邱文毅老師的內訓課程
《廳堂流量客戶營銷與存量客戶深挖》第一節(jié)：廳堂流量客戶營銷的基本技巧1. 廳堂流量客戶營銷流程? 客戶分流? 產品推介? 轉介客戶? 現場指揮2. 流量客戶營銷七步曲? 迎客? 分流? 陪同? 銷售? 緩頰? 輔導? 送客3. 廳堂直接營銷的時機? 網點人多你很忙? 網點人多你不忙? 網點人少你不忙第二節(jié)：攻破流量客戶的心防 【頭腦風暴】一個客戶的價值有哪些 1. 流量客戶的特征 【頭腦風暴】一開始你有沒有讓自己看起來很專業(yè) 2. 營銷失敗的原因 3. 營銷效率提升的關鍵點第三節(jié) 存量客戶接觸與客戶挖掘一、存量客戶產生的原因與分析1. 客戶自身存在的問題2. 理財經理存在的問題二、存
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社區(qū)銀行支行長團隊管理及營銷技能提升【課程大綱】第一部分：社區(qū)銀行在國內的前景一、美國社區(qū)銀行五大發(fā)展模式1. 全能型模式2. 專業(yè)型模式3. 專家型模式4. 專注型模式5. 零售服務型模式二、美國與國內社區(qū)銀行的差別1. 定位2. 能力3. 理念三、國內社區(qū)銀行的現狀與發(fā)展前景 1. 平安銀行 2. 華潤銀行 3. 齊魯銀行 4. 民生銀行 5. 浦發(fā)銀行 6. 興業(yè)銀行 7. 招商銀行 8. 長沙銀行《世界咖啡》將目前的問題思想碰撞第二部分：社區(qū)銀行員工接待禮儀及服務禮儀一、銀行服務的價值與意義1. 什么是服務2. 為什么要服務3. 良好的服務能帶來什么好處4. 如何做服務二、禮儀規(guī)范1.
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《營銷活動策劃與組織管理》 課程時間:6小時課程綱要：第一部分：客戶營銷活動策劃 1. 活動策劃的關鍵 ? 客戶分群，精準營銷 ? 現場氛圍打造 ? 人員分工，各司其職 ? 時間推進，演習 ? 各環(huán)節(jié)合理設置 ? 業(yè)務與放松(動與靜)、抓住興奮點 ? 事前與事后 2. 一次好活動的標準 ? 對客戶有價值 ? 生動有趣 ? 目的明確 ? 有利關系 ? 有產出 3. 營銷活動的組織與實施 ? 活動目的 ? 參與人員職級 ? 活動主推產品 ? 現在可能碰到的反對問題 ? 活動舉辦的方式 ? 場地時間 ? 執(zhí)行流程 ? 準備物料 ? 后續(xù)跟進【頭腦風暴】為何每次辦活動總是人前鬧轟轟，人去又樓空第二部
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《零售銀行優(yōu)質客戶開發(fā)與需求挖掘》 課時約需6小時第一部分：新客戶的開拓 1. 客戶獲取的四個模式 ? 自然流量獲客 ? 片區(qū)開發(fā) ? 存量客戶轉介紹 ? 異業(yè)聯盟2.尋找客戶的11個通道 《頭腦風暴》哪些活動能聚集大客戶 《頭腦風暴》你是否覺得高端客戶的沙龍效果普遍不好3.如何能夠擁有好人脈4.必須走出自己的日常生活圈5.陌生客戶的約訪技巧《頭腦風暴》如何有效的讓客戶轉介紹第二部分：電話邀約技巧 電話邀約一直是客戶經理的罩門，就算找到了目標客戶也不知如何將客戶約來行里，最終就是只能在電話里營銷，結果就是不斷的受到挫折。1.邀約電話5大步驟與7個關鍵點 案例學習：邀約電話話術 （1
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《廳堂流量客戶銷技能提升訓練》課時約需6+小時第一節(jié)：營銷人員基本功 【頭腦風暴】心目中稱職營銷人員的畫像1. 零售人員定位的五個維度 【頭腦風暴】何謂專業(yè)2. 九條營銷箴言3. 廳堂流量客戶營銷流程? 客戶分流? 產品推介? 轉介客戶? 現場指揮4. 流量客戶營銷七步曲? 迎客? 分流? 陪同? 銷售? 緩頰? 輔導? 送客5. 廳堂直接營銷的時機? 網點人多你很忙? 網點人多你不忙? 網點人少你不忙第二節(jié)：攻破流量客戶的心防 【頭腦風暴】一個客戶的價值有哪些 1. 流量客戶的特征 【頭腦風暴】一開始你有沒有讓自己看起來很專業(yè) 2. 營銷失敗的原因 3. 營銷效率提升的關鍵點第三節(jié)：
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《零售客戶經理營銷技巧提升》 第一節(jié) 存量客戶接觸與挖掘一、存量客戶產生的原因與分析客戶自身存在的問題理財經理存在的問題二、存量客戶開發(fā)的難題發(fā)短信沒回音打電話約不來沒時間開發(fā)開發(fā)客戶周期太長《頭腦風暴》一個客戶的價值有哪些三、存量客戶盤活步驟找出目標名單發(fā)短信電話邀約面談維護與管理四、存量及潛力客戶五種分類分析資產量持有產品風險偏好家庭生命周期表熟悉度五、有效接觸存量及潛力客戶的技巧批量客戶開發(fā)技巧以周為單位以日為單位主題活動策劃主題活動的優(yōu)點及注意事項主題活動成功舉辦的九個步驟貴金屬展銷舉辦技巧 第二節(jié) 電話營銷技巧典型的11類銀行客群的接觸方式持有定期、理財、國債客戶理財近到期客戶持