一、卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，不是控制而是影響v 跟隨者與領(lǐng)導(dǎo)者v 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別v 領(lǐng)導(dǎo)者能力與特質(zhì)v 東西方領(lǐng)導(dǎo)力模型v 案例：令人摸不著頭腦的批評二、領(lǐng)導(dǎo)力與遠(yuǎn)見v 遠(yuǎn)見從哪里來v 領(lǐng)導(dǎo)者價值觀建設(shè)的重要性v 案例分析：卓越團(tuán)隊的價值觀建設(shè)v 案例研討：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的品格修煉？三、領(lǐng)導(dǎo)力與膽識v 基于能力，成與魄力v 有膽有識，敢為天下先v 英雄有膽識，膽識成就英雄v 膽識從哪里來？v 案例：心治、共治、大治的區(qū)別四、領(lǐng)導(dǎo)力與決策v 什么是決策？v 決策的方法和步驟v 實戰(zhàn)演練：這件事你如何決策？v 決策工具的運(yùn)用與討論v 如何排除決策干擾v 案例分析：某問題的分析與解決五、領(lǐng)導(dǎo)力與謀略v 謀從

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一、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考的重要性與領(lǐng)導(dǎo)者思維的形成?根源解析：思維決定成敗u 東西方領(lǐng)導(dǎo)力模型解析u 制約個體領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的4個重要因素u 新經(jīng)濟(jì)時代團(tuán)隊管理者的3個挑戰(zhàn)u 系統(tǒng)思考與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力u 情境1：如何做“無米之炊”？u 團(tuán)隊成員個體執(zhí)行力的構(gòu)成要素二、戰(zhàn)略能力與執(zhí)行力?根源解析：戰(zhàn)略就是不可動搖的“綱領(lǐng)”u 戰(zhàn)略理解力考驗團(tuán)隊的職業(yè)能力u 戰(zhàn)略分解力考驗團(tuán)隊的專業(yè)程度u 戰(zhàn)略執(zhí)行力考驗團(tuán)隊的凝聚力u 情境2：敵強(qiáng)我弱，如何勝出u 團(tuán)隊粗文化的形成和系統(tǒng)文化的成型u 要想給企業(yè)一個結(jié)果，就必須給員工一個理由三、做好團(tuán)隊目標(biāo)管理?根源解析：與時俱進(jìn)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力u 高績效團(tuán)隊的7個特征u 打造

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第1章 步：正確的認(rèn)識沖突沖突無處不在沖突只能被化解，不能被消滅沖突管理的難點(diǎn)與轉(zhuǎn)機(jī)沖突的兩面性你知道嗎如果解決沖突的方法不當(dāng)，后果不堪設(shè)想◎案例討論：比沖突更可怕的是找不到引發(fā)沖突的真正原因第2章 第二步：分析沖突的來源和分類個性差異： 如何戰(zhàn)勝另外一個自己權(quán)利和地位：同一時間無法履行多重職責(zé)價值觀和原則：沒有人比自己的更正確爭奪資源：在組織中“資源”永遠(yuǎn)是不夠用的逃離痛苦：人的本源行為的真實體現(xiàn)追求快樂或打擊報復(fù)：心理扭曲案例講解組織變革：在誰的地盤聽誰的情商差異：每個人有他的性格和脾氣信息不對稱：不透明的信息誰人懂如何有效的對沖突進(jìn)行分類和分層如何準(zhǔn)確的判斷沖突的來源◎案例：區(qū)分沖突

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講：新經(jīng)濟(jì)時代下的團(tuán)隊管理的全新挑戰(zhàn)#216;新經(jīng)濟(jì)時代下的企業(yè)新變化#216;個挑戰(zhàn)是創(chuàng)新挑戰(zhàn)規(guī)則#216;第二個挑戰(zhàn)是人力挑戰(zhàn)資本#216;第三個挑戰(zhàn)是變化挑戰(zhàn)遠(yuǎn)見#216;第四個挑戰(zhàn)是個性挑戰(zhàn)組織第二講：管人理事的領(lǐng)導(dǎo)力，就是溝通力#216;案例討論：王總的指令#216;結(jié)論：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者溝通能力模型#216;東西方溝通的差異#216;團(tuán)隊溝通的三個重要環(huán)節(jié)#216;案例：職場“斗牛式”#216;如何有效發(fā)送信息的技巧（案例）#216;關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽（案例）#216;為什么要反饋？（案例）第三講：如何正確的把握溝通中產(chǎn)生的建設(shè)性沖突#216;沖突的6個來源和2個分類#216;沖

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一、關(guān)于內(nèi)訓(xùn)師u什么是內(nèi)訓(xùn)師u內(nèi)訓(xùn)的規(guī)范和要求u內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)u內(nèi)訓(xùn)師的角色u內(nèi)訓(xùn)師的能力u內(nèi)訓(xùn)師的3項基本素質(zhì)u企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的價值二、成人學(xué)習(xí)方法分析u成人學(xué)習(xí)的特征u成人學(xué)習(xí)的十原則u成人培訓(xùn)實施要點(diǎn)u成人抵制培訓(xùn)的七個原因u記憶程度與參與程度三、講義設(shè)計u講義設(shè)計原則u講義的風(fēng)格確立u講義使用技巧u講義的數(shù)量u課程設(shè)計訓(xùn)練四、職業(yè)內(nèi)訓(xùn)師十六大實戰(zhàn)技巧講解剖析（重點(diǎn)）u內(nèi)訓(xùn)師站姿u內(nèi)訓(xùn)師語速u內(nèi)訓(xùn)師語調(diào)u內(nèi)訓(xùn)師語氣u內(nèi)訓(xùn)師發(fā)聲u內(nèi)訓(xùn)師音量u神經(jīng)語言u覺醒平面u創(chuàng)造情緒u內(nèi)訓(xùn)師表情u交流感u演故事u內(nèi)訓(xùn)師手勢u內(nèi)訓(xùn)師眼神u忘我境界u感染魅力五、內(nèi)訓(xùn)師演講技巧（重點(diǎn)）u克服緊張壓力七法掌握u成功演講

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一、孫子兵法的成書過程和七個重要的歷史時期（精講）u春秋時期的孫子兵法u增益和早期校理時期——戰(zhàn)國至秦漢u削繁和注釋時期——魏晉至隋唐u武經(jīng)首位確立時期——宋代u闡發(fā)和考據(jù)時期——明清u近代中西軍事融合時期——民國u孫子“兵學(xué)”的確立與大發(fā)展時期——中華人民共和國二、始計篇（精講）u不可不察——組織要有良好的發(fā)展要先制定戰(zhàn)略，謀定而后動u攻心為上——得人得心者得天下也u以智取勝——思路決定出路，策略決定勝負(fù)u因利制權(quán)——善于謀“勢”，掌握主動權(quán)u兵不厭詐——“詐”字背后人性，以有備攻其無備u多算者勝——深謀遠(yuǎn)慮才能運(yùn)籌帷幄u案例：柳傳志的大聯(lián)想謀略三、作戰(zhàn)篇（精講）u糧草先行——后勤保障關(guān)系成

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