馬永志 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：執(zhí)行力 領(lǐng)導(dǎo)力 中層管理
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馬永志老師的內(nèi)訓(xùn)課程
能力模塊一、管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)一、認(rèn)識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的基本技能3．優(yōu)秀管理者八大積極心態(tài)建設(shè)u忠誠、敬業(yè)u積極、共贏u公正、謙遜u感恩、學(xué)習(xí)二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時常見的認(rèn)識誤區(qū)與角色錯位三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．中層管理者常見誤區(qū)四、作為上司的中層管理者1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬2．認(rèn)識作為上司的三個角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者4．作為上司的四大角色認(rèn)識誤區(qū)5．好上
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一、溝通是重要的管理活動1．溝通是管理者基本的職業(yè)技能2．消除障礙，主動溝通3．組織溝通不暢的十大原因二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧（一）、怎樣表達(dá)1．選擇溝通對象的原則2．如何正確選擇溝通渠道例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式（二）、如何傾聽1．善于傾聽的好處2．傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。3．積極傾聽的技巧（三）、及時反饋1．反饋的原則和技巧（四）、組織溝通的八大原則三、如何與上司溝通1．與上司溝通的六大障礙2．接受上司指示的五個要點3．如何正確的向上司匯報工作4．與上司溝通的八大
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能力模塊一、角色認(rèn)知一、認(rèn)識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的基本技能3．優(yōu)秀管理者八大積極心態(tài)建設(shè)u忠誠、敬業(yè)u積極、共贏u公正、謙遜u感恩、學(xué)習(xí)二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時常見的認(rèn)識誤區(qū)與角色錯位三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．中層管理者常見誤區(qū)四、作為上司的中層管理者1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬2．認(rèn)識作為上司的三個角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者4．作為上司的四大角色認(rèn)識誤區(qū)5．好上司的十大特征經(jīng)典
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一、如何理解團(tuán)隊的概念#8226;什么是團(tuán)隊#8226;團(tuán)隊與群體的區(qū)別#8226;有些團(tuán)隊為什么會失敗#8226;優(yōu)秀團(tuán)隊的特征是有哪些二、團(tuán)隊的發(fā)展的五個階段及管理對策#8226;團(tuán)隊形成期的特征及管理對策#8226;團(tuán)隊動蕩期的特征及管理對策#8226;團(tuán)隊穩(wěn)定期的特征及管理對策#8226;團(tuán)隊高產(chǎn)期的特征及管理對策#8226;團(tuán)隊衰退期的特征及管理對策三、團(tuán)隊溝通#8226;溝通——團(tuán)隊的大隱患#8226;有效溝通的原則#8226;導(dǎo)致溝通障礙的原因#8226;有效的反饋#8226;化解異議#8226;團(tuán)隊沖突處理四、團(tuán)隊激勵#8226;如何運用激勵方法推動團(tuán)隊#8226;管理者團(tuán)隊激
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五、課程特色：實戰(zhàn)管理方法、經(jīng)典案例分析、全程互動講授、先進(jìn)理念導(dǎo)入。六、課程大綱：可根據(jù)企業(yè)實際需求，適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊。七、能力模塊：一、如何進(jìn)行員工激勵1．員工有被激勵的實際需求2．管理者對員工激勵的六大認(rèn)識誤區(qū)例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等3．世界三大激勵理論的認(rèn)知與實際應(yīng)用需求層次理論雙因素理論公平理論二、激勵的下屬的四大核心原則1．公平原則2．剛性原則3．時機原則4．清晰原則三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些1．什么是“胡蘿卜”2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”4．如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力5．哪些“胡蘿卜”需要制
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能力模塊一、角色認(rèn)知一、認(rèn)識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時常見的三個認(rèn)識誤區(qū)三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．中層管理者常見誤區(qū)四、作為上司的中層管理者1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬2．認(rèn)識作為上司的三個角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者4．作為上司的角色認(rèn)識誤區(qū)能力模塊二、時間管理一、時間管理的現(xiàn)狀與認(rèn)識誤區(qū)1．為什么眾多管理者忙而無效？浪費管理者時間的九大關(guān)鍵因素2