顧問式銷售禮儀密碼——進階銷售、業(yè)績倍增【培訓(xùn)導(dǎo)師】黃笑笑【課程前言】我們在第一階的銷售禮儀中，幫助銷售人員了解了銷售過程中必須掌握的初階禮儀，幫助到銷售人員在與客戶打交道的過程中更好地展現(xiàn)自己的職業(yè)化、規(guī)范化和專業(yè)化，讓客戶感受到被尊重從而建立銷售關(guān)系。要想更多地獲得客戶的信任和依賴，我們必須要與客戶交互，更多地了解客戶，從客戶的角度探尋客戶的需求、從細節(jié)的觀察發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求和購買信號，從而更好的引導(dǎo)和發(fā)掘客戶需求，促進銷售的成功率。而《顧問式銷售禮儀密碼》則會在敏銳洞察、人群區(qū)分、關(guān)鍵溝通、升級定位這幾個模塊從禮儀的角度為您打造更高級的顧問式銷售，促進與客戶的深度鏈接，從而促進銷售成交

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《商務(wù)禮儀與魅力職業(yè)形象》190501206500【課程前言】真正的禮儀不僅僅是職業(yè)的禮貌和形式，禮儀的核心是看見自己、接納自己，從心底接受對方、尊重對方。掌握了禮儀的核心，您才真正懂得禮儀的內(nèi)涵，讓禮儀幫助您在各類場合成功面對、游刃有余?！菊n程收益】成功完成本課程，你將能夠：塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出提升員工的服務(wù)意識與積極性。提升員工對商務(wù)禮儀的認知，提升團隊整體面貌。掌握客戶接觸及展會場合的商務(wù)禮儀。了解基礎(chǔ)商務(wù)禮儀，掌握必備禮儀規(guī)范?！九嘤?xùn)導(dǎo)師】黃笑笑 《國際ACI高級禮儀培訓(xùn)師》認證班評委導(dǎo)師、禮儀專欄特約撰稿人【培訓(xùn)方法】體驗教學(xué)/寓教于

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營業(yè)廳工作流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練培訓(xùn)引導(dǎo)師：黃笑笑課程收益:認識專業(yè)、規(guī)范銀行服務(wù)的重要性提升銀行品牌形象，優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準提高員工職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準，使之固化為習(xí)慣培育高素質(zhì)職場環(huán)境，提升企業(yè)與個人附加價值課程特色:案例豐富，貼合實際，實戰(zhàn)性強，以練為主培訓(xùn)時間:34天第一階段 銀行基礎(chǔ)禮儀第一部分 銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀新概念金融行業(yè)同質(zhì)化競爭下的當(dāng)今客戶期待分析銀行禮儀的內(nèi)涵3、服務(wù)的不同層次4、銀行員工禮儀要素第二部分 銀行服務(wù)禮儀職業(yè)形象塑造標(biāo)準職業(yè)形象儀容標(biāo)準（面容、指甲、化妝、發(fā)型、飾品等）優(yōu)雅儀態(tài)（著裝原則、制服穿法、西裝禮儀、搭配要點）第三部分 基本服務(wù)禮儀規(guī)范訓(xùn)練職業(yè)

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高情商管理【培訓(xùn)導(dǎo)師】黃笑笑【課程前言】該課程是六秒鐘情商的認證課程。高情商領(lǐng)導(dǎo)的部門成績比年度盈利目標(biāo)高出20?！敦敻弧啡?qū)?5家公司進行研究，其中85－90的成功歸功于與情商相關(guān)的技能。對《財富》500強中44家公司的調(diào)查顯示，高情商素質(zhì)的銷售人員創(chuàng)造出了兩倍于平均水平的成績。造成高能力員工離職的最大原因就是領(lǐng)導(dǎo)情商素質(zhì)不力。The Prime of leadership is emotional. ——丹尼爾·戈爾曼【課程預(yù)期收獲】了解提升情商和應(yīng)用情商的有效模式和途徑：認識情緒，選擇情緒，超越情緒。獲得多種可用于情商發(fā)展與提高的思維方式、練習(xí)方法以及學(xué)習(xí)工具，包括有助于團隊、客戶、

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《四元八步課程設(shè)計與開發(fā)》【課程介紹】《四元八步課程設(shè)計與開發(fā)》綜合應(yīng)用了學(xué)習(xí)心理學(xué)、成人學(xué)習(xí)理論、6D學(xué)習(xí)法則、德國BAG技術(shù)、復(fù)盤與內(nèi)部專家經(jīng)驗萃取技術(shù)、績效改進中的教學(xué)干預(yù)技術(shù)、績效支持技術(shù)、系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計、五星教學(xué)、左右腦學(xué)習(xí)等多科理論。同時，整合Top Learning公司輔導(dǎo)過的100多家企業(yè)的500多門課程設(shè)計與開發(fā)的實際操作經(jīng)驗和案例，全方位、全流程、多角度地展示了課程設(shè)計與開發(fā)的最佳實踐精髓。系統(tǒng)化地呈現(xiàn)了從業(yè)務(wù)需求溝通到將專家經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可傳承的學(xué)習(xí)內(nèi)容的整體學(xué)習(xí)體驗。四元八步課程設(shè)計與開發(fā)模型由“大四元八步”和“小四元八步”構(gòu)成，步步為贏，引導(dǎo)學(xué)員（課程設(shè)計師和業(yè)務(wù)專家）邁

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【培訓(xùn)導(dǎo)師】黃笑笑【課程前言】課程主要針對沒有專業(yè)人力資源專業(yè)知識的經(jīng)理們設(shè)計，通過課程的講授、情景模擬以及案例分析，使學(xué)員認識人力資源管理的重要性，掌握人力資源管理的內(nèi)容與流程，明確自己在人力資源管理中應(yīng)扮演的角色，提升非人力資源經(jīng)理們的人力資源管理水平和能力，從而增強企業(yè)人力資源管理水平并提升企業(yè)經(jīng)營績效。【培訓(xùn)對象】企業(yè)直線經(jīng)理【培訓(xùn)方法】講學(xué)互動、案例答疑、小組研討、心得交流【課程時長】2天【課程特點】案例豐富，貼合實際，實戰(zhàn)性強，以研討和練習(xí)為主，同時可提前提供行為自評，幫助課后行為改善評估。為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理角色發(fā)生改變你在員工心中的作用打破心結(jié)非

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