一、當(dāng)代經(jīng)理人的競(jìng)爭(zhēng)密碼1、企業(yè)成功的4大競(jìng)爭(zhēng)能力l由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)l由團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)到經(jīng)理人的競(jìng)爭(zhēng)l由IQ到EQ能力的競(jìng)爭(zhēng)2、員工對(duì)經(jīng)理人的溝通需求l你懂我想要什么嗎l五類訴求要你的溝通來傳遞信息l員工的接受度是檢驗(yàn)經(jīng)理人溝通技能的根本標(biāo)準(zhǔn)3、組織對(duì)經(jīng)理人的溝通需求l溝通因組織結(jié)構(gòu)變化而不同l組織對(duì)經(jīng)理人溝通的四個(gè)角色需求l四個(gè)溝通維度我們?nèi)菀讚?dān)當(dāng)了什么樣的錯(cuò)位角色4、職場(chǎng)溝通的四個(gè)誤區(qū)l辯論會(huì)與批斗會(huì)l發(fā)獎(jiǎng)金和搞關(guān)系二、經(jīng)理人六個(gè)高情商的管理溝通技巧1、通吃：洞其所欲，任我駕馭的溝通行為密碼l影響溝通的行為密碼有哪些l對(duì)溝通影響大的因素是哪一個(gè)2、客戶：張網(wǎng)釣言，求我所求的溝通攻心術(shù)l客戶溝

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一、管理者的角色領(lǐng)悟1、管理者的管理實(shí)質(zhì)2、管理者成長(zhǎng)路線圖思考互動(dòng)：管理者四個(gè)層級(jí)的障礙線在哪里？二、管理者的心智模式1、管理者的分析定位2、管理者的舞臺(tái)劇本思考互動(dòng)：你的未來1358年目標(biāo)設(shè)計(jì)三、管理者的職業(yè)心態(tài)1、管理者的追求定向2、管理者的動(dòng)力動(dòng)能3、管理者的自律范疇Mini案例：千王之王4、管理者的合作模式5、管理者的績(jī)效追求思考互動(dòng)：現(xiàn)階段你的追求動(dòng)向如何調(diào)整？四、管理者的職業(yè)素能1、管理者的情緒管理2、管理者的計(jì)劃管理3、管理者的沖突管理4、管理者的角色管理迷你案例：作為下屬的管理者誤區(qū)迷你案例：作為下屬的管理者誤區(qū)2迷你案例：作為上司的管理者5、管理者的情境管理6、情境管理的四

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一、員工關(guān)系管理對(duì)管理者的效用1、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源的挑戰(zhàn)2、員工關(guān)系管理對(duì)管理者的五大效用二、員工關(guān)系管理分工職能結(jié)構(gòu)1、員工關(guān)系管理金三角2、人力資源的員工關(guān)系管理范疇3、管理人員的員工關(guān)系管理范疇三、管理者離職管理技巧1、洞悉離職信息的五行策略2、面談前期的密碼破解3、離職面談從傾聽開始4、無聲的“訴說”——請(qǐng)做題5、離職面談的四個(gè)維度6、離職程序的四個(gè)關(guān)鍵四、管理者解聘管理技巧1、解聘四大心理熱鍵攻心術(shù)2、——公主之謎3、解聘管理的情感交融法4、解聘管理2224植入法五、管理者違紀(jì)管理技巧1、知名的阿希實(shí)驗(yàn)(Asch,1955)2、違紀(jì)沖突的小人君子之說3、扮演合理雞群的“法”人代表4

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章、基本認(rèn)知1、管理認(rèn)知l新經(jīng)濟(jì)條件下管理面臨的挑戰(zhàn)l管理定義l管理的四層需求l管理實(shí)質(zhì)與績(jī)效關(guān)系——減薪風(fēng)潮2、角色認(rèn)知l管理模式的警鐘l樂手或指揮l管理對(duì)象五要素l優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)路線圖第二章、優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人五項(xiàng)管理技能1、計(jì)劃與時(shí)間管理l目標(biāo)管理兩大權(quán)變因素l目標(biāo)途徑四部曲l有效實(shí)施目標(biāo)管理的六問l目標(biāo)管理MART原則——燈塔的啟示——演練：目標(biāo)計(jì)劃分解l時(shí)間管理六大特性l時(shí)間管理ABC法則——演練：營(yíng)銷經(jīng)理的周一2、組織與人才管理l組織管理三要素l完美組織素質(zhì)模型l選人與用人的矩陣策略l才盡其用的人才結(jié)構(gòu)五角陣型l人力丘陵模型解密l核心人才管控四方略l建立相互依賴的組織平臺(tái)——案例：

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一、當(dāng)代經(jīng)理人的競(jìng)爭(zhēng)密碼1、企業(yè)成功的4大競(jìng)爭(zhēng)能力l由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)l由團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)到經(jīng)理人的競(jìng)爭(zhēng)l由產(chǎn)品到人品能力培養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)2、員工對(duì)經(jīng)理人的溝通需求l你懂我想要什么嗎l五類訴求要你的溝通來傳遞信息l員工的接受度是檢驗(yàn)經(jīng)理人溝通技能的根本標(biāo)準(zhǔn)3、組織對(duì)經(jīng)理人的溝通需求l溝通因組織結(jié)構(gòu)變化而不同l組織對(duì)經(jīng)理人溝通的四個(gè)角色需求l四個(gè)溝通維度我們?nèi)菀讚?dān)當(dāng)了什么樣的錯(cuò)位角色4、職場(chǎng)溝通的四個(gè)誤區(qū)l辯論會(huì)與批斗會(huì)l發(fā)獎(jiǎng)金和搞關(guān)系二、經(jīng)理人六個(gè)高情商的溝通技巧1、通吃：洞其所欲，任我駕馭的溝通行為密碼l影響溝通的行為密碼有哪些l對(duì)溝通影響大的因素是哪一個(gè)2、上下：隱伏待機(jī)，隙起必應(yīng)的植入溝通法l科長(zhǎng)的

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一、認(rèn)識(shí)教練和教練技術(shù)1、21世紀(jì)企業(yè)取勝之道2、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源的挑戰(zhàn)3、教練的原理4、管理教練的功用思考互動(dòng)：以下哪一項(xiàng)是教練工作？人力資源與人力資本的價(jià)值創(chuàng)造有何區(qū)別？二、管理教練的形成過程1、管理教練的三個(gè)角色2、人類溝通的密碼3、管理教練的三個(gè)階段4、教練管理的七個(gè)步驟思考互動(dòng)：以下哪一項(xiàng)是教練工作？溝通中哪一項(xiàng)的變量大？案例：政委的做法三、管理教練的八項(xiàng)技術(shù)1、心理探究技術(shù)2、聆聽感受技術(shù)3、問答引導(dǎo)技術(shù)4、承諾管理技術(shù)思考互動(dòng)：如何讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效倍增？如何設(shè)計(jì)我們的多米諾績(jī)效激勵(lì)模式？5、溝通攻心技術(shù)6、標(biāo)桿管理技術(shù)思考互動(dòng)：現(xiàn)階段我們需要哪些標(biāo)桿激勵(lì)？7、績(jī)效輔導(dǎo)技術(shù)思考互動(dòng)：績(jī)

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