基于崗位勝任力模型的非人力資源經理的人力資源管理2天部門經理以及其他中層以上的管理人員▲課程收益：態(tài)度層面，端正認識，把人力資源作為業(yè)務開展的助手認知層面，使業(yè)務經理了解到業(yè)務經理也是人力資源經理方法層面，提供人員面試甄選、員工輔導與激勵以及績效面談技巧等分享成為卓越領導者的體會和經驗▲課程具體內容◆業(yè)務經理的角色定位·經理的職責·經理的定位·經理的角色轉換◆業(yè)務經理的人力資源管理理念·業(yè)務經理對人力資源的認知·人力資源管理職責定位·人力資源管理四個角色·塑造戰(zhàn)略性人力資源管理·練習：角色換位活動◆了解崗位責任體系·崗位責任制與目標管理·勾畫工作圖流程與崗位設計·崗位說明書使用說明·練習：目標

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《組織行為學》課程教學大綱．一.課程簡介： 組織行為學，是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用心理學、社會學、人類學、生理學、生物學、經濟學和政治學等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級領導者和管理者對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現(xiàn)組織預定的目標。 從組織行為學的理論體系來講，作為一門邊緣學科，大量借鑒了相關學科的有益成果，它把組織及其成員的行為作為研究對象，并根據對象組織化程度，劃分為4個層次：（1）對個體行為的研究，個體是構成組織的最基層的單位，是組織的細胞。從人自身的角度看，人又是組織的主體，每個人都具有其

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華為公司全面引進的管理模式IBMBLM業(yè)務領先模型課程目標和收益：BLM（Business Leadership Model業(yè)務領先模型）是IBM在總結自身多年經營管理經驗的基礎上，所形成的一整套戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的模式和方法論，是IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的工具與平臺。它在戰(zhàn)略、執(zhí)行、領導三個層面上高屋建瓴，從市場洞察、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、業(yè)務設計、關鍵任務、正式組織、人才開發(fā)、文化氛圍、領導力等9個方面切入，幫助管理層進行經常性的戰(zhàn)略制定、調整及執(zhí)行跟蹤，幫助企業(yè)看準方向、抓住機會、理清業(yè)務、重構組織、落實執(zhí)行，從而建立起企業(yè)的核心競爭力和差異化優(yōu)勢，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展開辟通途、為企業(yè)的

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[pic] 市場營銷學課程的邏輯結構設計一、學習該課程應具備的知識基礎 微觀經濟學中關于供給、需求、市場均衡、消費者行為理論、生產行為理論、市場結構與市場競爭等知識；企業(yè)管理中有關企業(yè)生產與經營管理的一般知識；統(tǒng)計學中有關抽樣、檢驗、相關與回歸分析、時間序列分析、誤差估計等知識；會計學基礎知識、消費心理與行為、管理信息系統(tǒng)、市場調研與預測等知識。二、教學內容設計 第一篇 營銷理念篇學習目標：>建立市場與市場經濟的概念，樹立市場與市場經濟意識>建立現(xiàn)代營銷概念，樹立現(xiàn)代營銷思想>構建市場

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《SPIN顧問式大客戶銷售技巧及實戰(zhàn)訓練》 課程大綱：（18學時）課程背景： ? 針對大額項目的銷售顧問 利用35000個銷售案例研究出的銷售智慧 全球500強企業(yè)中60的企業(yè)用于培訓銷售精英的必修課程 ? 在實戰(zhàn)銷售中是否曾經為以下問題曾經困擾過： 你不斷地向客戶表達自T18610597228己多么喜歡他，客戶卻認為你浪費他的時間 并不斷地提醒你來拜訪他究竟有何目的； ? 你不斷地尋找誰是決策者，然而總是旋在門外，你仿佛身在孤島； ? 當你遭遇競爭對手的挑戰(zhàn)時，無論你如何表白你

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關鍵對話模塊一：掃清障礙識別那些使你無法達到預期的對話避免在關鍵對話中保持沉默或引發(fā)沖突坦率、真誠地分享事實、概念、感受和觀點共享信息的作用：及早界定問題并防止對話失控模塊二：從心開始專注于你的目標并維護對話氛圍學習如何從自己開始理解在關鍵對話中動機有何變化模塊三：學會觀察識別對話出現(xiàn)風險時的警示信號辨別不同形式的沉默和沖突模塊四：保持安全（一）重建安全并回歸對話的步驟暫時走出對話以觀察如何改進識別并管理你的“壓力下行為方式”暢所欲言——遠離沉默或沖突讓所有人共享信息的技巧模塊五：保持安全（二）建立共同目標并保持相互尊重識別目標出現(xiàn)分歧的狀況模塊六：主導我的故事（一）在你憤怒、恐懼或受到傷害時

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