《零售人員產(chǎn)能提升培訓(xùn)》 課時(shí)約需12小時(shí)第一部分：零售人員自我認(rèn)知與流量客戶分析第一節(jié)：零售人員基本功【頭腦風(fēng)暴】心目中稱職零售人員的畫像1、零售人員定位的五個(gè)維度 ? 知識(shí) ? 行為 ? 操守 ? 形象 ? 態(tài)度【頭腦風(fēng)暴】何謂專業(yè) 2、九條營銷箴言 ? 心態(tài)決定一切 ? 八二法則 ? 說服客戶之前先說服自己 ? 注重專業(yè)形象 ? 創(chuàng)造顧客需求 ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給客戶的利益 ? 感情銷售 ? 積極發(fā)問 ? 成為優(yōu)秀的聆聽者3、大堂經(jīng)理的四個(gè)

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零售人員基礎(chǔ)客群營銷能力培訓(xùn) 課時(shí)約需12小時(shí)第一部分：零售人員自我認(rèn)知與流量客戶分析第一節(jié)：零售人員基本功【頭腦風(fēng)暴】心目中稱職零售人員的畫像1、零售人員定位的五個(gè)維度 ? 知識(shí) ? 行為 ? 操守 ? 形象 ? 態(tài)度【頭腦風(fēng)暴】何謂專業(yè) 2、九條營銷箴言 ? 心態(tài)決定一切 ? 八二法則 ? 說服客戶之前先說服自己 ? 注重專業(yè)形象 ? 創(chuàng)造顧客需求 ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給客戶的利益 ? 感情銷售 ? 積極發(fā)問 ? 成為優(yōu)秀的聆聽者3、大堂經(jīng)理的四個(gè)職

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《客戶關(guān)系管理及資產(chǎn)配置能力提升》 課時(shí)約需12 小時(shí)第一部分：客戶金融消費(fèi)心理分析及分層分級(jí)管理第一節(jié)：客戶金融消費(fèi)心理分析【頭腦風(fēng)暴】一個(gè)客戶的價(jià)值有哪些1、客戶消費(fèi)心態(tài)的改變 ? 理性消費(fèi)時(shí)代 ? 感性消費(fèi)時(shí)代 ? 感動(dòng)消費(fèi)時(shí)代2、客戶消費(fèi)的三大心理 ? 趨利避害 ? 說透說夠 ? 物超所值 ? 基礎(chǔ)滿足上述三大心理的做法3、客戶需求層次的表現(xiàn)冰山理論 ? 顯性需求意識(shí)到的、表面的、明

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《金融市場(chǎng)分析及潛力客戶挖掘》 課程時(shí)間:9小時(shí)第一部分：資本市場(chǎng)分析第一節(jié)：相關(guān)網(wǎng)站、公眾號(hào)及書本 1. 2個(gè)公眾號(hào) ? 財(cái)經(jīng)早餐 ? 空中公募基站 2. 1個(gè)網(wǎng)站 ? 華爾街見聞 3. 6本書 ? 金融市場(chǎng)技術(shù)分析 ? 基金長(zhǎng)青 ? 基金投資從入門到精通 ? 從零開始學(xué)基金投資 ? 零起點(diǎn)基金投資一點(diǎn)通 ? 新手學(xué)基金投資從入門到精通《頭腦風(fēng)暴》你如何判斷市場(chǎng)的第二

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