◆中基層主管的角色認(rèn)知—明確你的工作與職責(zé)1、什么是中基層主管2、自我角色認(rèn)知3、中基層主管的多重角色4、中基層主管的重要作用5、優(yōu)秀中基層主管的技能要求◆中基層主管的執(zhí)行力—打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)1、什么是執(zhí)行2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？3、不結(jié)果的困惑4、執(zhí)行的入口：外包思維5、結(jié)果，理由第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；6、結(jié)果思維（電影）7、執(zhí)行四步曲8、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)◆中基層主管的溝通能力—中基層管理的核心1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)2、溝通的目的3、溝程的原理模型4、溝通技巧檢測(cè)及練習(xí)（游戲：傳真機(jī)）5、影響溝通的3個(gè)要素6、高品質(zhì)溝通的4個(gè)技巧7、高品質(zhì)溝通的5個(gè)基本動(dòng)作8、如何與上司、

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講：良好的職業(yè)心態(tài)決定成敗一、心態(tài)影響你的能力二、心態(tài)影響你的生理三、心態(tài)影響你的心理四、心態(tài)影響你的健康五、心態(tài)影響你的情緒六、心態(tài)影響你的前途七、心態(tài)影響事物結(jié)果第二講：良好的職業(yè)心態(tài)重在調(diào)整一、選擇熱門職業(yè)的啟示二、為什么不愿意當(dāng)副職三、面對(duì)批評(píng)為何想不開四、大家為何愿意聽表?yè)P(yáng)五、三個(gè)光棍故事的啟迪六、知其雄守其雌的意義七、她為什么不去跳海了八、窮秀才為什么發(fā)達(dá)了九、她為什么不去辭職了第三講：良好的職業(yè)心態(tài)貴在減壓一、享受過程——做好價(jià)值觀和人生觀的定位二、心態(tài)調(diào)整——以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)壓力三、理性反思——自我反省并做好“壓力日記”四、建立平衡——不要把工作上的壓力帶回家五、時(shí)間管理—

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一、企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)狀1、這是我們的企業(yè)嗎2、這才是我們的企業(yè)二、目視管理1、目視管理的定義2、為什么要實(shí)行目視管理3、目視管理的基本要求4、目視管理的分類5、行政管理目視示范16、行政管理目視示范27、目視管理的物品管理8、物品管理要點(diǎn)9、目視管理的設(shè)備管理10、設(shè)備管理要點(diǎn)11、目視管理的整理管理12、質(zhì)量管理要點(diǎn)13、目視管理的安全管理14、安全管理要點(diǎn)15、目視管理的工具16、目視管理的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)17、案例：1～4三、8S推行的目的與意義1、8S關(guān)系圖2、8S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)3、8S的目的和作用4、8S的效益5、8S的10大效果四、8S解析1、1S－整理的定義整理執(zhí)行技術(shù)整理的地方及對(duì)象

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(一）溝通基本原理概述1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)2、溝程的原理模型3、形形色色的溝通類型4、個(gè)人與組織的溝通障礙5、溝通的四大原則(二）高效的語(yǔ)言溝通1、人際交往中的語(yǔ)言溝通2、語(yǔ)言溝通的基本特征3、會(huì)面和會(huì)議中語(yǔ)言應(yīng)用4、演講技能的開發(fā)案例分析與現(xiàn)場(chǎng)演講訓(xùn)練（三）肢體語(yǔ)言的溝通1、非語(yǔ)言溝通的主要形式2、肢體語(yǔ)言的表達(dá)特征3、正式溝通中的肢體語(yǔ)應(yīng)用　4、有效傾聽的技巧肢體語(yǔ)言表達(dá)現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練（四）書面語(yǔ)的溝通1、個(gè)人書面溝通的形式2、組織間書面溝通的常識(shí)3、書面溝通的利弊分析4、官樣文章與真實(shí)含義5、不同文化背景下的溝通（五）協(xié)調(diào)各類人際關(guān)系的方法技巧應(yīng)用1、不同層級(jí)人員角色的溝通特點(diǎn)2、協(xié)調(diào)各層

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一、為什么工作效果常常不如人意·決定工作效果的兩大因素·我們的工作成效不佳的一個(gè)根源·提升員工工作績(jī)效與工作主動(dòng)性黃金法則二、如何理解員工忠誠(chéng)·忠誠(chéng)是什么？·忠誠(chéng)員工的表現(xiàn)·員工忠誠(chéng)度不高的表現(xiàn)三、影響忠誠(chéng)的因素有哪些·忠誠(chéng)的影響因素·誰(shuí)應(yīng)對(duì)提升忠誠(chéng)與敬業(yè)精神負(fù)責(zé)？·管理者行為如何影響員工忠誠(chéng)·企業(yè)管理制度對(duì)忠誠(chéng)的影響·忠程度不高是道德缺失？四、工作缺乏主動(dòng)性的根源1、期待著什么2、跳槽的原因3、工作中為何缺乏進(jìn)取心五、提升企業(yè)忠誠(chéng)與敬業(yè)精神的對(duì)策1、有效的滿意度調(diào)查2、金錢不是萬(wàn)能3、變控制人才流失為吸引人才4、留住人才的基本模式5、從管理改進(jìn)入手提升企業(yè)員工的忠誠(chéng)6、巧用非成本激勵(lì)手段提升

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★部分：FMEAMSA·FMEA概要·識(shí)別潛在失效模式的方法·風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法·設(shè)計(jì)FMEA·過程FMEA·測(cè)量的偏差·測(cè)量計(jì)劃·測(cè)量精度·計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)的研究·計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)的研究·測(cè)量系統(tǒng)研究用軟件的使用·案例練習(xí)★第二部分：SPC·統(tǒng)計(jì)控制概要·計(jì)量型控制圖·計(jì)數(shù)型控制圖·過程能力分析·案例練習(xí)★第三部分：APQPPPAP·項(xiàng)目策劃及定義·產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)·過程設(shè)計(jì)和開發(fā)·產(chǎn)品和過程的確認(rèn)·反饋·控制計(jì)劃·PPAP的一般要求·顧客的通知和提交要求·提交要求·零件提交狀態(tài)·記錄的保存·案例練習(xí)...

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