外貿(mào)服務(wù)及技能提升課程背景： 客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的個(gè)人或組織，從這個(gè)角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時(shí)不在提供客戶服務(wù)；而服務(wù)的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。 在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務(wù)；在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)該加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個(gè)人利益至上，摒除服務(wù)理念的不到位，從而提供滿意的服務(wù)水平給到客戶；在企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)至上，把服務(wù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的今天，增強(qiáng)全員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，完善服務(wù)機(jī)制，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。課程說明： 《外貿(mào)服務(wù)及技能提升》著重于全員服務(wù)意識(shí)的提升，而

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外貿(mào)跟單技能提升課程背景： 中國(guó)已經(jīng)是全球最大的貿(mào)易國(guó)家，對(duì)外開放取得了高度成就。 隨著外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)產(chǎn)品越來越多地進(jìn)入了國(guó)際市場(chǎng)。而這就要求，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員具備更多的產(chǎn)品、市場(chǎng)和業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)人員和需求方案也有越來越高的要求。因此，業(yè)務(wù)人員想贏得成功的關(guān)鍵是需要有全球的業(yè)務(wù)思維和業(yè)務(wù)技巧。課程說明： 本課程通過對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程中每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)講解和演練，使學(xué)員在業(yè)務(wù)時(shí)全面理解外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和環(huán)節(jié)。同時(shí)課程通過視頻、情景演練、案例討論等方式設(shè)計(jì)，從聯(lián)系客戶到最終方案解決的系列案例，讓業(yè)務(wù)人員經(jīng)歷場(chǎng)景演練、

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外貿(mào)規(guī)則和談判藝術(shù)課程背景： 銷售人員面對(duì)客戶時(shí)候，需要高超的溝通藝術(shù)和談判技巧 ? 客戶對(duì)你的建議持反對(duì)立場(chǎng)，站在自身的立場(chǎng)； ? 認(rèn)為你沒有考慮客戶的狀況和利益； ? 針對(duì)合同條款和風(fēng)險(xiǎn)，雙方分歧嚴(yán)重； ? 如何尋求一致，達(dá)成共識(shí)？課程說明： 《外貿(mào)規(guī)則和談判藝術(shù)》將著重從銷售人員本身的溝通能力和談判技能出發(fā)，掌握解決方案的利益論述，運(yùn)用談判技術(shù)，學(xué)會(huì)取得共識(shí)，從而獲得認(rèn)可，達(dá)成一致。課程收益： 《外貿(mào)規(guī)則和談判藝術(shù)》可以使銷售人員不斷自我修煉，提升自身素養(yǎng)，在于客戶的溝通過程中，能夠有理有據(jù)，最終能獲取一致。《外貿(mào)

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外貿(mào)流程和環(huán)節(jié)控制課程背景： 中國(guó)已經(jīng)是全球最大的貿(mào)易國(guó)家，對(duì)外開放取得了高度成就。 隨著外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)產(chǎn)品越來越多地進(jìn)入了國(guó)際市場(chǎng)。而這就要求，我們的外貿(mào)銷售人員具備更多的產(chǎn)品、市場(chǎng)和銷售方面的知識(shí)，對(duì)銷售人員和需求方案也有越來越高的要求。因此，銷售人員想贏得成功的關(guān)鍵是需要有全球的銷售思維和銷售技巧。課程說明： 本課程通過對(duì)外貿(mào)銷售流程中每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)講解和演練，使學(xué)員在銷售時(shí)全面理解外貿(mào)銷售的流程和環(huán)節(jié)。同時(shí)課程通過視頻、情景演練、案例討論等方式設(shè)計(jì)，從陌生客戶聯(lián)系到最終方案展示的系列案例，讓銷售人員經(jīng)歷場(chǎng)景演

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外貿(mào)流程和環(huán)節(jié)控制課程背景： 中國(guó)已經(jīng)是全球最大的貿(mào)易國(guó)家，對(duì)外開放取得了高度成就。 隨著外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)產(chǎn)品越來越多地進(jìn)入了國(guó)際市場(chǎng)。而這就要求，我們的外貿(mào)銷售人員具備更多的產(chǎn)品、市場(chǎng)和銷售方面的知識(shí)，對(duì)銷售人員和需求方案也有越來越高的要求。因此，銷售人員想贏得成功的關(guān)鍵是需要有全球的銷售思維和銷售技巧。課程說明： 本課程通過對(duì)外貿(mào)銷售流程中每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)講解和演練，使學(xué)員在銷售時(shí)全面理解外貿(mào)銷售的流程和環(huán)節(jié)。同時(shí)課程通過視頻、情景演練、案例討論等方式設(shè)計(jì)，從陌生客戶聯(lián)系到最終方案展示的系列案例，讓銷售人員經(jīng)歷場(chǎng)景演

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外貿(mào)流程和環(huán)節(jié)控制課程背景： 中國(guó)已經(jīng)是全球最大的貿(mào)易國(guó)家，對(duì)外開放取得了高度成就。 隨著外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)產(chǎn)品越來越多地進(jìn)入了國(guó)際市場(chǎng)。而這就要求，我們的外貿(mào)銷售人員具備更多的產(chǎn)品、市場(chǎng)和銷售方面的知識(shí)，對(duì)銷售人員和需求方案也有越來越高的要求。因此，銷售人員想贏得成功的關(guān)鍵是需要有全球的銷售思維和銷售技巧。課程說明： 本課程通過對(duì)外貿(mào)銷售流程中每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)講解和演練，使學(xué)員在銷售時(shí)全面理解外貿(mào)銷售的流程和環(huán)節(jié)。同時(shí)課程通過視頻、情景演練、案例討論等方式設(shè)計(jì)，從陌生客戶聯(lián)系到最終方案展示的系列案例，讓銷售人員經(jīng)歷場(chǎng)景演

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