部分：管理者職業(yè)化塑造一、職業(yè)化什么是職業(yè)化1、什么是職業(yè)化2、職業(yè)化所應具備的要求以服務為中心以實現(xiàn)經(jīng)營自我為目標以團隊為中心不斷學習三：如何提高員工的職業(yè)化1、陽光心態(tài)a、心態(tài)的力量b、杰出服務人員所應具備的職業(yè)心態(tài)——陽光心態(tài)c、如何塑造陽光心態(tài)改變態(tài)度學會享受過程活在當下學會感恩學會彎曲2、成功的源泉a、主動積極——影響他人主動積極與被動消極的區(qū)別關(guān)注圈與影響圈主動積極的人具有的特質(zhì)練習：被動變主動主動積極對我們的影響案例分析：這公平嗎？我們工作中什么樣的行為是主動積極b、敬業(yè)——建立忠誠的員工隊伍成就感的來源愛一行，干一行干一行，愛一行c、責任感——職業(yè)化的底線責任對你意味著什么？d

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講年終績效考核的概念導入與常見誤區(qū)1、案例：年終績效考核為什么會失敗？2、年終績效考核對企業(yè)管理的重要意義3、年終績效考核與平時考核的區(qū)別4、年度績效考核常見的問題及失敗的原因5、如何確定年終績效考核的操作流程1）績效目標設(shè)立2）記錄日常表現(xiàn)3）業(yè)績跟蹤輔導4）考核公正評分5）績效反饋面談6）實施改進計劃第二講年終績效考核的目標制定1、公司年度目標的確定2、目標管理與績效考核關(guān)系3、目標的兩種類型4、如何將公司目標進行分解5、目標值如何確定6、解決目標值溝通中的博弈問題7、目標設(shè)定與提取原則8、德魯克七大領(lǐng)域提取公司指標9、平衡積分卡提取公司指標10、指標矩陣分解公司指標第三講年終績效考核的實

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引言：培訓與教育的區(qū)別單元領(lǐng)導力認知：管理與領(lǐng)導1、管理的概念、本質(zhì)與職能2、領(lǐng)導的概念、本質(zhì)與職能3、管理與領(lǐng)導的區(qū)別4、經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)5、出色經(jīng)理的四種角色6、管理者是經(jīng)營者的替身7、經(jīng)營者替身的三項準則第二單元領(lǐng)導力透視：優(yōu)秀領(lǐng)導特質(zhì)1、工作職責的轉(zhuǎn)變領(lǐng)導者的主要工作2、控制方式轉(zhuǎn)變?nèi)绾芜M行影響3、員工心目當中的好領(lǐng)導的樣子4、德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?、領(lǐng)導者德需要具備的四種品德6、領(lǐng)導者的才需要具備的五大才能7、領(lǐng)導力的動機模型8、領(lǐng)導角色的變遷9、領(lǐng)導的6P特質(zhì)——領(lǐng)導遠見(Purpose)——領(lǐng)導熱情(Passion)——自我定位(Place)——優(yōu)先順序(Prio

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單元：正確認識績效管理A、企業(yè)困惑績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢？B、重點收獲1.互動游戲：鼓掌2.績效管理五種罪狀3.案例：真是績效主義毀掉了索尼嗎？4.企業(yè)推行績效管理的失敗原因5.案例：這個車隊如何管理6.績效考核的三笑（老板、干部、員工）7.績效考核的實質(zhì)8.案例：公牛隊如何考核羅德曼8.量化技術(shù)是成功推行的先決條件9.績效考核與績效管理的區(qū)別 10.“績效=能力×意愿×環(huán)境” 11.績效矩陣對員工進行分類12.員工類型的情景管理模式 13.績效管理和PDCA管理循環(huán)的關(guān)系 14.什么是全面績效管理15

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部分：全面認識薪酬管理1.案例：薪酬之痛2.薪酬在人力資源管理中的作用3.薪酬不等同于報酬4.薪酬設(shè)計的基礎(chǔ)理論1)馬斯洛需求激勵2)ERG理論3)雙因子理論4)期望理論5)公平理論6)強化理論5.案例討論：薪酬還是心愁6.薪酬管理的原則7.薪酬管理的目的8.薪酬構(gòu)成與功能9.3P薪酬管理模式10.薪酬管理發(fā)展的新趨勢工具：1.某企業(yè)薪酬設(shè)計模式2.3P薪酬模型第二部分：企業(yè)薪酬的主要問題1.案例討論：高薪為何沒有高效2.無規(guī)范的薪酬制度3.有薪酬制度，但僵化4.激勵不足5.與貢獻無關(guān)6.職位無差異7.案例：“羅德曼”設(shè)計薪酬工具：1、薪酬要素模型第三部分：薪酬分配框架設(shè)計1.擬定薪酬策略2.

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單元 人力資源管理基本技能訓練 1、透過三國，來看人力資源管理 2、企業(yè)不同發(fā)展階段對管理要素的要求不同 3、什么是戰(zhàn)略性人力資源管理 4、現(xiàn)代人力資源管理體系 5、21世紀人力資源管理十大管理發(fā)展趨勢 6、人力資源管理的演變過程 7、人事管理－系統(tǒng)框架 8、人事管理階段的特點 9、人力資源管理－系統(tǒng)框架 10、人力資源管理階段的特點 11、人本管理－系統(tǒng)框架 12、人本管理階段的特點 13、人力資源管理的角色分工 14、人力資源管理到底是誰的事情 15、案例:到底誰該負責 16、人力資源管理的新舊三樣 17、人力資源管理的關(guān)鍵：人崗匹配 18、心理學在人力資源管理中的應用 v 人性論 v

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