一、禮儀概述1.職場(chǎng)禮儀四大核心原則2.職場(chǎng)禮儀的四大忌諱二、職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練形象之三儀儀容1.面子，悄悄的訴說(shuō)著你的狀態(tài)職場(chǎng)化妝輕描淡寫(xiě)2.聲音—我們的第二張臉儀表1.讓服裝包裝定位你2.男女服飾穿戴原則3.職場(chǎng)人員著裝忌諱4.三大場(chǎng)合著裝要領(lǐng)5.各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī)6.飾物佩戴的注意事項(xiàng)儀態(tài)1.表情語(yǔ)：眼神和微笑2.體態(tài)語(yǔ)：站、坐、行、蹲，手勢(shì)和心理狀態(tài)2.1站姿訓(xùn)練l規(guī)范站姿訓(xùn)練和心理l不受歡迎的站姿2.2坐姿訓(xùn)練l規(guī)范坐姿訓(xùn)練和心理l幾種不受歡迎的坐姿2.3走姿訓(xùn)練l規(guī)范走姿訓(xùn)練和心理l幾種場(chǎng)景的走姿規(guī)范l幾種不受歡迎的走姿2.4手勢(shì)訓(xùn)練l常用手姿和心理l手勢(shì)運(yùn)用的注意三、職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練—

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　　職業(yè)素質(zhì)教育課程大綱：　　一、知識(shí)、技能　　1、專(zhuān)業(yè)技能　　2、職業(yè)形象　?、?印象在職場(chǎng)中的作用　　② 商務(wù)禮儀小貼士　　3、角色認(rèn)知　　① 跳出本崗位圈子從公司層面考慮問(wèn)題　?、?與主管決策意見(jiàn)不一致該如何　　4、時(shí)間觀念　?、?時(shí)間意識(shí)　?、?時(shí)間管理的限阱　　③ 艾維利時(shí)間管理法　?、?時(shí)間管理矩陣圖　　5、有效溝通　　溝通的七步心法　　① 主動(dòng)意識(shí)　?、?溝通方法　?、?溝通對(duì)象錯(cuò)誤　?、?溝通渠道錯(cuò)誤　?、?傾聽(tīng)能力測(cè)試　　6、職業(yè)規(guī)劃　?、?職業(yè)定位“三點(diǎn)成一線”　?、?職業(yè)發(fā)展規(guī)律：30歲法則、40歲法則、十年定律　　二、價(jià)值觀、態(tài)度　　7、適應(yīng)環(huán)境　　職業(yè)環(huán)境適應(yīng)性　　職

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　　思維腦圖職場(chǎng)課程大綱：　　我們的大腦比我們想象的棒　　只是近幾十年間，科學(xué)家們才發(fā)現(xiàn)了真正的大腦潛力，學(xué)習(xí)了解大腦的能力，發(fā)現(xiàn)自己獨(dú)特的大腦！　　我們不只一個(gè)大腦　　大腦受限的原因　　圖像的力量　　大腦和詞匯，體驗(yàn)放射思維　　學(xué)習(xí)繪制基礎(chǔ)腦圖　　中心圖像　　一級(jí)分支的建立　　次級(jí)分支和圖像形成　　啟動(dòng)右腦的繪畫(huà)練習(xí)　　學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單用圖像表示思想　　學(xué)習(xí)色彩使用，刺激大腦　　詞匯與思維特征　　學(xué)習(xí)關(guān)鍵詞　　記憶型關(guān)鍵詞與創(chuàng)意性關(guān)鍵詞　　詞語(yǔ)的多向性　　思維腦圖與標(biāo)準(zhǔn)筆記的比較　　學(xué)習(xí)用思維腦圖作筆記　　自我肯定練習(xí)　　思維腦圖筆記與傳統(tǒng)筆記的區(qū)別　　思維腦圖的精度練習(xí)　　本部分將檢驗(yàn)學(xué)員過(guò)往的學(xué)

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課程大綱： 　　一、導(dǎo)引階段： 　　1、破冰活動(dòng)　《忙與盲》 　　2、時(shí)間管理小測(cè)試 　　3、時(shí)間三原理： 　　我的時(shí)間我做主： 　　時(shí)間需要共享，更需要配合 　　時(shí)間永遠(yuǎn) 　　二、你的時(shí)間管理你決定： 　　1、做正確的事必正確的做事更重要 　　2、找到屬于你的“快速通道” 　　游戲：1100 　　你從哪里來(lái)要到那里去？ 　　你需要做什么 　　什么能給你高的回報(bào) 　　什么能給你大的滿足感 　　三、時(shí)間管理6原則： 　　1、樹(shù)立明確目標(biāo) 　　2、每次只做一件事 　　3、少量和多次 　　4、設(shè)立界限 　　5、減少偶然因素干擾 　　6、責(zé)任和興趣的pk 　　相應(yīng)的訓(xùn)練分析 　　四、時(shí)間管理音樂(lè)冥想：

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課程大綱： 　　一、導(dǎo)引階段：9點(diǎn)10點(diǎn) 　　1、破冰活動(dòng)　破冰游戲，來(lái)增加團(tuán)隊(duì)成員及講師之間的信任度 　　2、壓力游戲：背人，體會(huì)壓力對(duì)人生的作用 　　認(rèn)知： 　　什么是壓力 　　壓力的影響 　　二、認(rèn)清自我壓力的討論：10點(diǎn)11點(diǎn) 　　1、壓力測(cè)設(shè)（抗壓臨界點(diǎn)和壓力反應(yīng)傾向） 　　2、分組討論“你的壓力” 　　3、研討壓力的來(lái)源 　　4、研討壓力和情緒，情緒和行為，行為和績(jī)效的關(guān)系 　　5、壓力管理日志：記錄是發(fā)現(xiàn)的好方式 　　三、好壓力壞壓力：11點(diǎn)12點(diǎn) 　　1、壓力的兩面性 　　視頻：我喜歡壓力 　　A型行為 　　2、壓力，潛能和績(jī)效（積極心態(tài)引導(dǎo)） 　　收獲：同樣的事件引起人們不同

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課程大綱： 　　一、顧問(wèn)的準(zhǔn)備： 　　基礎(chǔ)準(zhǔn)備—心態(tài)準(zhǔn)備、專(zhuān)業(yè)知識(shí)準(zhǔn)備（研討） 　　命運(yùn)方程式：結(jié)果來(lái)自于行動(dòng)，行動(dòng)來(lái)自于思想（活動(dòng)） 　　銷(xiāo)售中售的是觀念（研討） 　　列出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)觀念 　　賣(mài)產(chǎn)品前首先賣(mài)的是自己，顧問(wèn)的品質(zhì)決定顧問(wèn)的銷(xiāo)售高度 　　買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)的是感覺(jué) 　　信賴(lài)感建立 　　五大同步建立，和顧客同步思維 　　銷(xiāo)售是用問(wèn)用“問(wèn)”去賣(mài)，不要用“說(shuō)”去賣(mài)。 　　1.有效的傾聽(tīng)。80的時(shí)間應(yīng)由顧客講話。 　　2.問(wèn)的原則：先問(wèn)簡(jiǎn)單、容易回答的問(wèn)題。 　　3.問(wèn)題類(lèi)型：背景性問(wèn)題難點(diǎn)性問(wèn)題暗示性問(wèn)題 　　思導(dǎo)圖助你成為信息講師 　　1、思維導(dǎo)圖基礎(chǔ)學(xué)習(xí) 　　2、畫(huà)出客戶(hù)的思維導(dǎo)圖 　　

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