單元、認(rèn)識(shí)和了解溝通1、有效溝通的過(guò)程模型Oslash;溝通的定義Oslash;溝通的層次Oslash;溝程模型2、溝通在管理上的功能Oslash;可以使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)Oslash;可以減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧Oslash;可以使管理者洞悉真相、排除誤解Oslash;可以減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感Oslash;可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾Oslash;可以使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力Oslash;可以收集信息、使團(tuán)隊(duì)隊(duì)狀況共享Oslash;可以增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系第二單元、組織中溝通的障礙及其后果1、組織溝程中常見(jiàn)的障礙2、對(duì)溝通效果的影響Oslash;溝通質(zhì)量不高，造成一知

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C課程提綱：部分管理理念與基礎(chǔ)認(rèn)知1、什么是管理？2、管理的本質(zhì)是什么？3、是管人還是重在理事？4、我們平常說(shuō)的領(lǐng)導(dǎo)是一名領(lǐng)導(dǎo)還是管理者？5、領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？6、作為管理者，我們的位置在什么地方？做該自己的事，7、作為一名中層管理干部，有沒(méi)有規(guī)范可循？管理重點(diǎn)在于對(duì)員工的績(jī)效管理8、領(lǐng)導(dǎo)力模型圖：個(gè)人工作、團(tuán)隊(duì)與員工三者聯(lián)動(dòng)關(guān)系第二部分：管理層次的演變過(guò)程1、從沒(méi)有管理到簡(jiǎn)單管理2、從簡(jiǎn)單管理到經(jīng)驗(yàn)型管理3、從經(jīng)驗(yàn)型管理到科學(xué)管理4、普通經(jīng)驗(yàn)型管理的特征5、管理優(yōu)秀的企業(yè)特征6、管理的層次劃分7、管理的職能cent;管理學(xué)中的四項(xiàng)基本職能8、現(xiàn)代管理學(xué)的五項(xiàng)職能9、管理者的種種角色10、作

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部分：卓越團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知及團(tuán)隊(duì)組建節(jié)：西點(diǎn)式訓(xùn)練與普通灌輸式培訓(xùn)的區(qū)別體驗(yàn)、第二節(jié)：在快樂(lè)的破冰互動(dòng)中體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)制勝的關(guān)鍵？第三節(jié)：卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推薦董事長(zhǎng)及總經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)精神塑造第四節(jié)：建立團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)與PK文化，團(tuán)隊(duì)的嘉許與承諾第二部分：團(tuán)隊(duì)中的溝通與誤解節(jié)：管理就是溝通，溝通影響管理效能，溝通影響執(zhí)行到位第二節(jié)：建立團(tuán)隊(duì)溝通模式，找準(zhǔn)影響企業(yè)發(fā)展的共同因素第三節(jié)：“人以群分、物以類聚”，團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)分第三部分：團(tuán)隊(duì)中的發(fā)展和員工的付出與奉獻(xiàn)成正比節(jié)：什么因素來(lái)決定員工的職場(chǎng)發(fā)展第二節(jié)：不付出員工的背后心理狀態(tài)第三節(jié)：如何來(lái)激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)第四節(jié)：激發(fā)企業(yè)及員工的付出心態(tài)和奉獻(xiàn)意識(shí)第四部分：團(tuán)隊(duì)

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C課程提綱：?jiǎn)卧侯I(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)1、為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者2、領(lǐng)導(dǎo)力的缺失3、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀念4、領(lǐng)導(dǎo)力是什么5、領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么？6、領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己第二單元：如何去領(lǐng)導(dǎo)管理好團(tuán)隊(duì)1、用真誠(chéng)感動(dòng)團(tuán)隊(duì)2、用專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)3、用智慧幫助團(tuán)隊(duì)4、用制度管理團(tuán)隊(duì)第三單元：領(lǐng)導(dǎo)管理好團(tuán)隊(duì)的幾種方法1、建立完善的團(tuán)隊(duì)管理體制，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，2、提升團(tuán)隊(duì)信心，塑造團(tuán)隊(duì)中個(gè)體榜樣3、對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力4、制定有效激勵(lì)措施，做到獎(jiǎng)罰分明5、明確領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)的核心，改變方法及理念6、團(tuán)隊(duì)的成員員甄選7、做好規(guī)劃，控制，檢查，考核總結(jié)。第四單元：領(lǐng)導(dǎo)力：以人為中心1、造物先造人Oslash;人才浪

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C課程提綱：部分：執(zhí)行力之概論1、思考：什么是執(zhí)行力？2、執(zhí)行力：企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題3、解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題4、商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力5、永不抱怨——戰(zhàn)爭(zhēng)的成功之道6、沃爾瑪、萬(wàn)科、海爾等知名企業(yè)都是退役軍人領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)7、觀看視頻片段《沖出亞馬遜》8、永不抱怨是軍人完成任務(wù)的必然選擇9、什么是執(zhí)行兵法？10、學(xué)員分組，組建自己的企業(yè)，建立企業(yè)核心文化及對(duì)外宣傳第二部分：以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行要素1、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）Oslash;員工和企業(yè)是什么關(guān)系？Oslash;執(zhí)行是“我做了嗎”？Oslash;做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅Oslash;做結(jié)果三思：結(jié)果是誰(shuí)要的？結(jié)

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單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇1、對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解Oslash;什么是團(tuán)隊(duì)Oslash;團(tuán)隊(duì)不等同于群體（新木桶理論）Oslash;團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別Oslash;卓越團(tuán)隊(duì)的四大特征及團(tuán)隊(duì)的五要素Oslash;團(tuán)隊(duì)的類型及發(fā)展過(guò)程2、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)角色Oslash;案例：大雁群飛的故事團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性O(shè)slash;案例：天堂和地獄的區(qū)別3、啟示：Oslash;團(tuán)隊(duì)組合、重在平衡Oslash;尊重角色差異、發(fā)揮個(gè)性特征4、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)Oslash;血濃于水；團(tuán)隊(duì)為王——團(tuán)隊(duì)精神的塑造Oslash;看《亮劍》片段﹠云龍犧牲了什么，得到了什么？﹠我們的團(tuán)隊(duì)為什么凝聚力如豆腐？Oslash;團(tuán)隊(duì)精神﹠團(tuán)隊(duì)精神是什么？﹠團(tuán)隊(duì)

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