不良貸款清收與風險防范【課程時間】 2天【課程對象】銀行行長和風險管理與信貸業(yè)務人員【課程大綱】第一天部分 貸款清收管理的基本框架與信用貸款清收1. 不良貸款清收的概念及其類型2. 不良貸款清收難的原因分析3. 不良貸款清收的基本原則4. 不良貸款清收工作的關鍵環(huán)節(jié)5. 不良貸款清收的基本管理制度6. 政府相關部門、銀行業(yè)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會在不良貸款清收中的職責7. 不良貸款清收外包管理8. 如何解決不良貸款管理中的前清后欠的怪圈9. 合同保全制度10. 銀行如何行使履行抗辯權？11. 銀行如何行使撤銷權？12. 銀行如何行使代位權？13. 銀行如何行使抵銷權？14. 銀行在什么情況下可

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互聯(lián)網(wǎng)金銀行風險防控及信用評價模塊一、宏觀經(jīng)濟分享主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)分享目前經(jīng)濟特點分析2019年經(jīng)濟走勢模塊二、銀行業(yè)務痛點一、業(yè)務痛點風控痛點銀行轉型之痛及路徑模塊三、全流程風險控制一、何謂全流程風險控制風險產(chǎn)生的根源全流程風險控制的形式模塊四、銀行主要風險信用風險市場風險操作風險運營風險模塊五、小額信貸信用風險誘因一、欺詐二、過渡負債三、上下游拖欠四、不良行為模塊六、互聯(lián)網(wǎng)銀行反欺詐一、欺詐類型反欺詐策略反欺詐技術運用模塊七、互聯(lián)網(wǎng)銀行反“套利”一、套利風險二、套利的動機、表現(xiàn)三、“套利“典型路徑四、“套利”的工具和方法模塊八、互聯(lián)網(wǎng)銀行信用評價信用評價的維度信用評分技術運用互聯(lián)網(wǎng)銀行信用評分

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貸中外訪和貸后催收服務溝通技巧【課程時間】2天【課程大綱】第一天 有效溝通—服務提升篇課程一（上午）：消費貸款特點信用貸款一、消費貸款特征分析二、消費貸款業(yè)務類型課程二（上午）：消費貸款客戶一、客戶類型分析二、客戶心理分析三、客戶分級定位四、不同區(qū)域客戶的風險特點課程三（上午）：消費貸款產(chǎn)品一、車貸二、綜合消費貸款課程四（上午）：消費貸款風控一、消費貸款主要風險點二、消費貸款風險控制方法午休課程五（下午）：消費貸款服務理念一、忠誠度、美譽度提升二、客戶關系管理三、客戶深度營銷服務課程六（下午）：優(yōu)質(zhì)客戶服務優(yōu)質(zhì)客戶服務模式客戶投訴、抱怨處理案例分析課程七（下午）：溝通心理學與人脈管理一、客戶

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互聯(lián)網(wǎng)金融‘反套利’行動培訓【培訓目標】了解：互聯(lián)網(wǎng)金融常見風險，尤其是套利風險；識別：“羊毛黨”概論、危害；“薅羊毛”特征、表現(xiàn)和工具；掌握：反“薅羊毛”，反“套利”的方法?！菊n程計劃】課題一：互聯(lián)網(wǎng)金融風險特征欺詐風險信用風險套利風險（重點分析“羊毛黨”）（案例分析）休息10分鐘課題二：如何反“套利”套利的動機、表現(xiàn)“套利“典型路徑反“套利”的工具和方法（案例分析）...

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線上個貸業(yè)務培訓2019年銀行總體業(yè)務結構將面臨巨大轉型壓力，只有回歸信貸本源，不斷增強服務實體經(jīng)濟客戶的能力，才能使銀行的金融資本從產(chǎn)業(yè)資本的不斷增值中獲得持續(xù)穩(wěn)定的回報。伴隨監(jiān)管部門對風險管控的日益精準和細化，監(jiān)管套利甚至違規(guī)操作的空間被大大壓縮，守好風險底線，持續(xù)推進信貸全流程風險管理體系建設，無疑成為銀行業(yè)經(jīng)營工作的“生命線”。為有效支撐自身業(yè)務結構轉型和服務實體經(jīng)濟需要，銀行迫切需要提升信貸全流程風險管理能力，對各類風險加以識別和管控。面對當前形勢如何回歸本源，掌握行業(yè)分析技巧與風控要點，運用科學有效的方法實現(xiàn)企業(yè)授信的快速、準確判斷，實現(xiàn)風險的全流程管控將成為銀行嚴守風險底線的重中

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風險管理與資產(chǎn)保護課程一（上午）一、何謂全流程風險控制1、風險產(chǎn)生的根源2、全流程風險控制的形式二、小微信貸四大風險1、欺詐2、過渡負債3、上下游拖欠3、不良行為課程二（上午）：貸前盡職調(diào)查技巧一、 調(diào)查前準備3、 心理準備4、 資料準備5、 工具準備二、貸前盡職調(diào)查的規(guī)范要求1. 設立獨立的授信工作盡職調(diào)查崗位，明確崗位職責和工作要求；2. 授信工作盡職評價人員應具備的授信專業(yè)知識和其他能力；3. 對小企業(yè)授信的操作流程； 4. 授信工作人員違規(guī)操作須承擔的責任。三、 實地調(diào)查實施1、 面訪面談1） 借款主體面訪面談2） 員工（財務、主要負責人、底層員工）面訪面談3） 鄰居面訪面談4） 親屬

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