開篇：由兩個(gè)企業(yè)的興衰看企業(yè)文化　　一、 世界企業(yè)文化透視　　#61656; 日本崛起的奧秘　　#61656; 美國(guó)企業(yè)文化的覺(jué)醒　　#61656; 西方企業(yè)文化的可借鑒之處　　#61656; 中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展　　二、 企業(yè)文化的本質(zhì)與作用　　#61656; 企業(yè)文化的內(nèi)涵與本質(zhì)　　#61656; 企業(yè)文化的作用　　三、 企業(yè)為什么需要企業(yè)文化　　#61656; 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代呼喚企業(yè)文化　　#61656; 公司的愿景需要員工的認(rèn)同　　四、 優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化展示　　#61656; 麥當(dāng)勞與微軟公司的企業(yè)文化介紹　　#61656; 海爾的企業(yè)文化解構(gòu)　　五、 企業(yè)文化的塑造　　#61656;

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　　開篇：常見(jiàn)的HR管理難題 　　管理者需要思考并重點(diǎn)解決的問(wèn)題　　小測(cè)試：你具備人力資源管理的潛能嗎？　　一、 人力資源管理的基本概念 　　1. 人力資源管理的任務(wù)　　2. 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀　　3. 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別　　4. 人力資源管理者的四個(gè)角色　　案例研討：福臨汽車配件股份有限公司　　5．成功企業(yè)的基本特征　　6．人力資源管理要做的事　　案例研討：某公司人力資源管理急待解決的三大矛盾　　7．人力資源管理模式　　二、 識(shí)人 　　測(cè)試：這個(gè)人是做什么的？　　1．企業(yè)高層次人才素質(zhì)模型　　游戲：海灘愛(ài)情故事　　2．價(jià)值觀的判斷　　3．管理者必須清楚自己需要的

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　　1. 副職的角色認(rèn)知　　 副職的角色特征　　 副職的職務(wù)功能　　2．作為副職的困境及原因分析　　3．副職必備的個(gè)性心理與情緒機(jī)理　　 DISC個(gè)性分析　　 副職個(gè)性心理的修煉與調(diào)適　　 副職情緒機(jī)理的干擾與自控　　4. 與正職的關(guān)系協(xié)調(diào)的四步法　　 步：讀懂上級(jí)　　 第二步：了解自身　　 第三步：雙向期待　　 第四步：維護(hù)關(guān)系　　5. 與正職關(guān)系協(xié)調(diào)的基本原則　　 原則一：服從而不盲從　　 原則二：到位而不越位　　 原則三：尊重而不庸俗　　6. 得到正職認(rèn)可的藝術(shù)　　 要點(diǎn)一：有為才有位　　 要點(diǎn)二：抓住機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自我　　 要點(diǎn)三：做正職離不開的智囊　　 要點(diǎn)四：強(qiáng)化在正職眼中的形象　　

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　　引言：中層主管的苦衷　　案例：雙方為什么難以達(dá)成一致？　　員工為什么不聽(tīng)他的？　　 解析：溝通問(wèn)題產(chǎn)生的原因　　一、 溝通釋義　　問(wèn)題：你是如何理解溝通的　　 溝通是什么　　 溝通不是什么？　　 主管在溝通中的地位與作用　　游戲: 你說(shuō)我畫　　 溝通的傳輸回路　　 溝通的步驟　　 溝通的三個(gè)層次　　 溝通三原則　　二、溝通的障礙　　測(cè)試:哪種是你心目中的好男人　　視頻：馬太太的“大減價(jià)”策略　　案例：“郵件門”事件　　 溝通的障礙分析　　案例：一篇報(bào)告的寫作過(guò)程　　 人際沖突發(fā)生之本質(zhì)探討與剖析　　游戲：切切看　　 大的障礙是思維定式:　　 建議：打破溝通障礙的方法　　 以客為尊的人際法則

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　　部分 困局——我們面臨著哪些職業(yè)困境？　　 這就是我的人生嗎？　　 我們面臨著哪些困境？　　 分析職業(yè)性停滯的心理感受　　 改變才能更好地生存　　第二部分 迷局——我們陷入哪些思維誤區(qū)？　　 定勢(shì)思維　　 利益偏見(jiàn)思維　　 角度限制思維　　 環(huán)境干擾思維　　 點(diǎn)狀黑暗思維　　 經(jīng)驗(yàn)偏見(jiàn)思維　　第三部分 明局—— 我們?cè)撛鯓影l(fā)揮自己的潛能？　　觀點(diǎn)一 心態(tài)決定一切　　觀點(diǎn)二 建立光明思維　　觀點(diǎn)三 建立主動(dòng)性思維　　觀點(diǎn)四 為自己工作　　觀點(diǎn)五 有危機(jī)感才有生機(jī)與活力　　觀點(diǎn)六 開拓你職業(yè)生涯的藍(lán)?！　∮^點(diǎn)七 你有著無(wú)窮的潛力　　第四部分 破局——我們?cè)撛鯓予T造成功的人生？　　觀點(diǎn)一 多元化

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