一、項(xiàng)目與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理1.什么是項(xiàng)目與項(xiàng)目管理2.案例：項(xiàng)目管理管理如何應(yīng)用3.項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和關(guān)鍵4.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目項(xiàng)目管理過(guò)程5.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其責(zé)權(quán)利6.研討：公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和解決方法二、項(xiàng)目立項(xiàng)與客戶(hù)需求分析1.項(xiàng)目立項(xiàng)2.識(shí)別、分析及引導(dǎo)客戶(hù)需求3.案例：校訊通如何快速占領(lǐng)市場(chǎng)4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建5.市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析6.項(xiàng)目策劃7.實(shí)戰(zhàn)演練：營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃書(shū)的編寫(xiě)三、項(xiàng)目方案制作1.干系人識(shí)別與管理2.案例及實(shí)戰(zhàn)演練：干系人分析及管理策略3.客戶(hù)關(guān)系管理4.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化工作安排與項(xiàng)目WBS5.案例與演練：中糧集團(tuán)廣域網(wǎng)項(xiàng)目6.投標(biāo)團(tuán)隊(duì)組建與技術(shù)方案制作過(guò)程管理7.技術(shù)方案選擇與

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【課程大綱】部分：敏捷項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1.為什么要敏捷2.敏捷與傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)的區(qū)別3.敏捷的五個(gè)階段4.敏捷三原則5.敏捷領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀6.敏捷績(jī)效評(píng)估7.敏捷基本實(shí)踐第二部分：敏捷項(xiàng)目管理的模式1.敏捷企業(yè)結(jié)構(gòu)2.敏捷交付架構(gòu)3.擴(kuò)展的敏捷交付架構(gòu)第三部分：構(gòu)想階段1.構(gòu)想的概述2.產(chǎn)品構(gòu)想3.項(xiàng)目目標(biāo)和約束4.項(xiàng)目社團(tuán)5.流程做法6.實(shí)戰(zhàn)演練第四部分：推測(cè)階段1.推測(cè)概述2.創(chuàng)建功能清單3.制定發(fā)布計(jì)劃4.改進(jìn)發(fā)布計(jì)劃5.故事卡實(shí)戰(zhàn)演練第五部分：探索階段1.迭代計(jì)劃和監(jiān)督2.技術(shù)做法3.指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)4.參與式?jīng)Q策5.合作與協(xié)調(diào)6.1n次迭代實(shí)戰(zhàn)演練第六部分：適應(yīng)與結(jié)束階段1.適應(yīng)2.結(jié)束第七部分：敏

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一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念sup2;什么是項(xiàng)目sup2;什么是項(xiàng)目管理sup2;IT項(xiàng)目管理的特征#376;研發(fā)項(xiàng)目管理流程—研發(fā)項(xiàng)目階段模型#376;產(chǎn)品研發(fā)跨部門(mén)多功能小組及其職責(zé)分工二、IT項(xiàng)目啟動(dòng)sup2;IT項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目需求識(shí)別sup2;IT項(xiàng)目管理工具之1：#376;Korn矩陣–篩選和確定產(chǎn)品IT需求分析#376;小組訓(xùn)練1：運(yùn)用Korn矩陣確定某IT開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略sup2;IT項(xiàng)目管理工具之2：#376;質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）–確定產(chǎn)品的功能要求和技術(shù)要求#376;小組訓(xùn)練2：運(yùn)用QFD確定某產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)sup2;IT項(xiàng)目管理工具之3：#376;制定項(xiàng)目章程（PBS）–定義產(chǎn)

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【課程大綱】章節(jié)號(hào)章節(jié)名稱(chēng)內(nèi)容章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理應(yīng)用基礎(chǔ)1.1理解項(xiàng)目的概念和特點(diǎn)項(xiàng)目工作與運(yùn)作工作的區(qū)別聯(lián)系實(shí)際工作：什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目結(jié)果是什么？項(xiàng)目特點(diǎn)案例：項(xiàng)目中怎么體現(xiàn)它的特點(diǎn)1.2理解項(xiàng)目的管理及其管理架構(gòu)什么是項(xiàng)目管理管理項(xiàng)目管理的理念項(xiàng)目管理管什么項(xiàng)目管理九大領(lǐng)域項(xiàng)目管理五大過(guò)程組案例：項(xiàng)目管理如何管項(xiàng)目管理三個(gè)關(guān)鍵1.3項(xiàng)目管理及其管理概念組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)PMO組織項(xiàng)目管理事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)第二章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目按階段管理　2.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織形式研討：不同項(xiàng)目組織形式針對(duì)性管理特點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成案例演練：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建組織文化與風(fēng)格影響項(xiàng)目的事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn)2.2

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部分項(xiàng)目管理概述l項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念；l項(xiàng)目管理的領(lǐng)域過(guò)程及管理架構(gòu)；l案例：項(xiàng)目管理如何管？l項(xiàng)目參與角色及其職責(zé)l項(xiàng)目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；l研討：工程項(xiàng)目難點(diǎn)與重點(diǎn)本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：ü理解項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)區(qū)別，明確項(xiàng)目的定義和特征；ü明確項(xiàng)目管理架構(gòu)，了解項(xiàng)目管理過(guò)程；ü項(xiàng)目中角色定義及其職責(zé)分工；ü理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；第二部分項(xiàng)目啟動(dòng)l項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目管理難點(diǎn)l實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位項(xiàng)目需求l識(shí)別干系人及制定干系人應(yīng)對(duì)策略l實(shí)戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略l項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建l項(xiàng)目目標(biāo)明確l實(shí)戰(zhàn)演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)明確項(xiàng)目交付結(jié)果l項(xiàng)目章程l案例、模板及實(shí)戰(zhàn)演練：工程項(xiàng)目

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部分：發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的價(jià)值，整合資源1.啟動(dòng)項(xiàng)目及識(shí)別需求2.整合資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)3.建立項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量基準(zhǔn)第二部分：項(xiàng)目成本管理體系1.項(xiàng)目成本管理；2.項(xiàng)目成本概念；3.項(xiàng)目成本管理過(guò)程；4.案例：項(xiàng)目成本管理體驗(yàn)第三部分：項(xiàng)目成本管理過(guò)程及實(shí)踐1.立項(xiàng)財(cái)務(wù)評(píng)估方法2.案例及演練：項(xiàng)目決策3.項(xiàng)目概算4.項(xiàng)目預(yù)算5.演練：項(xiàng)目概算與項(xiàng)目預(yù)算6.項(xiàng)目核算7.演練：偏差分析及控制糾偏8.項(xiàng)目決算第四部分：項(xiàng)目成本管控關(guān)鍵環(huán)節(jié)及措施1.標(biāo)前階段作業(yè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵控制點(diǎn)2.分析和制訂項(xiàng)目商業(yè)模式，明確財(cái)務(wù)控制目標(biāo)3.投標(biāo)階段作業(yè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵控制點(diǎn)4.立項(xiàng)及審批環(huán)節(jié)――項(xiàng)目啟動(dòng)評(píng)估5.風(fēng)險(xiǎn)分析和定價(jià)6.合同

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