部分、防止錯誤法(防錯法)(FoolProof)1.防錯法的目的和意義2.基本四原則3.進行步驟4.防錯法應用原理第二部分、動作改善法1.動作改善的總原則2.動作經濟十六原則第三部分、流程法1.目的和應用范圍2.流程法的功用3.流程釋義流程法范例第四部分、五五法1.五五法的目的和意義2.五五法與創(chuàng)意思考第五部分、人機分析法1.人機分析的目的與意義2.人機分析的應用范圍與功用3.人機法名詞釋義4.人機分析圖人機法案例分享第六部分、雙手法1.雙手法的目的與意義2.雙手法的運用范圍與功用3.雙手法名詞釋義4.雙手法應用范圍介紹5.繪圖注意事項雙手法案例分享第七部分、工作抽樣1.工作抽樣的意義2.工作

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全面質量成本管理 = 全面質量管理 成本管理前言: 為什么需要全面質量成本管理一、如何從全面質量管理角度理解質量成本1.質量成本定義2.全面質量管理介紹3.質量成本管理的目的4.質量預防成本與質量總成本的關系5.質量管理和成本管理的特性比較6.全面質量成本管理的思路7.案例：分析YC公司的質量成本有多少？二、如何從會計角度理解質量成本1.傳統(tǒng)成本管理的局限性2.客觀的多因多果成本運動過程3.體系化管理結構圖4.質量成本的四大會計本質5.質量管理作業(yè)6.質量成本的關系特性7.效率成本介紹8.質量費用的過程作用三、質量成本的核算1.多因多果的成本核算模型2.質量成本核算模型3.案例:WMC公司

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一﹑品質管理概念1.品質經理、品保主管的角色2.質量的認識，品質、品質管制與品質管理3.品質管理的演進4.適的品質5.全面品質管理6.品質管理的八大原則7.ISO9001與質量管理二﹑品質規(guī)劃1.品質規(guī)劃的意義2.品質制度策劃與建立要求（從IQC進料至OQC出貨全過程案例）3.ISO9001的品質規(guī)劃要求三﹑品質管制1.統(tǒng)計與數據分析2.統(tǒng)計制程管制與管制圖。3.計量值管制圖4.計數值管制圖5.抽樣計劃1、MILSTD105E/GB28282003抽樣標準使用難點解析2、MILSTD1916與MILSTD105E抽樣的區(qū)別3、MILSTD1916（取代105E）抽樣使用方法①計數值抽樣②計量值

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一.中層干部的新定位——角色認知1、中層管理者的技能需求2、中層管理者的處事能力3、中層管理者的為人能力4、領導與管理的區(qū)別與聯系5、中層干部扮演的不同角色6、常見的角色錯位7、中層干部角色的七大變化二.欲知人須先知心——溝通技能1、溝通的要素2、有效發(fā)送信息3、傾聽的四種方式4、聆聽的五個層面5、人際風格與溝通技巧6、同級相處的四項原則7、人際關系中的六種人8、幾種常用溝通方式優(yōu)勢和不足比較三.好心情迎接好工作——情緒管理1、性別與自我概念2、人的情緒變化3、職業(yè)的壓力指標4、情緒的自我控制方法5、如何擁有好心情6、挫折是必然的7、造成挫折的原因8、如何面對挫折9、增強對挫折的免疫能力四.明

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部分 組織行為學基礎知識1.人際技能的重要性2.管理者做什么3.了解組織行為學4.用系統(tǒng)研究和數據完善直覺5.對組織行為學有貢獻的學科6.組織行為學中沒有絕對的真理7.組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇8.變得有吸引力：開發(fā)組織行為學模型9.組織的多元化及特點思維改變：你感受到了什么？案例分析1 在金融危機后時代中組織行為 學的重要性案例分析2 全球經濟衰退的高效應對第二部分 態(tài)度與工作滿意度1.態(tài)度2.工作滿意度3.全球化層面的意義4.本講小結及對管理者的意義道德困境：優(yōu)秀企業(yè)里工人超負荷工作嗎？案例分析1 改變思考方式，讓工作變得更好案例分析2 這會是一份令人滿意的工作嗎？第三部分 情緒與心境1.

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部分APQP基本原則1、CFT跨功能小組2、確定范圍3、 項目管理（同步工程、甘特圖、指標）第二部分 項目確定1、顧客要求識別、信息搜集、業(yè)務計劃2、設計和質量可靠性目標、質量保證計劃第三部分 產品設計與開發(fā)1、模塊(Block)與DFMEA2、 樣件控制計劃3、 產品和過程特殊特性4、產品和過程設計評審、驗證、確認第四部分 過程設計與開發(fā)1、過程流程圖與PFMEA2、 特性矩陣圖3、MSA、SPC計劃4、試產控制計劃與生產控制計劃第五部分 問題討論1、 APQP各階段、各工具的關系2、 PPAP與供應商質量管理3、APQP如何省時間4、 持續(xù)改進與防錯技術第六部分 案例演練1、分小組動手做A

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