劉芳菲老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱生活的色彩穿衣戴帽各好一套別為美麗頭痛妨礙美麗的排斥色色彩的分類臨近色和對(duì)比色搭配色彩三要素色彩和色調(diào)色彩傳達(dá)的感覺春：明亮鮮艷的顏色群夏：柔和淡雅的顏色群秋：渾厚濃郁的顏色群冬：冷峻驚艷的顏色群四季色彩理論人體是有顏色的冷暖基調(diào)的區(qū)別春夏秋冬人體色個(gè)人色彩診斷趣味自測(cè)服裝色彩搭白色藍(lán)色褐色的搭配原則...
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課程大綱電話銷售技巧培訓(xùn)大綱電話銷售概述:1.歷史2.優(yōu)勢(shì)3.電話銷售成功的行業(yè)4.電話銷售的分類5.電話銷售面臨地挑戰(zhàn)如何通過電話建立信任關(guān)系對(duì)公司的信任對(duì)電話銷售的信任對(duì)公司提供服務(wù)/產(chǎn)品的信任其他挑戰(zhàn)和障礙：外界障礙語言與理解障礙心理上的障礙電話銷售禮儀:態(tài)度、熱情和活力如何接聽電話你的形象將通過你的聲音塑造語氣電話五要素電話禮儀聆聽表達(dá)學(xué)會(huì)控制你的電話結(jié)束通話如何處理客戶的抱怨如何與負(fù)面的人溝通如何與一無所知的客戶打交道如何與學(xué)識(shí)淵博的客戶打交道如何與沒完沒了的客戶打交道如何判斷客戶是否在聽你講如何通過電話判斷客戶對(duì)電話銷售和公司的態(tài)度角色演練電話銷售技巧—重在銷售1.電話銷售的概述2