胡元末老師的內訓課程
課程大綱時間：2天講師：胡元未第一天 有效溝通—服務提升篇課程一（上午）：消費貸款特點信用貸款消費貸款特征分析消費貸款業(yè)務類型課程二（上午）：消費貸款客戶一、客戶類型分析客戶心理分析客戶分級定位不同區(qū)域客戶的風險特點休息10分鐘課程三（上午）：消費貸款產品車貸綜合消費貸款課程四（上午）：消費貸款風控一、消費貸款主要風險點消費貸款風險控制方法午休課程五（下午）：消費貸款服務理念忠誠度、美譽度提升客戶關系管理客戶深度營銷服務課程六（下午）：優(yōu)質客戶服務優(yōu)質客戶服務模式客戶投訴、抱怨處理案例分析休息10分鐘課程七（下午）：溝通心理學與人脈管理客戶心理優(yōu)質客戶人脈圖譜課程八（下午）：催收誤區(qū)常規(guī)催
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課程大綱時間：1天講師：胡元未課題一 、宏觀經(jīng)濟現(xiàn)狀及擔保行業(yè)痛點一、 宏觀經(jīng)濟分享1、 主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟走勢二、金融供給側下的業(yè)務抉擇1、“強監(jiān)管、嚴監(jiān)管”下的經(jīng)營思路信用風險釋放及資產質量演變新時代擔保行業(yè)功能及服務定位課題二 、新時代擔保業(yè)務政策解讀及把握一、 對業(yè)務的挑戰(zhàn)1、 業(yè)務模式2、業(yè)務拓展3、 風險管理4、資產質量二、金融科技帶來的“不對稱”戰(zhàn)爭1、金融科技技術2、金融科技的特點3、金融科技與擔保實質的關系三、把握擔保行業(yè)政策脈搏1、擔保政策解讀2、擔保行業(yè)重新定位3、擔保行業(yè)發(fā)展趨勢課題三、授信政策和產品設計考慮的要素依據(jù)1：法律法規(guī)及監(jiān)管政策依據(jù)2：宏觀經(jīng)濟
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課程大綱時間：1天講師：胡元未課程一、財務報表解析一、資產負債表及其真相1、資產負債表的概念和作用2、資產負債表項目的解讀3、揭示財務真實的謊言案例分析：“資產負債率不高于50”背后的故事二、 利潤表及其真相1、利潤表的概念和解讀2、利潤表的真相會計利潤與經(jīng)濟利潤3、企業(yè)為什么會出現(xiàn)盈利性破產案例解讀：虧損的企業(yè)為什么還活著，盈利的企業(yè)為什么會死掉休息10分鐘三、從現(xiàn)金流量表看貨幣的時間價值1、現(xiàn)金流量表的概念和作用2、現(xiàn)金流量表項目的解讀3、現(xiàn)金流量表的結構分析案例講解：現(xiàn)金為王“營運資本為零的企業(yè)最具有競爭力”休息課程二：案例分析案例一案例二...
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課程大綱時間：4天講師：胡元未第 1 天課程一（上午）小微企業(yè)現(xiàn)狀及金融痛點一、 宏觀經(jīng)濟分享1、 主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)2、 2021 年經(jīng)濟走勢二、 區(qū)域經(jīng)濟分享1、區(qū)域經(jīng)濟特色2、產業(yè)發(fā)展分析三、 小微企業(yè)發(fā)展剖析1、發(fā)展現(xiàn)狀和瓶頸2、小微企業(yè)發(fā)展之道四、小微信貸業(yè)務的難點1、小微企業(yè)融資渠道2、小微信貸業(yè)務痛點休息 10 分鐘課程二（上午）：小微企業(yè)財務特征一、小微企業(yè)財務特征1、財務意思2、財務管理方法3、財務管理人才二、小微企業(yè)財務風險1、管理簡單粗放2、實際控制人集權3、賬務管理不規(guī)范三、小微企業(yè)財務分析方法1、對資產評估2、對利潤評估3、對負債評估4、對權益評估5、對特殊項目評估。。。。
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課程大綱時間：2天講師：胡元未第一天 (上午：車貸業(yè)務概況+下午：電催務實)課程一（上午）：車貸業(yè)務概況及主要類型車貸市場概況車貸業(yè)務的發(fā)展趨勢車貸業(yè)務類型課程二（上午）：車貸業(yè)務風險控制一、車貸業(yè)務主要風險點車貸業(yè)務風險控制方法車貸業(yè)務風控“一個核心、三大支柱”休息10分鐘課程三（上午）：車貸客戶分析一、客戶類型分析客戶心理分析客戶分級定位不同區(qū)域客戶的風險特點課程四（上午）：催收模式與常見問題剖析常規(guī)催收模式催收誤區(qū)案例分析午休課程五（下午）：電話催收的準備心理準備資料準備話術準備提問技巧課程六（下午）：電話催收技巧音量控制語速語態(tài)態(tài)度立場時間控制心理干預案例分享情景演練休息10分鐘課程