單元：管理的方法與技巧1. 管理的概念與意義 2. 管理的五大職能與六大目標3. 管理的兩大法寶 4. 雙贏的溝通技巧5. 部屬管理的要領 6. 自我激勵與激勵技術第二單元：管理的核心——人的訓練1. 管理的核心——人的訓練意義 2. 多能工的培養(yǎng)意義與方法3. 工作教導的意義與觀念 4. 工作教導的四步驟5. 工作教導前的準備要點第三單元：高績效的現場管理1. 多種少量的生產管理要領 2. 生產效率案例實戰(zhàn)演練3. 綜合效率損失分析 4. 改善現場作業(yè)的方法5. 提升效率的管理技巧 6. 生產進度的有效管理手段第四單元: 現場管理日常管理技能1. 生產準備管理 2. 晨會管理3. 標準化管理

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章、為什么要從技術走向管理1、企業(yè)通病——不想做管理的技術主管2、技術是節(jié)點、管理出效益3、從河流到大?！夹g人才成長模型4、互動討論：技術人才管理瓶頸何在第二章、如何從技術走向管理1、管理從什么地方開始？2、技術人才的優(yōu)勢與劣勢3、管理接口與人際敏感性4、做個精明干練的管理者：從聰明走向精明5、如何提升人際敏感性：意識心理學的若干項修煉6、技術人才管理知識架構模型7、互動討論：如何突破技術人才管理瓶頸第三章、技術人才的管理者角色認知 1、對管理的基本認知 2、管理的基本概念 3、管理者所處的位置 4、技術人員與管理人員的不同特質 5、不同管理層所需要的相關管理技能 6、管理者的自律準則 案

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章：生產品質管理概論1. 生產品質管理概念 2. 品質管理的發(fā)展歷程 3. 生產品質管理的觀念與意識 4. 生產品質管理的四個等級水平5. 生產品質管理的謬誤與真相6. 做好生產品質管理的三現二原主義■案例研討:質量意識十大意識測試？第二章：生產品質管理基本術語1. 品質管理大師的品質概念 2. 品質控制與QA品質管理3. 品質管理組織及功能4. 過程變異與過程能力5. 全面品質管理（TQM）■案例研討:品管部門的機能是什么？■案例研討:到底誰才是客戶(客戶包括哪些)？第三章：生產品質管理的基本要素1. 生產品質管理的要素與目標 2. 生產品質管理的核心要素3. 生產品質管理的4M1E要素4.

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章．生產主管的角色認知1．卓越生產現場管理的概念2．生產主管的地位和使命 3．生產主管的職責和任務4．生產主管的素質要求5．從員工到生產主管角色的轉變6．從技術型人才到管理型人才案例分享:干作業(yè)員“活”的劉主管第二章．生產主管的一日管理1．班前要準備的事情①.高效率早會的實施 ②.車間生產計劃的制定與掌控③.班前準備的6項關鍵要素案例分享:《班前準備查檢表》 2．班中要控制的事情①.重點監(jiān)控“生產過程七要素”②.班中控制的6項關鍵點3．班后要掌握的事情①.班后掌握的5項關鍵要素②.班后報表的填寫與工作總結③.認真做好交接班管理④.交接班管理常見的問題⑤.班后遺留問題的“三不放過”原則案例研討:

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單元：基本條件篇 1.基層管理者的基本需求 2.基層管理者的領導技巧 3.基層管理者工作的困難 4.領導技巧的必要性 第二單元：工作關系篇（JR） 1.基層管理人員的人際關系 2.基層管理人員的工作目標 3.良好工作關系的原則 4.處理人員工作關系四步驟 5.處理人員工作關系的技巧 第三單元：工作改善篇（JM） 1.企業(yè)的目標與追求 2.為什么需要工作方法改善 3.工作方法改善的構想來源 4.工作改善的四階段法 5.運用流程程序圖進行改善 第五單元:工作教導篇（JI） 1.基層管理者之職責 2.工作教導的意義與觀念 3.工作教導的四步驟 4.工作教導前的準備要點 5.特殊教導方法與技巧 第六

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單元：管理的基礎與概念①何謂管理與管理特性 ②管理的兩個法寶——戴明循環(huán)與標準化③管理者的基本心態(tài) ④管理的誤區(qū)與對策案例分析:管理概念測試20題 ？第二單元：管理者的角色與任務①中基層主管的角色與定位 ②角色認知1——作為下屬的管理者③角色認知2——作為上司的管理者 ④角色認知3——作為同事的管理者⑤管理者在企業(yè)中應當扮演的角色 ⑥管理者的兩大任務 案例分析:新上任的車間主任——角色認知與定位 ？ 第三單元：領導與溝通協(xié)調技巧①何謂領導與領導藝術 ②領導和管理的區(qū)別③領導者的必備素質 ④溝通協(xié)調的時機與認識⑤如何減少協(xié)調達成共識 案例分析:跨部門如何進行協(xié)調與溝通 ？ 第四單元: 人際關系之

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