天上午前言：培訓與教育區(qū)別部分 企業(yè)培訓體系建設與經(jīng)營績效的關系1、員工能力不足，扣錢還是培訓？2、培訓與企業(yè)成長的關系3、培訓的效益/意義4、培訓到底是誰的事情？5、培訓發(fā)展的三個階段（1）離散階段（2）聚合階段（3）聚焦階段6、案例：華為培訓發(fā)展歷程7、培訓體系成熟度模型8、培訓職責劃分（1）企業(yè)決策層（2）培訓部門（3）部門主管（4）學員9、培訓管理的“一個中心兩個基本點”（1）以學員為中心（2）以分析培訓需求，確定培訓目標（3）培訓效果評估10、培訓與教育、演講、發(fā)展和娛樂區(qū)別第二部分 導致企業(yè)培訓效果不佳的原因分析1、 以往培訓模式的終結2、案例：海爾集團實用型培訓模式3、目標牽引—

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引子：互動游戲——你多能鼓幾次掌？單元：全面認識績效管理 1. 互動游戲：鼓掌2. 績效管理五種罪狀3. 討論：房地產(chǎn)中介公司績效考核的難點4. 案例：某地產(chǎn)中介公司對店長的考核5. 績效考核的三笑（老板、干部、員工）6. 績效考核的實質(zhì)7. 案例：公牛隊如何考核羅德曼8. 量化技術是成功推行的先決條件9. 案例：某房產(chǎn)中介公司對文員考核方案10. 績效考核與績效管理的區(qū)別11. 績效管理和PDCA管理循環(huán)的關系12. 什么是全面績效管理13. 全面績效考核的內(nèi)容：KPI（關鍵績效指標）GS（關鍵任務指標）KCI（關鍵努力素質(zhì)指標）12、案例：順馳集團績效考核方案第二單元：考核目標體系建立1．

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前言：培訓與教育的區(qū)別部分：團隊建設的前提1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關系2．企業(yè)文化—企業(yè)目標企業(yè)制度之間的關系3．團隊建設與企業(yè)價值觀之間的關系4．價值觀訓練：新諾亞方舟5．如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀6．價值觀大處統(tǒng)一，小處尊重第二部分：高效團隊建設的步驟1．贏在起跑線選對人重要如何設定崗位的素質(zhì)模型2．團隊建設的60、30、103．如何設定崗位4．職責、目標與計劃在團隊建設中的價值5．育人的方式與階段6．團隊的結構化能力與木桶原則7．團隊的激勵、跟進、團隊的留人第三部分：高績效團隊的合作的六大要素1．團隊合作訓練—冠軍團隊如何工作？2．團隊合作的條件與團隊合作的六大要素3．

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引言：經(jīng)營與管理關系講：高層必備人力理念值得思考的問題企業(yè)的成功=戰(zhàn)略×組織能力組織能力建立的兩大標識組織能力模型如何構建企業(yè)的組織能力企業(yè)管理就是人力資源的管理企業(yè)案例：拉面館老板的煩惱人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營關系案例：雍正皇帝的治國之策人力資源管理的新老三樣人力資源管理的關鍵：人崗匹配人力資源管理核心理論：雙因素理論企業(yè)人力資源管理成功要素第二講：招聘管理與人才甄選選對人比培養(yǎng)人更重要案例：IBM選人理念成功招聘關鍵所在選人的方法論——人崗匹配3、按圖索驥—素質(zhì)模型（冰山模型、洋蔥模型）4、如何進行有效面試面試方法一：情景面試法案例：西南航空的情景面試面試方法二：STAR面試法工具：《STA

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一、輔導員的角色認知1、輔導與員工成長2、案例：教練型領導3、討論：諸葛亮是不是一個好領導4、員工培養(yǎng)的三種形式Oslash;自我啟發(fā)Oslash;在崗輔導Oslash;脫產(chǎn)學習5、蓋洛普公司的“S”曲線6、老師、教練與師傅的區(qū)別7、輔導員的角色認知8、員工輔導技能測試二、員工輔導的基本原則1、原則一：贊美Oslash;贊賞員工的要點2、原則二：傾聽Oslash;聽的五種層次Oslash;有效傾聽的步驟Oslash;互動：你會聽嗎？Oslash;演練傾聽技巧3、原則三：回應Oslash;三種回應的方式4、原則四：詢問Oslash;詢問的好處Oslash;詢問采用的語言Oslash;兩種問題方式

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引言：培訓與教育的區(qū)別講：管理認知1、何為管理案例：拉面館老板的煩惱2、管理者的主要任務自測：你是一個杰出經(jīng)理人嗎3、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營蓋洛普的“S"曲線案例：海底撈的人力資源管理4、傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別5、企業(yè)面臨的人力資源問題6、由技術到管理：部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變7、部門經(jīng)理對人力資源管理的認知8、非人力資源部門與人力資源部的分工與合作第二講：選人之術1、選對人比培養(yǎng)人更重要案例：IBM選人理念2、選人的方法論——人崗匹配3、按圖索驥—素質(zhì)模型（冰山模型、洋蔥模型）4、建立素質(zhì)模型的方法工具：《員工素質(zhì)模型表》5、簡歷篩選：從簡歷中判斷應聘者的12種方法6、心理測評：幾種常用

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