片區(qū)經(jīng)理綜合技能提升課程背景：隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代的到來(lái)，3家運(yùn)營(yíng)商對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)顯得激烈，特別是最一線的區(qū)域市場(chǎng)，3家運(yùn)營(yíng)商都在最一線市場(chǎng)通過(guò)設(shè)置團(tuán)隊(duì)進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展用戶、爭(zhēng)奪渠道資源、開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)等。在中國(guó)移動(dòng)片區(qū)化營(yíng)銷精細(xì)化管理的大勢(shì)下，各地紛紛實(shí)現(xiàn)片區(qū)化管理，實(shí)現(xiàn)客戶屬地化和精細(xì)化服務(wù)，片區(qū)經(jīng)理崗位應(yīng)運(yùn)而生。目前，受限于時(shí)間和人員數(shù)量的限制，片區(qū)經(jīng)理很多是從其他崗位抽調(diào)上來(lái)，管理者思維的轉(zhuǎn)變、管理技能的提升、營(yíng)銷技能提升、區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念、區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作能力、片區(qū)內(nèi)自營(yíng)廳的管理、社會(huì)代辦區(qū)域的管理和集團(tuán)客戶的管理和服務(wù)均是需要

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標(biāo)準(zhǔn)化廳店服務(wù)流程課程背景：為什么門店導(dǎo)購(gòu)缺乏積極性和主動(dòng)性？為什么業(yè)績(jī)不好時(shí)導(dǎo)購(gòu)員總是諸多借口和抱怨？為什么員工不愿開(kāi)例會(huì)或例會(huì)變成一種形式？為什么員工不重視陳列，門店形象一成不變？為什么門店暢銷款總是斷貨，倉(cāng)庫(kù)卻庫(kù)存積壓？為什么明明可以達(dá)成的目標(biāo)，員工卻總是抱怨無(wú)法完成？如何將業(yè)績(jī)目標(biāo)細(xì)化到具體銷售動(dòng)作并有效地達(dá)成？——《標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)流程》結(jié)合眾多終端案例，抓住店務(wù)流程的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵點(diǎn)，建立標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)流程，解決不同時(shí)間段的人、貨、場(chǎng)問(wèn)題，迅速提升門店業(yè)績(jī)。學(xué)員收益：1、抓住終端店務(wù)流程的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵點(diǎn)，明確導(dǎo)購(gòu)和店長(zhǎng)的不同角色與定位；2、

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商業(yè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷訓(xùn)練課程收益：熟悉大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，幫助大堂經(jīng)理提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平；提升服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)心態(tài)；提高大堂營(yíng)銷意識(shí)，學(xué)會(huì)如何在大堂中發(fā)現(xiàn)、贏得和留住客戶；掌握營(yíng)銷技巧，了解銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)，從而達(dá)到營(yíng)銷銀行產(chǎn)品的目的；學(xué)會(huì)如何處理、解決大堂中的糾紛和疑難問(wèn)題；從正反案例中分別借鑒、運(yùn)用和起到警示作用；開(kāi)闊視野，了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行的服務(wù)理念和做法；學(xué)會(huì)規(guī)劃職業(yè)生涯，強(qiáng)化持續(xù)職業(yè)發(fā)展(CPD)的意識(shí)。授課方式：課堂互動(dòng)教學(xué)：理論授課、案例分析、分組討論、模擬場(chǎng)景實(shí)際訓(xùn)練；多媒體教學(xué)：圖片和教學(xué)視頻播放等；實(shí)踐式教學(xué)：訓(xùn)練中穿插

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商業(yè)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷訓(xùn)練課程收益：熟悉大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程提高大堂營(yíng)銷意識(shí)，學(xué)會(huì)如何在大堂中發(fā)現(xiàn)、贏得和留住客戶；掌握營(yíng)銷技巧，了解銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)，從而達(dá)到營(yíng)銷銀行產(chǎn)品的目的；學(xué)會(huì)如何處理、解決大堂中的糾紛和疑難問(wèn)題；從正反案例中分別借鑒、運(yùn)用和起到警示作用；開(kāi)闊視野，了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行的服務(wù)理念和做法；學(xué)會(huì)規(guī)劃職業(yè)生涯，強(qiáng)化持續(xù)職業(yè)發(fā)展(CPD)的意識(shí)。授課方式：課堂互動(dòng)教學(xué)：理論授課、案例分析、分組討論、模擬場(chǎng)景實(shí)際訓(xùn)練；多媒體教學(xué)：圖片和教學(xué)視頻播放等；實(shí)踐式教學(xué)：訓(xùn)練中穿插現(xiàn)場(chǎng)參觀、營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)等內(nèi)容，強(qiáng)化大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的操

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電信客戶經(jīng)理顧問(wèn)式銷售與客戶關(guān)系管理課程背景：未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的客戶經(jīng)理，他每天都在得罪電信的客戶未經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的客戶經(jīng)理做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器電信客戶經(jīng)理門店終端如何提升門店‘顧客體驗(yàn)互動(dòng)質(zhì)量’是銷售成交的關(guān)鍵如今電信客戶經(jīng)理商品已經(jīng)不是“穿衣保暖”功能訴求的年代，消費(fèi)者有了更多的選擇、更多的個(gè)性化需要、更多的判別標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)顧問(wèn)式銷售，也許很多人還不甚了解，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是以產(chǎn)品顧問(wèn)、業(yè)務(wù)辦理顧問(wèn)的角色方式來(lái)銷售電信商品。因此電信客戶經(jīng)理等銷售人員可以做的不僅是簡(jiǎn)單的銷售服務(wù)，而是專業(yè)的銷售引導(dǎo)，如此才能最大化提升電信

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服務(wù)營(yíng)銷課程背景：從系統(tǒng)的角度建構(gòu)企業(yè)營(yíng)銷模式，發(fā)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)新水源，是市場(chǎng)營(yíng)銷指南針，企業(yè)盈利加速器；轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，向服務(wù)要利潤(rùn)，通過(guò)精細(xì)化服務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)植入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)倍增；從企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)著手，執(zhí)行真正實(shí)現(xiàn)能創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)營(yíng)銷體系。課程特色：主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述服務(wù)營(yíng)銷的操作精髓；案例指導(dǎo)：分析服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案；案例訓(xùn)練：掌握服務(wù)營(yíng)銷的技能提升方法；行動(dòng)建議：服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)；提升建議：引爆服務(wù)營(yíng)銷潛力的行動(dòng)方案。課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷員工課程收益：學(xué)員能夠深入了解精細(xì)化服務(wù)營(yíng)銷,完全

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