一、何為引導、引導者？1. 何為引導？2. 引導技術與團隊3. 引導技術與學習4. 何為引導者？5. 引導者必須具備的基本功l 引導他人l 引導他人l 引導團隊6. 引導者是過程專家7. 小組討論：什么是過程？什么是內(nèi)容？8. 內(nèi)容與過程的區(qū)別9. 引導者的信念系統(tǒng)10. 引導者是場域的創(chuàng)造者11. 為什么引導力也是一種領導力？12. 引導者的典型任務 二、引導者的基本技能1. 誰可以做引導者？2. 引導者的其他角色3. 團隊引導所需的技能l 核心技巧一：保持中立l 核心技巧二：積極傾聽l 核心技巧三：提問4. 引導者提問的力量5. 掌握正確提問的時機l 有效提問l 以問作答l 回應參會者的想

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一、關於領導者的情緒智商1. 案例分析：踢貓的總經(jīng)理2. 平庸的領導人和頂尖的領導人之間的區(qū)別3. 管理者情緒智商的作用4. 情緒智商領域以及相關的能力l 自我意識l 自我管理l 社交意識l 關系管理5. 管理者情緒智商的開發(fā)和培養(yǎng)6. 主管在組織情緒智商的責任7. 案例分析：高情商的姜經(jīng)理二、尋情緒與壓力的發(fā)生源頭1、 情緒與壓力的關系2、 壓力是什么？3、 壓力對個人表現(xiàn)的影響l 正向的影響l 負向的影響4、 表現(xiàn)與對壓力反應方式的關系5、 壓力源有哪些？l 人格因素l 個人生活因素l 工作因素6、 消極壓力上身的預警信號7、 對壓力的反應模型8、 個人演練：壓力反應模型9、 你可以識別出

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課程內(nèi)容： 一、什么是行動學習？1. 什么是行動學習(Action Learning)？2. 行動學習法的起源3. 行動學習定義4. 行動學習依據(jù)的學習原理5. 行動學習的要求6. 庫博經(jīng)驗學習圈7. 行動學習實施過程的本質(zhì)8. 行動學習的學習本質(zhì)(MBP模型)9. 成功企業(yè)案例分析二、行動學習六大要素及二大原則1. 行動學習的兩大基本原則2. 兩種行動學習小組3. 行動學習的六個要素l 之一：問題l 之二：小組l 之三：質(zhì)疑與反思l 之四：催化師l 之五：學習的承諾l 之六：付諸行動4. 小組討論：行動學習是什么？不是什么？ 三、行動學習催化的作用1. 催化、催化師的定義2. 內(nèi)容與過程

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一、課程設計的基本概念1. 何謂培訓課程設計？2. 課程設計對企業(yè)培訓的意義3. 何謂培訓周期？4. 課程設計的六原則l 針對性與實用性原則l 系統(tǒng)性與邏輯性原則l 符合成人學習心理的認知規(guī)律l 目標明確，重點突出l 素材豐富，生動形象l 內(nèi)容精煉，表達準確5. 課程開發(fā)設計流程6. 課程模塊設計的結(jié)構(gòu)7. 實務演練：5分鐘微課程 二、培訓需求調(diào)查1. 培訓需求調(diào)查類型及其作用2. 常用培訓需求調(diào)查方法3. 選擇培訓需求調(diào)查方法時的注意事項4. 不同類型項目的培訓需求調(diào)查方法5. 問卷調(diào)查方法的操作細節(jié)6. 實務演練：問卷設計7. 資料調(diào)查法的操作細節(jié)與演練8. 訪談法的操作細節(jié)與演練9.

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課程內(nèi)容：一、任務導向的理論基礎1. 課程開發(fā)的核心與邏輯2. 課程開發(fā)的步驟l 定位l 提煉l 開發(fā)l 設計l 評估3. 常見課程開發(fā)模式l 基于學科中心導向l 基于素質(zhì)模型導向l 基于崗位分析l 基于工作過程系統(tǒng)化4. 課程開發(fā)模式優(yōu)缺點比較 二、做好課程定位1. 課程定位重要性2. 定位的價值3. 課程定位方法4. 一、分析邏輯l 績效分析l 任務分析l KSA分析5. 二、調(diào)查邏輯l 訪談對象l 訪談問題設計6. 三、數(shù)據(jù)整合l 定目的l 定對象l 定任務l 定學習目標7. 四、溝通確認8. 工具與演練：PTKSA表格 三、提煉組織智慧1. 何謂組織智慧？l 應用理論l 工作方法l 案

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一、培訓體系應與企業(yè)戰(zhàn)略對接1. 戰(zhàn)略性人力資源發(fā)展觀2. 企業(yè)培訓的作用3. 教育、訓練、發(fā)展的區(qū)別4. 戰(zhàn)略性培訓的作用5. 培訓部門的價值觀及與各單位的關系6. 企業(yè)培訓管理者的主要職責7. 現(xiàn)行企業(yè)培訓系統(tǒng)的困境8. 自我檢查：企業(yè)培訓在部門運作的發(fā)揮 二、績效導向的根源—崗位素質(zhì)能力1. 企業(yè)績效的來源2. 績效行為與能力匹配度3. 崗位能力要求分析l 知識要求l 技能要求l 態(tài)度要求4. 工作任務分析5. 任職能力分析6. 工作標準要求確立7. 支撐工作任務達成的關鍵動作分解8. 演練：崗位能力分析9. 案例分析：ABC公司培訓體系 三、分析階段培訓需求調(diào)查與分析1. 戰(zhàn)略性的培訓

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