1）開(kāi)啟領(lǐng)導(dǎo)之門(mén)：　　來(lái)有情下種；因地果還生；無(wú)情既無(wú)種；無(wú)性亦無(wú)生　　走出觀念的誤區(qū)：　　管人與做人；權(quán)力與魅力；老板與老師；體系與關(guān)系；獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)；領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者　　管理之道重在度，領(lǐng)導(dǎo)之道重在悟。　　分析：國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例！　　解析：國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力課程案例分析！　　2）領(lǐng)導(dǎo)力：　　領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)現(xiàn)：　　審視自我；掌握科學(xué)的方法論；　　抑制自己的某些個(gè)性或培養(yǎng)某種本身并不具備的個(gè)性　　把握領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵：　　基于知識(shí)；　　打造領(lǐng)導(dǎo)才能；　　領(lǐng)導(dǎo)的源頭：公仆；　　指引方向；　　正確決策；　　溝通與激勵(lì)　　討論：國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)典案例討論　　分組：國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)

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　　講營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理念培訓(xùn)　　1、營(yíng)銷(xiāo)是什么？營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理念溝通　　2、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例講解　　3、何慕對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解和定義　　4、營(yíng)銷(xiāo)的核心概念、理念、要素　　5、經(jīng)銷(xiāo)商的四只眼　　6、經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的流程　　7、何慕營(yíng)銷(xiāo)管理八論　　8、何慕營(yíng)銷(xiāo)需求鏈管理簡(jiǎn)述　　9、營(yíng)銷(xiāo)需求鏈管理的提示、啟迪、分解要素　　10、營(yíng)銷(xiāo)需求鏈對(duì)客戶服務(wù)與溝通的啟迪　　11、準(zhǔn)確、全方位把握營(yíng)銷(xiāo)人員的根本職責(zé)　　12、營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的全面運(yùn)用　　第二講講師面對(duì)面深度溝通　　1、企業(yè)銷(xiāo)售系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍初步診斷交流。　　2、相關(guān)地板企業(yè)銷(xiāo)售系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍初與企業(yè)業(yè)務(wù)之比較及企業(yè)銷(xiāo)售系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍可以改進(jìn)之處。　　3、企

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　　章、 為什么要管理心態(tài)　　如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？　　如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？　　如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？　　如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任　　管理者職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的要?jiǎng)?wù)　　心態(tài)管理有什么重要的作用　　1、心態(tài)決定事情能否成功　　2、心態(tài)決定工作的績(jī)效　　3、良好的心態(tài) 可以決定你的命運(yùn)　　第二章、如何建設(shè)良好的工作心態(tài)　　1、你是為自己工作還是為公司工作　　應(yīng)付工作還是全心工作　　解決問(wèn)題還是推托問(wèn)題　　承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任　　2、主動(dòng)積極，自信向上、面對(duì)現(xiàn)實(shí)　　3、每天只要努力一點(diǎn)點(diǎn)　　第三章．中層經(jīng)理的管理誤

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　　部分：職業(yè)人士素養(yǎng)　　章 何謂職業(yè)　　1．是個(gè)人獲取生活來(lái)源的一項(xiàng)主要手段　　2．是一個(gè)特定的社會(huì)角色　　3．是一條自我實(shí)現(xiàn)之路　　第二章 何謂職業(yè)化　　了解并努力達(dá)到做好目前職業(yè)必須具備的基本素質(zhì)、技能、規(guī)范，擁有職業(yè)忠誠(chéng)度　　把他人當(dāng)客戶來(lái)看，以客戶為中心，客戶包括上司、同事、下屬、合作伙伴、業(yè)務(wù)上的客戶，職業(yè)化就是：　　1. 用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)使客戶增值　　2. 幫客戶做他做不到的事　　3. 要有團(tuán)隊(duì)合作　　第三章 你是哪種職業(yè)人？　　第四章 職業(yè)人就是：　　1．能給客戶帶來(lái)價(jià)值的人　?。@里的客戶還包括你的上司、同事、下屬　　2． 懂得經(jīng)營(yíng)自己的人　?。總€(gè)人都有自己的品牌　　第五章 職

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　　模塊 時(shí)代危機(jī)：呼喚九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力　　核心理念：九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力就像是羅盤(pán)上的指針，可以照亮學(xué)員內(nèi)心的盲點(diǎn)，讓他看到人生真正的方向，惟有先知己，方能后知人，知人后知事，然后理自明。真正的精髓是讓學(xué)員看到他的內(nèi)在系統(tǒng)是如何運(yùn)行的，看到內(nèi)在系統(tǒng)是如何驅(qū)動(dòng)外在行為的?！　”竟?jié)內(nèi)容：　　時(shí)代危機(jī)的背后，我們到底缺失了什么？　　富士康“十三跳”帶給我們一個(gè)什么樣的思考？　　是什么導(dǎo)致企業(yè)人才斷檔？核心原因是什么？　　什么是調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力？技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)力和調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)有什么不同？　　九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力包含哪些內(nèi)容？什么是雙環(huán)學(xué)習(xí)模式？　　如何自我檢視，內(nèi)外兼修，由里及表，和諧統(tǒng)一？　　第二模塊 活出真我、釋放激情　　核心理念

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　　把金鑰匙：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)藝術(shù)　　一天時(shí)間規(guī)劃（模塊分享：時(shí)間管理與事件管理相結(jié)合）　　如何召開(kāi)一個(gè)充滿激情的營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)后會(huì)議？　　網(wǎng)點(diǎn)客戶管理與客戶關(guān)懷技巧　　外資銀行的網(wǎng)點(diǎn)排班技巧、交接班技巧，如何不影響客戶服務(wù)？　　網(wǎng)點(diǎn)大分流技巧，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部分流技巧　　突發(fā)事故管理(案例研討)　　網(wǎng)點(diǎn)巡視的技巧和管理工具運(yùn)用(環(huán)境管理、設(shè)備管理與人員管理)　　銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的交叉銷(xiāo)售管理與培訓(xùn)技巧　　第二把金鑰匙：網(wǎng)點(diǎn)主任的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（員工管理技巧）　　一、網(wǎng)點(diǎn)員工溝通與激勵(lì)技巧　　與員工、上司的溝通技巧　　如何激勵(lì)、評(píng)估員工工作的技巧　　如何激活團(tuán)隊(duì)活力？　　銀行網(wǎng)點(diǎn)快樂(lè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效方法　　二、員工情緒

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