《高效演講與匯報》提升管理者的高效匯報技能主講：鮑臻煒【課程背景】在工作中，有許多場合需要高效演講與工作匯報。一個好的演講或者匯報，能提升個人的影響力，是展示個人能力和觀點的重要方式。通過學(xué)習(xí)高效演講與匯報技巧，可以更好地影響他人，贏得尊重和信任。同時，在快節(jié)奏的工作環(huán)境中，高效溝通至關(guān)重要。學(xué)習(xí)如何簡明扼要地表達(dá)觀點、清晰地傳達(dá)信息，能夠減少溝通成本，提高工作效率。高效演講和匯報在工作中有大量的應(yīng)用場景：比如年度會議演講、企業(yè)文化故事宣講、會議報告、項目進度匯報、客戶反饋匯報、競標(biāo)與提案匯報、工作總結(jié)與計劃匯報、質(zhì)量問題匯報或者突發(fā)事件匯報等等。在這些場合中，高效匯報能夠提高工作效率、加強溝

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《高質(zhì)量客戶服務(wù)4要素—提升售后工程師客戶現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量》 主講：鮑臻煒【課程背景】優(yōu)秀的售后服務(wù)工程師需要具備扎實的專業(yè)技能、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和用戶服務(wù)意識、具備一定的銷售能力、具備抗壓能力、善于學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)以及良好的團隊協(xié)作能力等特點和技能。同時，他們還需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，以便更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，作為售后服務(wù)工程師，在掌握技術(shù)的同時，也需要學(xué)習(xí)“情緒管理”、“處置異議”、“解決問題”、“恰當(dāng)匯報”等軟技能，在工作中不斷實踐，成長為一個優(yōu)秀的售后工程師。【課程收益】了解情緒的來源，掌握情緒與壓力管理技巧了解認(rèn)知誤區(qū)，認(rèn)識異議的來源，并掌握異議的處置方式了解自

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《高質(zhì)量提問》講師：鮑臻煒【課程背景】生產(chǎn)主管需要學(xué)習(xí)高質(zhì)量的提問技術(shù)，學(xué)習(xí)在不同場合下，問對問題，問好問題。通過高質(zhì)量的提問，可以更好地明確生產(chǎn)過程中存在的問題和挑戰(zhàn)，可以發(fā)現(xiàn)問題的根源，并尋找有效的解決方案；高質(zhì)量的提問可以引導(dǎo)員工思考，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，從而找到新的方法和策略來提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。同時，通過提問，生產(chǎn)主管可以更好地了解員工的工作狀況和需求，為他們提供更好的指導(dǎo)和支持；通過高質(zhì)量的提問，可以促進與員工之間的溝通和合作關(guān)系。提問可以讓員工感到被重視和關(guān)注，增強他們的歸屬感和責(zé)任感。 【課程收益】掌握在問題解決時的高質(zhì)量提問方法：1）4要素問題描述法 2）DIVE提問框架掌握在

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《工作管理與任務(wù)分派》基層干部管理小而精工具賦能工作坊主講：鮑臻煒【課程背景】基層干部和新晉經(jīng)理等在管理方面不夠熟練，在面對95后更加年輕一代員工，在工作壓力和挑戰(zhàn)不斷加大對情況下，需要學(xué)習(xí)如何管理工作，如何分派任務(wù)，并在任務(wù)推進中給予員工及時反饋。同時在這個過程中，基層干部通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，也能更好地完善對自我的認(rèn)知和成長規(guī)劃。 【課程收益】掌握工作管理的4個重要環(huán)節(jié)的技能：建立信任 – 管理優(yōu)先級 – 任務(wù)分配 – 績效談話模塊1建立信任：MBTI個性測評 +“信譽6步法”。掌握管理干部如何在員工當(dāng)中建立信譽的基礎(chǔ)和步驟，是開展激勵員工的信任基礎(chǔ)。模塊2管理優(yōu)先級：掌握優(yōu)先三角形模型，聚

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《技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升課》小而精管理實戰(zhàn)工具賦能與演練主講：鮑臻煒【課程背景】技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)往往擅長解決技術(shù)問題和實施創(chuàng)新，但在管理方面可能不夠熟練。強化管理能力可以幫助他們更好地規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)團隊，以實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和結(jié)果。技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)的管理能力也包括良好的協(xié)作和溝通技巧。技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)通常需要與不同背景和專業(yè)知識的人合作，因此有效的協(xié)作和溝通對于實現(xiàn)共同目標(biāo)至關(guān)重要。技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)通常擔(dān)任團隊的導(dǎo)向者和指導(dǎo)者的角色。通過強化管理能力，他們可以更好地領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展團隊成員，提供必要的指導(dǎo)和支持，促進團隊的成長和發(fā)展?！菊n程收益】通過兩天4個小模塊的學(xué)習(xí)，充分掌握“建立信任”、“員工輔導(dǎo)”、“高效溝通” “協(xié)

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《建設(shè)性沖突管理—提升中層管理者非職權(quán)沖突管理能力》 主講：鮑臻煒【課程背景】中層管理者通常需要在協(xié)同合作的過程中處理來自不同部門、團隊或個人之間的非職權(quán)沖突。這些沖突可能涉及工作流程、資源分配、意見分歧等領(lǐng)域，而中層管理者需要找到建設(shè)性解決沖突的方法，確保工作順利進行。沖突是不可避免的，但是若不加上好的管理，沖突可能會導(dǎo)致團隊間的分裂和緊張。通過學(xué)習(xí)建設(shè)性沖突管理，中層管理者要幫助團隊成員處理沖突，將其轉(zhuǎn)化為積極的能量，促進創(chuàng)新和團隊合作。因此，中層管理者學(xué)習(xí)建設(shè)性沖突管理是為了更好地管理、解決和化解沖突，提升團隊合作能力、決策質(zhì)量，促進個人和團隊成長，同時維護良好的工作氛圍和員工士氣。而將

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