溝通的三大技巧 表達(dá)、傾聽、提問(wèn)技巧的應(yīng)用 邏輯性表達(dá) 影響性表達(dá) 信

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