《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理》主講：王老師 約6小時(shí)一、管理人1.管人重要性、管理的標(biāo)志2.管人的難點(diǎn)、管人的內(nèi)容3.管人的要點(diǎn)二、機(jī)構(gòu)1.機(jī)構(gòu)的功能、機(jī)構(gòu)的價(jià)值2.管理兩層面3.管理機(jī)構(gòu)的六點(diǎn)提示三、資金1.資金引出經(jīng)營(yíng)理念2.管理資金的脈絡(luò)3.經(jīng)營(yíng)資金的意識(shí)與能力四、系統(tǒng)與設(shè)備1.系統(tǒng)構(gòu)造起銀行龐大而精巧的機(jī)器2.保障系統(tǒng)安全是最高職責(zé)3.系統(tǒng)管理的趨勢(shì)4.懂一點(diǎn)IT，能把握住要點(diǎn)五、產(chǎn)品1.產(chǎn)品的特性就是經(jīng)營(yíng)的特征2.智慧、本事、招牌與客戶(hù)3.銀行依賴(lài)產(chǎn)品，產(chǎn)品依賴(lài)創(chuàng)新4.營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)是管理產(chǎn)品的抓手六、客戶(hù)1.客戶(hù)至上是經(jīng)營(yíng)之道2.客戶(hù)決定論的市場(chǎng)理念3.經(jīng)營(yíng)銀行是在經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系4.客戶(hù)管理必

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《案件防控和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理》課程大綱：第一章 銀行案防工作基本要素 1.銀行案件的概念 2.銀行案件的界定方法（一類(lèi)案件、二類(lèi)案件、三類(lèi)案件） 3.銀行案件防控的重要性（各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視、監(jiān)管部門(mén)要求、責(zé)任追究機(jī)制、對(duì)個(gè)人及銀行機(jī)構(gòu)的重大影響）第二章 銀行典型案件剖析 1.近年來(lái)國(guó)內(nèi)銀行案件基本情況 2.銀行案件的主要類(lèi)型和罪名 1.主要銀行業(yè)務(wù)（結(jié)算、出納、儲(chǔ)蓄、貸款、信用卡等）的典型案例及表現(xiàn)形式 2.主要銀行犯罪罪名剖析（高利轉(zhuǎn)貸、非法吸收公眾存款、偽造變?cè)旖鹑谄弊C、 洗錢(qián)以及

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商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范第一講、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系 一、何謂合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) （一）合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) （二）合規(guī)管理軌跡 二、何謂操作風(fēng)險(xiǎn) （一）操作風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 （二）操作風(fēng)險(xiǎn)損失形態(tài) （三）操作風(fēng)險(xiǎn)的特征三、操作風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系四、操作風(fēng)險(xiǎn)涉及的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域第二講、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)管中操作風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型與案例分析一、安全保衛(wèi)風(fēng)險(xiǎn)二、外部事件風(fēng)險(xiǎn)三、員工行為風(fēng)險(xiǎn)（異常表現(xiàn)、違規(guī)行為、違法行為）四、重要柜臺(tái)（授權(quán)）業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)（以下根據(jù)時(shí)間酌定內(nèi)容）1、開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)管理（個(gè)別特殊客戶(hù)身份識(shí)別）2、大額資金匯劃（

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