《提升員工敬業(yè)度》 主講：張美娟老師課程目標 蓋洛普咨詢公司(Gallup)是全球著名的商業(yè)市場研究和咨詢服務(wù)機構(gòu)，該公司在25年的時間里，調(diào)查了幾十個行業(yè)的數(shù)百家公司，訪談了100多萬名員工、8萬名經(jīng)理人，旨在尋找優(yōu)秀經(jīng)理人和卓越團隊的共同點。最終他們的結(jié)論集中在12個緯度上，也就是12個問題上。從這12個問題中，我們可以看到管理者的核心五項任務(wù)就是：選擇人、要求人、激勵人、輔導(dǎo)人和評估人。 而作為一個高效的管理者，還必須做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和價值觀，樹

 張美娟查看詳情

《企業(yè)培訓(xùn)師快速提升實戰(zhàn)培訓(xùn)——TTT》課程大綱適用人群：企業(yè)專/兼職培訓(xùn)師、中高層管理者、部門經(jīng)理、培訓(xùn)管理者和業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干。課程收益 【學(xué)員收益】　?1、 輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場演繹技巧和控場能力；2、 能夠獨力完成商業(yè)水準課程大綱、課件與PPT的開發(fā)；?3、開發(fā)的課程能與企業(yè)情況緊密結(jié)合，并能得到參加學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的支持；4、 將內(nèi)容設(shè)計與演繹得更加實效生動，有效牽動每位參加學(xué)員的心弦；5、擺脫PPT與稿件的束縛，脫稿后仍能聲情并茂進行講授；?6、 不用再擔(dān)心培訓(xùn)過程，原來培訓(xùn)效果可預(yù)見也有能力設(shè)計；7、 借助自己的培訓(xùn)技能獲得職業(yè)生涯的高速成長。【企業(yè)收益】　?1、全方位提升企業(yè)內(nèi)部培

 張美娟查看詳情

《情緒管理與情商訓(xùn)練》 主講：張美娟老師課程方式課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD游戲體驗—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question課程時間1天，6小時/天課程對象授課對象：企業(yè)管理層及職員，HR，EAP咨詢師，政府及事業(yè)單位職員?課程目的1、培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯(lián)動關(guān)系；2、識別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團

 張美娟查看詳情

拆書幫 ——《如何讀一本好書》 主講：張美娟老師課程方式課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD游戲體驗—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question課程時長1天，6小時/天課程大綱第一部分 讀書為什么這么難？ 1. 成人學(xué)習(xí)三大問題 （1）生存余力理論（2）看不懂 記不住 3. 看不下去 2. 如何解決三大問

 張美娟查看詳情

《有效拜訪客戶》課程大綱 主講：張美娟老師課程時長2小時課程大綱?第一部分：拜訪前的準備 1. 拜訪前的心理準備2. 拜訪前的信息準備；? 客戶是誰？? 客戶需要什么? 我能給客戶什么？? 客戶喜歡什么？3. 拜訪前的形象準備4. 拜訪前的資料準備? 產(chǎn)品資料? 競爭對手情況了解? 價值與價格平衡的能力第二部分：拜訪時的主動權(quán)把握 ‘1. 精彩的開場白2. 吸引客戶的注意力3. 激發(fā)客戶的好奇心?第三部分：表達在拜訪中的重要性1. 信任是溝通的基礎(chǔ)2. 引導(dǎo)客戶說需求3.進行有效的傾聽4.

 張美娟查看詳情

《商務(wù)禮儀——魅力提升之道》 主講：張美娟老師孔子曰：“不學(xué)禮，無以立”、“一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉”。禮儀是日常工作生活中與人接觸中最基本的規(guī)則。想面對客戶時，樹立企業(yè)良好形象嗎？想在接待貴賓時，提升自信嗎？想在生活中，朋友越來越多嗎？禮儀范疇已經(jīng)不僅僅是握手、名片、鞠躬、問候它還涵蓋了待人接我的所有細節(jié)。讓我們一起在一天的課程中，通過實際的演練來打造魅力的自己吧！課程時長1天，6小時/天課程大綱第一 禮儀基礎(chǔ)的導(dǎo)入1. 什么是禮儀（發(fā)問到給出標準答案）2. 現(xiàn)代禮儀的定義——和大家聊一

 張美娟查看詳情