鮑愛中老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《打造績優(yōu)團(tuán)隊》 （1天）課程對象： 想組建團(tuán)隊并希望大幅提升團(tuán)隊績效的所有管理者。課程目標(biāo)： ? 打造團(tuán)隊必須具有的心態(tài)； ? 了解團(tuán)隊的基本要素； ? 了解團(tuán)隊的類型； ? 如何成為績優(yōu)團(tuán)隊； ? 開發(fā)團(tuán)隊的巨大潛力；課程背景： ——這是團(tuán)隊制勝的時代 二戰(zhàn)以后，當(dāng)日本以團(tuán)隊的方式取得成功時，不少歐美企業(yè)紛紛效仿，同樣取得了矚目的成就。九十年代以來，國內(nèi)也有一些企業(yè)走在了同行的前面，運(yùn)用團(tuán)隊原理，創(chuàng)
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《危機(jī)管理》 （35天）課程目標(biāo)： ? 了解什么是危機(jī)及危機(jī)意識； ? 了解危機(jī)管理的基本原則及思想； ? 從國內(nèi)外危機(jī)處理的成敗案例中吸收營養(yǎng)； ? 如何使自己成為一個危機(jī)管理能手；課程背景： 危機(jī)無處不在，認(rèn)為自己沒有危機(jī)，這才是真正的危機(jī)！ ◆ 海爾張瑞敏： “永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰” ◆ 聯(lián)想柳傳志： “我們一直在設(shè)立一個機(jī)制，好讓我們的經(jīng)營者不打盹，你一打盹，對手的機(jī)會就來 了?！薄?
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《五星客戶服務(wù)》 （12天）課程對象： ? 所有服務(wù)人員、服務(wù)經(jīng)理主管等。課程目標(biāo)： ? 了解什么是五星服務(wù) ? 掌握五星服務(wù)的具體內(nèi)容 ? 提升服務(wù)的品質(zhì) ? 帶來服務(wù)水平與技巧的突破課程背景： 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，客戶對服務(wù)的要求越來越高，因此，企業(yè)為了因應(yīng)客戶的心聲，一些火辣辣、熱辣辣的口號便應(yīng)運(yùn)而生：客戶是上帝、客戶永遠(yuǎn)是對的、客戶是我們的財神爺、客戶是老板、客戶給我們發(fā)薪水、客戶第一員工第二。但是，在喊了這些類似“我愛你”這樣的口號后，其服
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《贏在中層》 （2天 ）課程對象：企業(yè)所有的經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部課程目標(biāo)： ? 管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制； ? 理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為； ? 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力； ? 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧?； ? 確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)； ? 學(xué)會樹立自己的威信以及如何授權(quán)；課程背景： 國外
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《基層員工的責(zé)任提升能力》 （1天）課程對象： ? 公司基層人員。課程目標(biāo)： ? 探尋企業(yè)責(zé)任落實不力的根源 ? 培養(yǎng)組織及個人落實責(zé)任的方法 ? 建立個人責(zé)任的方法 ? 建立組織責(zé)任的方法課程背景：——老板與員工的博弈： ? 老板問責(zé)員工：員工，你負(fù)起你的責(zé)任了嗎？ ? 員工反問老板：老板，你的責(zé)任在哪里？由此，公司現(xiàn)實情況錯綜復(fù)雜—— ? 下屬能力很強(qiáng)，但是不能提供結(jié)果…… ? 我說的很清楚，下屬還是沒有按時、按質(zhì)、按量去完成任務(wù)…… ? 有些員工寧愿無所事事…… ? 有些員