張媛老師的內訓課程
融煉智慧，傳遞價值 ——服務流程工作坊 張媛【課程背景】在教育行業(yè)同質化競爭越來越激勵的今天，獨特的服務內涵，卓越的服務流程以及標準的服務形象，越來越成為提升客戶體驗和強化戰(zhàn)略落地的軟實力。在實際工作中，很多教育企業(yè)不具備自己的獨特服務流程，因此，不能帶來卓越卓越體驗，并通過服務流程創(chuàng)造卓越的產品體驗和服務內涵！很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)卓越形象，打造企業(yè)的品牌；不懂得用高效服務流程，來創(chuàng)造價值，提升效率。學習
張媛查看詳情
商務禮儀與職業(yè)形象塑造張媛【課程背景】這是一個“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時代，是“情商”決定職場高度，“細節(jié)”決定成敗的時代。特別是在企業(yè)的同質化競爭越來越激勵的今天，卓越的商務形象和商務禮儀，越來越成為提升職場發(fā)展，展示組織形象的“軟實力”。良好的員工形象，是組織資產。然而在實際工作中國，很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)卓越形象提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)的品牌；不懂得用高標準的員工形象與服務流程向客戶展示專業(yè)化，標準化，帶來卓越的服務體驗。同時，很多職場精英，同樣不懂得如何通過形象，展示專業(yè)，敬業(yè)，細致，自信的工作作風，以及對他人的尊重和體諒，無法讓你的商務形象，為職業(yè)發(fā)展加分。學習商務禮儀與
張媛查看詳情
《服務禮儀與卓越服務流程》 張媛【課程背景】在企業(yè)的同質化競爭越來越激勵的今天，獨特的服務內涵，卓越的服務流程以及標準的服務禮儀，專業(yè)的服務形象，越來越成為提升客戶體驗和強化戰(zhàn)略落地的軟實力。然而在實際工作中，很多的企業(yè)沒有吸引顧客，是因為員工不能體現(xiàn)產品的形象，不能帶來卓越體驗，無法確定獨特的服務內涵和服務禮儀，并通過服務流程創(chuàng)造卓越的產品體驗和服務內涵！很多企業(yè)不懂得用員工的專業(yè)卓越形象提升企業(yè)的形象，打造企業(yè)的品牌；不懂得用高標準的服務流程向客戶展示專業(yè)化，標準化，帶
張媛查看詳情
《組織形象工程建設與卓越服務流程》【課程背景】這是一個“以貌取人”“酒香也怕巷子深”的時代，這是一個“情商”決定職場高度的時代，這是一個“細節(jié)”決定成敗的時代。很多人沒有成功，是因為你看起來不像成功的樣子，無數(shù)的企業(yè)沒有吸引顧客，是因為你的員工不能體現(xiàn)產品的形象，不能通過良好的形象彰顯組織形象，通過服務流程創(chuàng)造卓越的產品體驗和服務內涵！員工形象，是一種組織資產！是你的形象，給公司的產品定價格。不管你相信不相信，你的形象，有時候影響著你的命運；員工的形象，決定著產品的價值；總經理的形象，就是公司的廣告牌。你的著裝，你的配飾，你的說話的方式，你的舉手投足，你的一言一行，你的所有的細節(jié)，在默默地訴說
張媛查看詳情
績效能力提升與績效文化張媛【課程背景】在長期的績效管理工作中，我們接觸了大量的企業(yè)面臨的績效目標達成，績效管理能力提升和激勵落地方面的問題。我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在績效管理過程中流于形式，側重考核，無法真正發(fā)揮績效管理的作用。我們發(fā)現(xiàn)只有很少的企業(yè)，能夠真正培養(yǎng)績效能力，培養(yǎng)績效文化，讓績效管理真正成為組織的管理能力和管理文化?？冃У暮诵?，在于改進，企業(yè)績效落地的關鍵，不在于一套完整的指標庫，而是管理層是否具備目標制定和績效改進的績效管理能力，績效文化。融匯績效管理精髓和最新研究成果，精煉上百個咨詢項目的成功經驗，績效管理和績效文化課程，幫助企業(yè)在最短的時間內于形成企業(yè)績效能力，特別是目標制定和
張媛查看詳情
教練式績效改進張媛【課程背景】在長期的績效管理工作中，我們接觸了大量的企業(yè)面臨的績效目標達成，績效管理能力提升和激勵落地方面的問題。我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在績效管理過程中流于形式，側重考核，無法真正發(fā)揮績效管理的作用。我們發(fā)現(xiàn)只有很少的企業(yè)，能夠真正培養(yǎng)績效能力，培養(yǎng)績效文化，讓績效管理真正成為組織的管理能力和管理文化?？冃У暮诵?，在于改進，企業(yè)績效落地的關鍵，不在于一套完整的指標庫，而是管理層是否具備目標制定和績效改進的績效管理能力，績效文化?！菊n程對象】企業(yè)負責人中高管團隊人力資源負責人核心員工和儲備管理層【課程收益】掌握通過戰(zhàn)略地圖等工具確定公司目標的方法，找出財務目標實現(xiàn)的關鍵要素及核心