打造執(zhí)行力模式解讀完整課程思路示意圖：048260課程框架解讀現(xiàn)在企業(yè)非常熱衷于打造執(zhí)行力的課程，這些年，我在這方面給很多企業(yè)授課，不管是高管層面還是中基層管理和員工層面，都在講授。同時(shí)，也有很多自己獨(dú)到的見解，并且執(zhí)行力課題跟很多課題都是有聯(lián)系的，鑒于此，我結(jié)合在講授的成熟的課程體系與自己的思考，做了一個(gè)“執(zhí)行力模式”，關(guān)于這個(gè)模式圖，做一個(gè)簡(jiǎn)單的框架解讀。執(zhí)行力打造的背景：企業(yè)面對(duì)越來與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，按照管理大師彼得.德魯克先生的話來說，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展，唯一的辦法是“快速應(yīng)變”。因此，提升執(zhí)行力的目的就是為了企業(yè)上下能快速應(yīng)變！在這個(gè)基礎(chǔ)之上，企業(yè)需要明確一點(diǎn)兩個(gè)方向：組織模式的

 劉疆查看詳情

《服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》因?yàn)槲覀€(gè)人多年來是把《服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》作為一個(gè)整體來研究的，所以一直習(xí)慣性把這個(gè)作為整體課題來看待。而在企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)操當(dāng)中，往往是分列成為《服務(wù)營(yíng)銷（服務(wù)意識(shí)與技巧）》和《客戶關(guān)系管理》兩個(gè)課題的，實(shí)際上即使分成獨(dú)立的課題，它們的理論基礎(chǔ)是相通的，出發(fā)點(diǎn)是一致的，兩個(gè)課程也應(yīng)該是相互貫通、相輔相成的。很多機(jī)構(gòu)的基本理解是《服務(wù)營(yíng)銷》的課程適用于一線（柜面）服務(wù)人員，用于提升服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平，《客戶關(guān)系管理》課程適用于營(yíng)銷（銷售）人員，著眼于銷售技能的提升與完善?！?課程說明：我們相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)“服務(wù)”的理解和認(rèn)知有太大的誤解，或者說“服務(wù)”在企業(yè)的定位比較模

 劉疆查看詳情

跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程開篇（導(dǎo)入）1、學(xué)習(xí)：認(rèn)知的角度，辯證思維建立2、境界決定視界：管理者培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的目的3、何謂“管“ – 思考點(diǎn)：從子女教育到員工管理，”管“的意義是什么，什么是真正的管理？ 關(guān)于“管理“的思考1、新時(shí)代管理者的壓力之源2、管理變革的實(shí)質(zhì)3、價(jià)值觀：來自年輕員工的挑戰(zhàn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的背景1、重新認(rèn)知競(jìng)爭(zhēng)：我們所謂的競(jìng)爭(zhēng)到底來自于哪里？2、應(yīng)變：從市場(chǎng)與客戶的變化到管理變革3、做“大魚“還是做”快魚“？管理大師德魯克帶來新時(shí)代團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思考。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的員工管理基礎(chǔ)1、心態(tài)的力量：從辯證思維到正能量2、EQ到底是什么？3、EQ決定的職場(chǎng)技能4、成功與習(xí)慣團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通的意

 劉疆查看詳情

情緒管理與壓力紓解◆ 課程說明《情緒管理和壓力紓解》看似一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的課程體系，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及日新月異的產(chǎn)品進(jìn)入我們的工作與生活，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)、虛擬現(xiàn)實(shí)等等變化在身邊的發(fā)生，帶過我們新的壓力源。同時(shí)我們還要關(guān)注到每個(gè)員工、管理者對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的加深，對(duì)實(shí)現(xiàn)“小我”和“大我”之間平衡的追求，讓我們對(duì)這個(gè)課題再一次有了全新的認(rèn)知和詮釋。我們希望課程結(jié)合員工在新時(shí)代下遇到的工作、生活、家庭等多方面的問題，結(jié)合眼前最切合實(shí)際的困惑入手，幫助員工尋找問題的根源，探尋自己內(nèi)心的聲音，找到最符合自己的解決方法，定義自己的幸福感，從而不但達(dá)到解壓釋負(fù)讓工作、生活都獲得提升，而且能從另一個(gè)層面完善員工職

 劉疆查看詳情

37528547688500“后疫情”時(shí)代的員工心理建設(shè) 做“內(nèi)心強(qiáng)大”的自己課程介紹我經(jīng)常告訴學(xué)員們，疫情并沒有完全結(jié)束，只是一種生活方式的結(jié)束而已。因此，這個(gè)課程的目的，并不是針對(duì)所謂的疫情本身，而是利用大家因?yàn)檫@幾年的經(jīng)歷的影響，幫助學(xué)員們利用如何強(qiáng)大自己的內(nèi)心這個(gè)話題，重新對(duì)自己的心理認(rèn)知模式進(jìn)行梳理，全方位進(jìn)行心態(tài)調(diào)整以及情緒緩解壓力疏導(dǎo)。因?yàn)榇蠹医?jīng)歷過很多“灰暗”的時(shí)光，所以需要這門課；因?yàn)楹芏嗳酥豢吹皆?jīng)發(fā)生過的疫情，卻沒有認(rèn)真想過如果未來還有一些不可預(yù)期發(fā)生該怎么辦，所以更需要這門課！★ 課程收益：1、對(duì)很多企業(yè)來說，心態(tài)相關(guān)的課程，比如類似于“陽光心態(tài)”等等每年不停在做，一方

 劉疆查看詳情