沖突管理與溝通技巧

講：正確的認(rèn)識企業(yè)沖突#216;企業(yè)中的沖突無處不在#216;沖突意味著“管理缺陷”#216;沖突管理是一種必備的管理技能#216;沖突的分類管理#216;沖突管理不力，后果很嚴(yán)重#216;案例：比沖突更重要的原因和結(jié)果第二講：沖突的來源和分類#216;個性差異：如何戰(zhàn)勝另外一個自己#216;為權(quán)利和地位：同一時間無法履行多重職責(zé)#216;為價值觀和原則：沒有人比自己的更正確#216;為爭奪資源：全體同搶一根“救命草”#216;為逃離痛苦：人的本源行為的真實體現(xiàn)#216;為追求快樂或打擊報復(fù)：心理扭曲#216;組織變革：在誰地盤聽誰的#216;情商差異：每個人有他的性格和脾氣#216;信息不對

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高績效團(tuán)隊建設(shè)

章：先打造團(tuán)隊，再成就企業(yè)——這是一個團(tuán)隊制勝的時代u本章要點：u企業(yè)的發(fā)展，需要高績效團(tuán)隊的支撐，若想成功的經(jīng)營一家企業(yè)，請先經(jīng)營一個高效的核心管理團(tuán)隊。現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭，不是一個人與另一個的競爭，而是一個團(tuán)隊與另一個團(tuán)隊的競爭。當(dāng)今社會人才濟(jì)濟(jì)，企業(yè)不缺人才，缺的是將各類人才迅速整合、打造成高績效團(tuán)隊的能力。u企業(yè)需要人才，更需要高績效團(tuán)隊u你領(lǐng)導(dǎo)的是一個群體，還是一個團(tuán)隊u人才是種子，團(tuán)隊是土壤u團(tuán)隊的“高績效”從何而來u高績效團(tuán)隊的七大特征u案例：和狼的戰(zhàn)斗第二章：沒有李云龍就沒有獨立團(tuán)——高績效團(tuán)隊需要一個卓越領(lǐng)導(dǎo)者u本章要點：u打造一個高績效團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。現(xiàn)在我們企業(yè)中高層

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提升團(tuán)隊執(zhí)行力的八大途徑

途徑：文化途徑，只有文化才具有統(tǒng)一性和引導(dǎo)性#9758;途徑解析：文化是“因”，執(zhí)行有“果”1.用什么領(lǐng)導(dǎo)我的團(tuán)隊2.文化具有引導(dǎo)性，制度具有約束性3.拿什么凝聚我的團(tuán)隊4.團(tuán)隊執(zhí)行文化的建立要分先后和主次5.團(tuán)隊粗文化的形成和系統(tǒng)文化的成型6.要想給企業(yè)一個結(jié)果，就必須給員工一個理由第二途徑：定位途徑，只有確定了方位才有可能準(zhǔn)點到達(dá)#9758;途徑解析：定位決定成敗1.我們的團(tuán)隊要做什么？2.我們的團(tuán)隊在做什么？3.我在做什么？4.我能做什么？5.我們的團(tuán)隊需要我做什么？6.定位就是：找準(zhǔn)位置，聚焦目標(biāo)，超越期望。第三途徑：規(guī)劃途徑，預(yù)則立，不預(yù)則廢#9758;途徑解析：如果員工沒有未來，一

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團(tuán)隊管理與部屬激勵

一、團(tuán)隊管理概論u現(xiàn)實工作中常見的團(tuán)隊問題u團(tuán)隊和群體的區(qū)別u團(tuán)隊構(gòu)成的要素u高績效團(tuán)隊的表現(xiàn)與特征u正確理解建立團(tuán)隊的意義和目的u案例：高績效團(tuán)隊是怎樣煉成的u案例討論“什么樣的團(tuán)隊是高績效團(tuán)隊”二、團(tuán)隊管理者必備的能力和素質(zhì)u團(tuán)隊管理者的角色要求u團(tuán)隊管理者的素質(zhì)要求u團(tuán)隊管理者必備的管理能力u團(tuán)隊管理者的管理目標(biāo)u團(tuán)隊管理中“組織架構(gòu)的”動力原則u團(tuán)隊的成就感管理是團(tuán)隊管理的靈魂u案例討論：“團(tuán)隊成員成就感管理的重要性”三、團(tuán)隊成員的心態(tài)管理u什么是“心態(tài)”？u案例：“心態(tài)”的力量有多大？u員工的心態(tài)與團(tuán)隊執(zhí)行力u案例：心態(tài)影響員工能力u只有時刻掌握員工心態(tài)才能做到有效激勵部署u案例討論

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團(tuán)隊管理之道

一、團(tuán)隊管理思維是如何產(chǎn)生的sup2;早的團(tuán)隊管理思想sup2;和宋江學(xué)團(tuán)隊管理（案例）sup2;成功的團(tuán)隊sup2;由生到死的五個團(tuán)隊生命周期sup2;團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的核心意義sup2;案例分析：卓越團(tuán)隊的價值觀建設(shè)sup2;東西方團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力差異sup2;團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別sup2;案例研討：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的品格修煉？二、管理資源的識別和運用sup2;“人才”的辨識及人性的把握sup2;“財”的的運用sup2;“人際關(guān)系”的運用sup2;“情感”的運用sup2;“環(huán)境”的運用sup2;“權(quán)力”的運用sup2;“勢”的運用sup2;案例分析：無法復(fù)制的核心競爭力三、團(tuán)隊不同時期（成立期、動蕩期、

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團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的十項核心能力

一、團(tuán)隊建設(shè)與管理1、“團(tuán)隊”的誕生2、團(tuán)隊的重要性3、團(tuán)隊的組成4、團(tuán)隊管理者的素質(zhì)一、凝聚人心的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力1、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的核心意義2、團(tuán)隊價值觀建設(shè)的重要性3、案例分析：卓越團(tuán)隊的價值觀建設(shè)4、東西方團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力差異5、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別6、案例研討：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的品格修煉？二、步步為贏的團(tuán)隊管控力1、團(tuán)隊不同發(fā)展階段的管理特征2、成立期的團(tuán)隊管控方法—人治3、動蕩期的團(tuán)隊管控方法—法治4、穩(wěn)定期的團(tuán)隊管控方法—心治5、高產(chǎn)期的團(tuán)隊管控方法—共治6、調(diào)整期的團(tuán)隊管控方法—大治三、多謀善斷的團(tuán)隊決策力1、什么是決策？2、決策的方法和步驟3、實戰(zhàn)演練：這件事你如何決策？4、SWOT分析法5、

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