部、什么是質(zhì)量成本 一、什么是質(zhì)量1、質(zhì)量的三元定義2、質(zhì)量大師朱蘭的顧客滿(mǎn)意度質(zhì)量觀(guān)3、戴明的實(shí)用質(zhì)量觀(guān)4、克勞斯比零缺點(diǎn)質(zhì)量觀(guān)5、田口社會(huì)損失質(zhì)量觀(guān)6、討論：你對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)二、傳統(tǒng)質(zhì)量成本1、鑒定成本2、預(yù)防成本3、內(nèi)部損失成本4、外部損失成本5、練習(xí)：質(zhì)量外部損失案例計(jì)算三、什么是六西格瑪劣質(zhì)成本1、六西格瑪劣質(zhì)成本概念2、認(rèn)識(shí)劣質(zhì)冰山3、六西格瑪劣質(zhì)成本與傳統(tǒng)質(zhì)量成本差異4、用貨幣語(yǔ)言衡量工作的績(jī)效6、挖寶比賽：發(fā)現(xiàn)你工作的劣質(zhì)成本第二部份：如何降低劣質(zhì)成本 1、質(zhì)量成本管理一般過(guò)程1.1 成立項(xiàng)目制1.2 項(xiàng)目策劃1.3 分析改進(jìn)1.4 結(jié)果固化和提高1.5質(zhì)量成本管理應(yīng)注意事項(xiàng)2、

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課程大綱第1天：精益六西格瑪簡(jiǎn)介與Define界定階段一、精益六西格瑪管理綜述（原理、模型、組織、資源與活動(dòng)）精益六西格瑪概述什么是六西格瑪、什么是精益生產(chǎn) 六西格瑪發(fā)展的過(guò)程，精益生產(chǎn)的發(fā)展過(guò)程 精益生產(chǎn)的5大原則 精益生產(chǎn)的作用 精益生產(chǎn)的常用工具什么是精益六西格瑪和為什么推行精益六西格瑪 精益六西格瑪?shù)慕M織模型二、如何啟動(dòng)和界定一個(gè)6 SIGMA項(xiàng)目項(xiàng)目小組項(xiàng)目來(lái)源項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)制作項(xiàng)目計(jì)劃某企業(yè)推行六西格瑪項(xiàng)目案例分享三、統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本原理變異總體和樣本參數(shù)和統(tǒng)計(jì)量位置的測(cè)量離差的測(cè)量描述統(tǒng)計(jì)四、品質(zhì)成本分析質(zhì)量損失函數(shù)品質(zhì)成本與利潤(rùn)的關(guān)系預(yù)防成本鑒定成本缺陷成本能力值與品質(zhì)成本的對(duì)應(yīng)關(guān)系

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課程大綱 前言：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力 1、 原始的創(chuàng)新方法試錯(cuò)法 試錯(cuò)法的案例：查爾斯·固特異如何發(fā)明硫化橡膠(即制造橡膠)方法的故事。 2、 和愛(ài)迪生競(jìng)爭(zhēng) 3、 頭腦風(fēng)暴法改進(jìn)的試錯(cuò)法 4、 “你可以等待100年獲得頓悟，也可以利用這些原理用15分鐘解決問(wèn)題?！?測(cè)試：你的創(chuàng)新能力如何？ 第 一部份：TRIZ基本概念 1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 2、什么是TRIZ 3、TRIZ的起源與發(fā)展 4、TRIZ的核心思想和體系構(gòu)成 5、RIZ解題總體思路 6、經(jīng)典TRIZ解題流程 第二部份：技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)化法則 一、技術(shù)系統(tǒng)和系統(tǒng)進(jìn)化法則 1、什么是技術(shù)系統(tǒng)？ 2、技術(shù)系統(tǒng)的生命

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部分：現(xiàn)場(chǎng)管理的基本原則和任務(wù)一、現(xiàn)場(chǎng)管理的基本原則1.以顧客為中心，以質(zhì)量為基準(zhǔn)2.消除一切杜絕浪費(fèi)2.1杜絕喪失機(jī)會(huì)浪費(fèi)2.2杜絕資源的浪費(fèi)2.3杜絕工作進(jìn)度的浪費(fèi)3.僅在必要的時(shí)候制造后工序必需的零件4.用少的資源（人、物品、設(shè)備）制造5.以人為本二、現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)1.生產(chǎn)的完成2.改善收益3.人材的培養(yǎng)第二部分：現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施方法一、管理的基礎(chǔ)1.工作的標(biāo)準(zhǔn)化（1）何為標(biāo)準(zhǔn)化（2）標(biāo)準(zhǔn)化為何有必要？（3）標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法2.PDCA周期的運(yùn)轉(zhuǎn)方式（1）管理周期的四個(gè)步驟（2）掌握事實(shí)的要點(diǎn)二、為了提高現(xiàn)場(chǎng)管理的水平1.強(qiáng)化持續(xù)管理2.貫徹源流管理3.預(yù)期管理的構(gòu)筑（1）所謂維持類(lèi)型（2

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部份：六西格瑪管理概述1、六西格瑪概述1.1質(zhì)量發(fā)展簡(jiǎn)史（戴明、朱蘭、休哈特、石川馨、田口等）和六西格瑪起源和發(fā)展。1.2六西格瑪改善策略簡(jiǎn)介DMAIC.2、六西格瑪推行策略。2.1組織的角色和責(zé)任。2.2六西格瑪成功推行要素。3、制定六西格瑪推行戰(zhàn)略目標(biāo)3.1企業(yè)環(huán)境分析。3.2優(yōu)先考慮客戶(hù)以及利益相關(guān)者的期望。3.3六西格平衡計(jì)分卡。3.4標(biāo)桿分析。3.5SWOT分析（包括對(duì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅的分析）。3.6戰(zhàn)略目標(biāo)與分解。4、項(xiàng)目選擇與評(píng)估4.1主要業(yè)務(wù)過(guò)程分析。4.2顧客之聲識(shí)別與分析。4.3確定重大影響的改善機(jī)會(huì)。4.4項(xiàng)目初選。4.5項(xiàng)目評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析。5、六西格瑪項(xiàng)目管理。5

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第1周1、精益六西格瑪黑帶破冰之旅2、什么是精益六西格瑪3、精益六西格瑪項(xiàng)目選擇和評(píng)估4、精益六西格瑪?shù)某晒?shí)施和展開(kāi)5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和頭腦風(fēng)暴6、項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防7、客戶(hù)心聲VOC和顧客滿(mǎn)意度測(cè)量8、SIPOC圖9、品質(zhì)成本分析10、項(xiàng)目收益計(jì)算11、價(jià)值流程圖VSM12、MINITAB介紹13、基本統(tǒng)計(jì)概率分布14、測(cè)量系統(tǒng)分析15、過(guò)程能力分析和計(jì)算16、數(shù)據(jù)收集和分層17、因果分析18、解決問(wèn)題的“二八”原則第2周1、程序分析和動(dòng)作時(shí)間分析2、設(shè)備OEE分析3、探索性圖形分析工具4、FMEA5、管理中常用的幾個(gè)概率分布6、單樣本置信區(qū)間和假設(shè)檢驗(yàn)7、雙樣本置信區(qū)間和假設(shè)檢驗(yàn)8、樣本容

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