一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)　　1．什么是團(tuán)隊(duì)　　2．為何要建立團(tuán)隊(duì)　　3．團(tuán)隊(duì)的三種類型　　4．團(tuán)隊(duì)的三個(gè)作用　　5．成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)　　游戲：七巧板　　二、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的三大步驟　　1.樹立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)　　視頻：趙剛的戰(zhàn)前動(dòng)員　　2.完善團(tuán)隊(duì)技能與角色分配　　八種類型的團(tuán)隊(duì)角色優(yōu)缺點(diǎn)及在團(tuán)隊(duì)中的作用分析　　案例研討：鐵軌抉擇　　3.建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范與培養(yǎng)互信精神　　三、團(tuán)隊(duì)沖突與解決　　游戲：做買賣　　1. 沖突的原因分析　　2. 沖突的解決途徑　　四、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段　　游戲：沙漠遇險(xiǎn)　　1. 成立期的特點(diǎn)及對(duì)策　　2. 動(dòng)蕩期的特點(diǎn)及對(duì)策　　3. 穩(wěn)定期的特點(diǎn)及對(duì)策　　4. 高產(chǎn)期的特點(diǎn)及對(duì)策　　五、建設(shè)高績(jī)

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課程大綱： 　　開篇：如何才能當(dāng)好一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng) 　　做一個(gè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)的要點(diǎn) 　　班組長(zhǎng)的分類 　　班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)要求 　　與上下級(jí)之間的關(guān)系 　　成功班組管理的要素 　　一、班組長(zhǎng)的職業(yè)特點(diǎn)分析 　　1．班組長(zhǎng)的職責(zé)分析 　　你的管理范圍 　　你的職責(zé) 　　你的權(quán)力 　　2．班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 　　案例研討：四位班長(zhǎng)的故事 　　1）作為下級(jí)的你 　　上級(jí)對(duì)你的期望 　　你是執(zhí)行者 　　你是責(zé)任者 　　2）作為上級(jí)的你 　　基層員工對(duì)你的期望 　　你是管理者 　　你是領(lǐng)導(dǎo)者 　　你是教練 　　3）作為同級(jí)的你 　　其他班組長(zhǎng)對(duì)你的期望 　　你是合作者 　　二、班組長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài)調(diào)整 　　視頻：

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課程大綱： 　　講、你準(zhǔn)備好了嗎？ 　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 　　2、新領(lǐng)導(dǎo)的“四難” 　　3、成功領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)與能力 　　第二講、領(lǐng)導(dǎo)力的培育 　　1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力 　　2、領(lǐng)導(dǎo)力的培育 　　3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境 　　第三講、交流溝通 　　1、如何認(rèn)識(shí)溝通 　　2、溝通的障礙 　　3、打破溝通障礙的方法 　　第四講、授權(quán) 　　1、為什么要授權(quán) 　　2、授權(quán)的常見誤區(qū) 　　3、授權(quán)前的準(zhǔn)備 　　4、授權(quán)的原則 　　5、職責(zé)分配 　　6、過程控制 　　7、成功評(píng)估 　　第四講、員工激勵(lì) 　　1、動(dòng)機(jī)與有效激勵(lì) 　　2、激勵(lì)的原則 　　3、有效激勵(lì)的方法 　　總結(jié) 　　中層領(lǐng)導(dǎo)的三大思維 　　中層

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課程大綱： 　　引言：口才是領(lǐng)導(dǎo)者的一種重要能力 　　視頻：人民總理的心聲 　　一、領(lǐng)導(dǎo)講話的特點(diǎn) 　　1)知名性 　　2)政策性 　　3)原則性 　　4)政策性 　　5)鼓動(dòng)性 　　典型視頻演示：當(dāng)日本汽車占領(lǐng)了美國(guó)市場(chǎng) 　　辯論賽階段：孫悟空是個(gè)好員工 　　二、領(lǐng)導(dǎo)講話的準(zhǔn)備藝術(shù) 　　案例解析：某縣長(zhǎng)的就職演講 　　1）明確目的及主題 　　技能：各種類型講話的特點(diǎn)（會(huì)議類、宣傳類、禮儀類） 　　2）擬定講話提綱 　　3）漂亮的開場(chǎng)白 　　技能：常見開場(chǎng)白的形式 　　4）激蕩飽滿的正文 　　技能：常見講話主題的結(jié)構(gòu)方式（思想狀態(tài)、工作現(xiàn)狀、指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、措施要求、組織領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)伍建設(shè)）

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課程大綱： 　　一、精細(xì)化管理的背景 　　1．競(jìng)爭(zhēng)走向壟斷 　　2．利潤(rùn)趨近于零 　　3．市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)日漸提高 　　4．產(chǎn)品高度同質(zhì)化 　　5．服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化 　　6．國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展瓶頸。 　　7、細(xì)化管理時(shí)代的到來(lái) 　　案例剖析：健力寶的誤區(qū) 　　二、企業(yè)的五大轉(zhuǎn)變 　　1.從隨意化管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變 　　2.由經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)型管理轉(zhuǎn)變 　　3.從外延式增長(zhǎng)向內(nèi)涵式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變 　　4.從機(jī)會(huì)型企業(yè)向戰(zhàn)略型企業(yè)轉(zhuǎn)變 　　5.由粗放型經(jīng)營(yíng)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變 　　案例剖析：吉化大火的深思 　　三、精細(xì)化管理的前提和原則 　　1、精細(xì)化管理的三個(gè)前提 　　2、精細(xì)化管理的四個(gè)原則 　　案例剖析：海

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課程大綱： 　　引言強(qiáng)調(diào)提高執(zhí)行力的原因 　　一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 　　二、中國(guó)企業(yè)進(jìn)入高原期 　　三、精細(xì)化管理—企業(yè)必經(jīng)的發(fā)展階段 　　部分企業(yè)管理不善的原因分析 　　現(xiàn)象一、基層部門職工抱怨制度政策不完善不合理 　　點(diǎn)評(píng)：目標(biāo)是彈簧 　　現(xiàn)象二、部分基層部門之間工作相互推諉，執(zhí)行力不強(qiáng) 　　點(diǎn)評(píng)：諸侯割據(jù)、簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化、屁股決定大腦、善打太極拳 　　現(xiàn)象三、對(duì)制度執(zhí)行的過程和結(jié)果檢查較少 　　點(diǎn)評(píng)：沒有刻度的米尺 　　現(xiàn)象四、部分基層部門職工執(zhí)行過程不注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行效果不佳 　　基層部門個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)缺乏積極主動(dòng)的工作心態(tài)。 　　點(diǎn)評(píng)：制度是條狗 　　2．基層領(lǐng)導(dǎo)沒有制定落實(shí)制度的保證措施

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