能力模塊一、角色認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價(jià)值2．中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在組織中的位置2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．中層管理者常見誤區(qū)四、作為上司的中層管理者1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者4．作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)A、官僚型B、業(yè)務(wù)員型——只知道埋頭做事，不懂發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量C、個(gè)性化型D、老好人型能力模塊二、高效的組織溝

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能力模塊一、角色認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價(jià)值2．中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4．中層管理者常見誤區(qū)四、作為上司的中層管理者1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者4．作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)能力模塊二、時(shí)間管理一、時(shí)間管理的現(xiàn)狀與認(rèn)識(shí)誤區(qū)1．為什么眾多管理者忙而無效？浪費(fèi)管理者時(shí)間的九大關(guān)鍵因素2

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講：在職場(chǎng)中為什么會(huì)遇到困境？1、職場(chǎng)中的困境2、與上司合作的做大的障礙3、憤怒解決不了問題，無論我們多么憤怒，公司都將一直存在下去4、我們煩惱的來源5、為什么我們經(jīng)常被別人所控制？第二講：在職場(chǎng)中遇到困境的原因1、在職場(chǎng)中容易犯的兩種錯(cuò)誤：A：把上司當(dāng)成“組織敵人”B：把上司當(dāng)成“萬能的救世主”2、誤解了上司和下屬之間的關(guān)系3、個(gè)人職業(yè)發(fā)展中的悖論式困境如何管理上司4、上司好比“大象”，與它斗爭的苦果a)與大象搏斗，失敗者往往不是大象5、管理上司的三個(gè)階段6、“大象”的特點(diǎn)7、睦鄰“大象”時(shí)常犯的錯(cuò)誤第三講：職場(chǎng)中的榜樣1、從西點(diǎn)軍校看職場(chǎng)執(zhí)行力2、成功的大門往往由他人幫我們打開，而非你自己

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一、什么是目標(biāo)管理1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)2．目標(biāo)管理的好處3．目標(biāo)管理的六個(gè)特征二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯(cuò)誤2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃1．工作計(jì)劃是達(dá)成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)2．制定計(jì)劃的七大要素四、如何確保目標(biāo)的分解1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解2．讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)3．目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源4．目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法五、目標(biāo)的具體實(shí)施與執(zhí)行的方法1．目標(biāo)的實(shí)施四大策略：2．主管帶頭，積極作為3．制度經(jīng)營、規(guī)范管理4．做好培訓(xùn)、提高技能5．溝通激勵(lì)、達(dá)成共識(shí)六、目標(biāo)

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注：大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際作出調(diào)整一、正確認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價(jià)值2．中層管理者必備的八大心態(tài)二、首先認(rèn)清作為下屬角色的定位與要求1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時(shí)常見的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)Oslash;民意代表Oslash;自然人Oslash;向上錯(cuò)位Oslash;領(lǐng)主三、溝通是重要的管理活動(dòng)1．溝通是管理者基本的職業(yè)技能2．消除障礙，主動(dòng)溝通3．組織溝通中不暢的十大原因四、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的基本技巧（一）、怎樣表達(dá)1．選擇溝通對(duì)象的原則2．組織溝通中不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式（二）、如何傾聽1．善于傾聽的好處2．積極傾聽的技巧（三）、及時(shí)反

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一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換1、組織與公司內(nèi)的各個(gè)角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知2、清晰的角色定位幫你更好的職業(yè)發(fā)展3、如何盡快融入你的組織二、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？2、善待生命的覺知和允諾做一個(gè)能對(duì)自己負(fù)起責(zé)任的、真正成熟的職業(yè)人3、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)恪守的基本行為規(guī)范4、樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀三、職場(chǎng)溝通素養(yǎng)1、人不可能獨(dú)立與俗世而活著人際關(guān)系與人際溝通的意義2、都是溝通惹的禍：職場(chǎng)常見溝通問題3、溝通常見的心理模式及角色4、職場(chǎng)溝通的基本原則5、溝通語言的選擇Oslash;不同的場(chǎng)合Oslash;不同的溝通對(duì)象Oslash;不同的溝通內(nèi)容6、有效溝通中非

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