李禹成老師的內訓課程
一、什么是管理 管理的基本特性 二、管理從哪些方向努力才能達到管理的實效性？目的性有效性他人性多樣性 三、管理、組織、領導三者的相互關系和異同 四、管理角色的認知 職業(yè)經理的角色認知職業(yè)經理的角色分析 不同層面人員的工作重心管理者角色轉變的困難 五、領導力提升的技巧 領導知名的來源領導方式情境領導與四種領導風格領導的主要工作內容 六、管理溝通的技巧 什么是溝通管理溝通的種類及形式溝通的步驟 不同溝通風格的管理者分析與應對 溝通的方向 職業(yè)經理人與上級、同級、下屬溝通的技巧 七、時間管理的技巧 為什么要管理時間 時間管理的目標： 時間管理的三個原則 間管理的策略八、創(chuàng)新管理 什么是創(chuàng)新管理 為什
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一、成功的溝通ü 人們表達自己的四種方式ü 人們傾聽別人的四種方式二、進入積極傾聽狀態(tài)ü 完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋ü 如何理解和提煉講話者的消息ü 傾聽應避免的語言和非語言行為ü 同理式的積極傾聽ü 有效反饋技巧三、自信講話ü 如何自信地表達你的信息ü 如何說要比說什么更重要ü 自信講話的非語言工具ü 改進信息內容的技巧和工具ü 如何采用積極、有力的方式運用語言傳達信息ü 聽眾能清楚地理解和積極地接受信息的方法四、雙贏解決沖突問題ü 建設性地解決沖突ü 解決沖突的工具和模式五、面對溝通中的難題1. 人們在工作中面對的常見的難題2. 用積極傾聽和自信講話有效地解決這些難題3. 使用電子郵
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、計劃 1．1 什么樣的計劃能成功 計劃的定義 計劃的目的 計劃與績效 計劃的權變因素 1．2 計劃者要做的六件事 戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃 短期計劃與長期計劃 具體計劃與指導性計劃 1．3 理解公司的戰(zhàn)略 總戰(zhàn)略 公司業(yè)務組合 1．4 短期計劃三要素 目標與標準 資源與執(zhí)行 評估與反饋 1．5 有效管理你的時間 列出目標 重要性排序 實施與目標相關的活動 分解活動 安排活動日程 1．6 中層決策的QAT法 二 、組織 2．1 建立職業(yè)化團隊 組織結構與組織設計 群體與團隊 績優(yōu)團隊的特質 建立團隊的必備條件 2．2 合理安排人力
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課程綱要：序言：沒有執(zhí)行力，哪有競爭力，執(zhí)行是中層管理者的主要工作1.沃爾瑪?shù)某晒W秘2.執(zhí)行是領導人重要的工作3.執(zhí)行力不力的后果4.執(zhí)行是一套制度與系統(tǒng)5.深入且積極參與組織事務一、中層執(zhí)行力存在的問題#61672;執(zhí)行力的高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠。#61672;執(zhí)行力速度：企業(yè)的計劃在執(zhí)行過程當中，經常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度。#61672;執(zhí)行力的力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。二、企業(yè)缺乏執(zhí)行力的因素分析1.為什么執(zhí)行力是企業(yè)的成敗關鍵2.
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提綱客戶采購的關鍵要素not;需求、價值、信任、滿意、價格、安裝、服務、使用、附加價值滿足客戶需求的銷售流程銷售應該順水行舟，即順著客戶的采購流程進行銷售，這樣銷售才可以事倍功半。在一個精心設計的大型多線程的案例中，銷售人員采取不同的銷售策略會產生截然不同的銷售結果。案例的演練還可以練習銷售人員專業(yè)的銷售技能，使銷售人員的銷售思路更清晰銷售條理更清楚?？蛻糸_拓not;建立客戶檔案not;尋找生意當中的大象收集和分析客戶資料案例：成交360萬的case前的準備工作not;發(fā)展向導的原則not;完整全面的收集五類客戶資料not;組織結構分析：尋找采購的影響者并分析他們在采購中的作用。not;判斷銷