高效醫(yī)患溝通課程背景世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾說過：醫(yī)生有三大法寶,分別是語言、藥物、手術(shù)刀。據(jù)研究表明，80的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的一個(gè)重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，所有的醫(yī)療工作都要通過醫(yī)患通道來實(shí)現(xiàn)。良好的醫(yī)患溝通是順利開展醫(yī)療活動(dòng)的保證。課程收益本課程旨在讓學(xué)員了解醫(yī)患溝通的重要性，提高學(xué)員醫(yī)患溝通的技能，通過對(duì)醫(yī)患溝通的知識(shí)理解及案例研討、情境模擬等方式，使學(xué)員掌握信息傳遞、傾聽、識(shí)別人際類型等基本溝通技能，正確處理醫(yī)患溝通中出現(xiàn)的矛盾，掌握實(shí)際的溝通技能，以提高患者滿意度。課程時(shí)間 1天，6

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管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景被譽(yù)為世界第一CEO的杰克韋爾奇曾經(jīng)說過：管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通。無論身處何種性質(zhì)的組織中，凡是行使管理職能的人們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表組織與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。一個(gè)企業(yè)如果具備良好的溝通機(jī)制，管理者們具備良好的溝通技能，企業(yè)的運(yùn)作和管理效率將會(huì)顯著提升。同時(shí)，良好的溝通能力還有助于管理者樹立良好的職業(yè)形象。管理者的溝通對(duì)象通常都是其團(tuán)隊(duì)成員，面對(duì)性格、特質(zhì)各異的團(tuán)隊(duì)成員們，如何知人善任，將他們安排在最合適的位置上？該采取怎樣有區(qū)別針對(duì)性的方法進(jìn)行管理和激勵(lì)？如何把團(tuán)隊(duì)成員不同的價(jià)

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職場(chǎng)幸福學(xué)：心理健康管理課程背景當(dāng)代社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，對(duì)所有的職場(chǎng)人士來說，壓力雖然看不到，摸不著，但每個(gè)人都能切實(shí)感受到它的存在：當(dāng)物價(jià)飛漲，而你的收入保持持續(xù)穩(wěn)定的時(shí)候當(dāng)你經(jīng)常出差，感覺自己疲于奔命卻收效甚微的時(shí)候當(dāng)你每天都要加班，而不能照顧家庭的時(shí)候當(dāng)上級(jí)要求你去完成一件你從未做過的工作的時(shí)候。。。。。。壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，與之相伴而來的就是對(duì)我們自身情緒造成的不良影響。職場(chǎng)人應(yīng)該正確對(duì)待這些壓力與情緒波動(dòng)，學(xué)會(huì)使用和管理自己的情緒。請(qǐng)問自己兩個(gè)問題：我幸福嗎？我要怎樣才能獲得幸福？人，最大的幸福不是擁有多少物質(zhì)財(cái)富，而是能夠每天生活在平靜安寧的心緒之中。情緒

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管理心理學(xué)及其應(yīng)用課程背景在實(shí)際工作中，很多管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當(dāng)他自身所處的組織花費(fèi)大量精力學(xué)習(xí)、借鑒了先進(jìn)組織的經(jīng)驗(yàn)、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自身組織應(yīng)用后卻收效甚微。造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，這是因?yàn)椴煌慕M織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實(shí)施和進(jìn)步的基礎(chǔ)。現(xiàn)代組織管理工作中對(duì)人的管理本質(zhì)上就是對(duì)組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力是非常有必要的。課程收益1、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)體系，以及如何在管理工作中實(shí)施心理管理的能力2、學(xué)習(xí)自我

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企業(yè)高效執(zhí)行力建設(shè)課程收益1、 幫助企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、基層人員的執(zhí)行理念和執(zhí)行心態(tài)，擺脫舊有的管理理念和執(zhí)行態(tài)度。2、 使企業(yè)的各層級(jí)人員明確自身在執(zhí)行力體系中的定位和角色，了解在日常工作中各自應(yīng)執(zhí)行的內(nèi)容。3、 學(xué)習(xí)掌握有效的執(zhí)行力建設(shè)工具與方法，幫助企業(yè)建立完整的執(zhí)行力體系。課程時(shí)間 2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象 企業(yè)各級(jí)管理者及員工課程大綱第一篇 企業(yè)執(zhí)行力要素解析u 執(zhí)行力就是有效完成任務(wù)的能力u 執(zhí)行力是企業(yè)能力的綜合體現(xiàn)u 執(zhí)行力關(guān)鍵三要素u 戰(zhàn)略：走正確的路sup2; 正確的戰(zhàn)略＋有力的執(zhí)行＝迅速發(fā)展u 人員：做正確的事sup2; 企業(yè)執(zhí)行，人人有責(zé)sup2; 管理者的執(zhí)行要求

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新任管理者認(rèn)知與技能提升課程背景管理沒有對(duì)與錯(cuò)，也沒有好與壞，只有適合與不適合。這句話很好地體現(xiàn)了管理工作的復(fù)雜性和技術(shù)性，管理既是科學(xué)又是藝術(shù)。作為新任管理者的學(xué)員，需要厘清自己對(duì)管理工作的認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)自身在組織中的角色認(rèn)知和定位，調(diào)整和樹立自身的管理心態(tài)和意識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)掌握實(shí)用的管理技巧。這樣，才能符合現(xiàn)代組織管理者的基本需求。課程收益1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理核心知識(shí)體系，樹立正確的管理者定位與心態(tài)意識(shí)2、了解自身所具備的管理特質(zhì)，明確自己在管理工作中的能力3、學(xué)習(xí)掌握管理者應(yīng)具備的管理技能核心內(nèi)容4、通過管理情境實(shí)際演練，切實(shí)提高管理技能的實(shí)際應(yīng)用水平課程時(shí)間 2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象 新任管

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