3G-營業(yè)廳體驗(yàn)式營銷與銷售效能提升咨詢式培訓(xùn)

1.訪談?wù){(diào)研（12天）：訪談，現(xiàn)場調(diào)研等，了解主動營銷薄弱環(huán)節(jié)，針對性調(diào)整培訓(xùn)和輔導(dǎo)內(nèi)容；針對營業(yè)廳實(shí)際情況，出具《營業(yè)廳調(diào)研報(bào)告》，提供營業(yè)廳關(guān)于主動營銷的建議，特別是關(guān)于營業(yè)廳的展陳。2.理論培訓(xùn)（1天）：結(jié)合當(dāng)前熱點(diǎn)業(yè)務(wù)和營業(yè)廳崗位情況，讓營業(yè)員了解掌握主動營銷的關(guān)鍵技巧，知道“正確的是什么”；實(shí)際項(xiàng)目過程中，可分兩個晚上進(jìn)行理論培訓(xùn)。3.角色扮演訓(xùn)練（1天）：分小組進(jìn)行，每組56人。由訓(xùn)練老師扮演客戶進(jìn)行“一對一”角色扮演，并采取隨時點(diǎn)評的方式，對營業(yè)員的主動營銷意識、習(xí)慣進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)。4.營業(yè)現(xiàn)場輔導(dǎo)（23天）：根據(jù)營業(yè)廳人數(shù)不同針對營業(yè)員：在營業(yè)廳現(xiàn)場觀察營業(yè)員的主動營銷行為

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班組管理綜合管理能力提升訓(xùn)練

開胃菜1：影響力從哪里來開胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名案例1：《為什么執(zhí)行力這么差？》1.執(zhí)行力差在哪里？（為什么任務(wù)執(zhí)行的結(jié)果未能盡如人意？）2.“說清楚”的含義——5W2H（集結(jié)號片段）3.管理者的“決心”4.責(zé)任感：遇到問題，先反思自身，還是看別人？5.爭功諉過——管理者大忌案例2：擺法差異》及續(xù)集——組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)1.作為上司，可以越級指揮嗎？何時可以越級指揮？2.被上司越級指揮，應(yīng)該怎么辦？3.怎樣找上司“算賬”？4.為何讓人做人需要“tellwhy”案例3：《一項(xiàng)新任務(wù)》——任務(wù)指派與請托別人1.員工為何心情不爽？2.交派重要任務(wù)八步驟3.任務(wù)交待之后案例4：《無

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營業(yè)廳店長，值班經(jīng)理綜合技能提升

開胃菜1：管理者的影響力從哪里來開胃菜2：店長/值班經(jīng)理更應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名一、營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)組織與管理Oslash;營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)與管理Oslash;案例研討1：張三的無奈（或視頻《代理班長》）Oslash;店長/值班經(jīng)理應(yīng)該做什么？為什么店長和值班經(jīng)理是營業(yè)廳的“關(guān)鍵人物”？Oslash;店長/值班經(jīng)理的角色定位與職責(zé)Oslash;何謂“本立而道生”？Oslash;做好店長/值班經(jīng)理的四字箴言二、營業(yè)廳店長/值班經(jīng)理的基本觀念Oslash;案例研討2：這個公司的執(zhí)行力為什么這么差？Oslash;店長/值班經(jīng)理的“決心”及對下屬的影響Oslash;責(zé)任感：爭功諉過——管理者大忌Oslash;案

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裝維班組長能力提升

開胃菜1：裝維團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的基礎(chǔ)是什么？開胃菜2：班組長應(yīng)該用服務(wù)和支撐替代知名案例《優(yōu)秀裝維班組長是怎么做的》章：裝維班組長的角色定位1.為什么班組長是關(guān)鍵人物？2.團(tuán)隊(duì)（TEAM）與管理的內(nèi)涵3.案例研討1：《一個新任裝維班長的無奈》a)新任裝維班長的常見錯誤：講師心態(tài)b)意識行為結(jié)果的循環(huán)c)裝維班組長的自我成長4.角色定位變化：從員工到班組長a)從注重個人到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)b)人際技能的挑戰(zhàn)——怎么搞定“人”？c)從做事（do）到想事（think）d)看長遠(yuǎn)/未來的思維5.裝維團(tuán)隊(duì)管理者的三項(xiàng)基本修煉a)主動——工作心態(tài)b)用心——從“678”“691”等錯誤代碼說起c)知常——了解人性順應(yīng)人

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銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合能力提升

開胃菜1：管理者的影響力從哪里來開胃菜2：銀行網(wǎng)點(diǎn)主任更應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名一、銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)組織與管理銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)與管理案例研討1：張三的無奈（或視頻《代理班長》）銀行網(wǎng)點(diǎn)主任應(yīng)該做什么？為什么店長和值班經(jīng)理是銀行網(wǎng)點(diǎn)的“關(guān)鍵人物”？銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的角色定位與職責(zé)何謂“本立而道生”？做好銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的四字箴言二、銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的基本觀念案例研討2：執(zhí)行力為什么這么差？銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的“決心”及對下屬的影響責(zé)任感：爭功諉過——管理者大忌案例研討3：王經(jīng)理的煩惱刺頭員工的處理團(tuán)隊(duì)游戲：新數(shù)學(xué)測驗(yàn)成功方程式、效率、效能銀行網(wǎng)點(diǎn)問題發(fā)現(xiàn)與改善：專業(yè)度、敏感度、重視度問題的類型與應(yīng)對方法：我們應(yīng)該重視哪些

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營業(yè)廳店長/值班經(jīng)理綜合技能提升

開胃菜1：管理者的影響力從哪里來開胃菜2：店長/值班經(jīng)理更應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替知名一、營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)組織與管理營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)與管理案例研討1：張三的無奈（或視頻《代理班長》）店長/值班經(jīng)理應(yīng)該做什么？為什么店長和值班經(jīng)理是營業(yè)廳的“關(guān)鍵人物”？店長/值班經(jīng)理的角色定位與職責(zé)何謂“本立而道生”？做好店長/值班經(jīng)理的四字箴言二、營業(yè)廳店長/值班經(jīng)理的基本觀念案例研討2：這個公司的執(zhí)行力為什么這么差？店長/值班經(jīng)理的“決心”及對下屬的影響責(zé)任感：爭功諉過——管理者大忌案例研討3：王經(jīng)理的煩惱刺頭員工的處理團(tuán)隊(duì)游戲：新數(shù)學(xué)測驗(yàn)成功方程式、效率、效能營業(yè)廳問題發(fā)現(xiàn)與改善：專業(yè)度、敏感度、重視度問題的類型與應(yīng)對方

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